绵阳市旅游局副局长晋超：用国学智慧打通智慧旅游的创新思考

“国学”的持续升温可以说是这些年的一大文化现象。国学智慧闪烁着儒家、道家和佛学的光芒，无论是孔子的“礼乐仁爱”、孟子的“义利之辩”、还是老子“道法自然”、庄子“齐物逍遥”、以及佛教“利乐众生，慈悲为怀”的思想境界，均以非凡的融合力和会通精神，兼容并蓄，把自然社会的方方面面有机联系起来。传统文化蕴含着大智慧，令后人受用至今。比如，“修身、齐家、治国、平天下”的人生理想，“见贤思齐”、“知行合一”的修身之方，“仁义礼智信”的基本价值，“自强不息、厚德载物”的奋进态度，等等。?

作为一名旅游人，我对中国传统文化感知早已心领神会。从旅游项目开发到旅游品牌定位及口号宣传，抑或是旅游产品构建到旅游纪念商品，无不渗透着历史文化内涵与民族文化精粹。在现实生活中，流淌着中华传统文化的国学思想已经融入到时代发展的强劲脉搏里，跳动着智慧的灵思。

我认为，中国传统文化是鲜活的、不断发展创新的。国学思想传承到今天，也已经不仅仅作为知识体系而存在，还被人看成一种创新思维的方法和解决问题的工具。如古典园林 “移步换景” 的艺术手法，有心人借用国学大家的核心思想、观点主张、思路方法，服务于旅游产业发展，可以给各种旅游业态平添“一花一世界”的文化哲思。

在这之前，我们不妨简单探讨一下何谓“智慧旅游”。目前普遍对其概念解读是从智能化角度解读，以互联网为基础，以新技术为手段，实现智慧管理、智慧服务、智慧营销等多种功能，形成为旅游者全面服务的网络。

但是智慧旅游一定是包含着更高层次内涵，它不仅依托技术支持，智能化只是智慧采用的手段，还需拥有智慧的创意团队、灵活的运行机制、开放的产业系统，才能满足旅游产业的发展以及市场和旅游者不断变化需求。说到底，智慧旅游是旅游产业发展的一个新境界，一种能更及时、更精确地满足游客需求的产业服务体系。

如果说科技为智慧旅游注入了能动基因，那么国学智慧则为其提供了精神食粮。现代信息科学在这里偶遇了传统国学哲思，碰撞出三种智慧解读，这就是绵阳智慧旅游应用。

一、旅游O2O之阴阳融合

“阴阳”早至春秋时代的易传以及老子的道德经中就以哲学理论出现，并渗透到中国传统文化诸多方面。中国古人讲“一阴一阳之谓道”，阴阳学说在于展现世间万物对立与统一的关系。如果说古代的阴阳两界是现实的世界和神鬼的世界，难么在今天，日常的现实生活是阳，虚拟的网络世界是阴。

阴阳融合的旅游O2O，就是以实体旅游产业为阳，以网络信息服务为阴，用以旅游产业系统的需求为出发点进行智慧旅游顶层设计，逐步实现现代信息技术服务旅游全产业链，打通网络信息服务与旅游产业需求的隔膜，进而促进旅游产业的结构调整，最终是要建一个阴阳互动，如太极球一样通透圆融的旅游系统。

对于传统旅游业而言，互联网的出现犹如旧规矩的破坏者和新秩序的缔造者，将带来旅游产业格局的深刻变革。阴阳融合的旅游O2O，不仅仅是“Online To Offline”，即“线上交易”到“线下体验” 的商业模式，也不仅仅是 “Offline To Online”，即从“线下活动”到“线上互动” 的沟通分享，而是一种全新的旅游产业运行系统，一种满足智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验四大功能的开放发展的生态巨系统。

二、智慧旅游之事事无碍

自古以来，人们普遍认可世界具有统一性，万物之间互相联系，并不断发展变化的观点。华严宗是以其独特“法界圆融、事事无碍”理论来阐述这种思想。强调了理与事，事与事之间的互相沟通，互相渗透，互相圆融的关系。在华严宗事法界、理法界、理事无碍法界、事事无碍法界四法界中，事事无碍法界是最高的层次。法藏大师就是以这套理论让武则天开悟，开创了汉传佛教的华严一宗。

在某种意义上，互联网的在本质就是事事无碍的。华严经说，万法皆由心生，万相皆涵佛性，大千世界的万事万物，就好像帝释宫殿的因陀罗网，网上每孔都缀有宝珠，每个宝珠都现出其他珠影，”网珠玲玲，各现珠影，一珠之中，现诸珠影，珠珠皆尔，互相影现”。互联网就是这样的网。

智慧旅游覆盖面广，从交通出行到景区游览，从旅行社预订旅游产品到酒店住宿，旅游六要素吃、住、行、游、购、娱皆有涉及，且随着智能功能多元化、形式多样化发展，智慧旅游各要素环节间是“你中有我，我中有你”。智慧旅游的体系和模式建设，试图通过“圆融无碍”的思路，设计项目间的运行关系，以旅游者需求为中心，打通线上线下旅游行政管理、旅游行业管理、旅游产业链构建和旅游企业经营等旅游产业运行各个环节。

三、团队合作之大易天时

智慧旅游作为一个开放且不断发展的生态巨系统，涉及旅游产业系统的方方面面。构建这样的系统不是任何一个团队所能建立的，开大会发文件也没用。它需要众多的政府机构、信息化建设团队、通信运营商、旅游企业和其他相关团队的主动参与，而且，随着时间的推移，参与团队还会越来越多。将这些分属各个领域，各有利益诉求，甚至相互竞争的团队整合在一起，让他们发挥各自的特长，为绵阳智慧旅游服务，需要特殊的智慧。这智慧，来自《易经》。

作为“群经之首”且为儒道所共重的《周易》天时观，是绵阳智慧旅游建设团队合作的指导思想。当众多的团队为共同的事业协同合作时，最大的难题是在追求共同事业的基础上兼顾各自的利益诉求，在发挥各自最大作用的基础上实现系统价值的最大化，在数马争先的引领下实现万马奔腾。周易的天时观为解决这一难题提供了不同于西方管理模式的东方式的团队合作智慧。

大易天时的团队合作，核心在于没有固定的组织架构，没有固定的团队边界，没有固定的项目核心，没有固定的商业模式，有的，只是在共同认可的系统模式和发展方向基础上，在特定时刻特定项目的特定聚合。简易，变易，且不易。关键在于把握时机，以神会事，当机领悟，当机立断。我们以这样的思维方式组织了多次团队合作，其中既有不同资源持有方的交流沟通，又有专家团队的深度汇谈，还有针对特定项目的多个团队的头脑风暴，都取得了不俗的效果。

虽然绵阳智慧旅游建设才刚起步，但国学智慧滋润下的顶层设计已得到了参与各方的高度认可，且正按照这一思路稳步前行。

周虽旧邦，其命维新。如今，中国正迎来传统文化的全面复兴。皆因文化是民族的根，而精神是民族的魂，中华文化中凝聚、积淀、总结的思想精华，是中华民族生生不息、发展壮大的丰富滋养。旅游发展的动力源于文化的挖掘，再生。在我看来，传统文化如时雨，从互联网时代的“云”智慧天空降落，滋润着新兴的中国智慧旅游。

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