天津市旅游条例

2012-04-13 标签：

旅游者的权利义务与法律责任

第五章旅游者的权利义务
第五十三条　旅游者有权要求旅游经营者提供旅游活动中住宿、餐饮、购物、交通工具、行程路线、景区景点等旅游服务项目、服务标准以及服务费用的真实详细情况。
第五十四条　旅游者有权自主选择旅游经营者所提供的旅游产品、服务及其内容和方式，有权拒绝不合理的交易条件。
第五十五条　旅游者有权要求旅游经营者按照旅游合同约定，提供质量与价格相符的服务。
第五十六条　旅游者在接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第五十七条旅游者在旅游活动中，受到人身、财产损害的，依照法律规定享有获得赔偿的权利。
第五十八条　旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：
（一）遵守法律、法规、社会公德和旅游文明公约；
（二）尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；
（三）保护旅游资源和旅游生态环境；
（四）爱护文物古迹和旅游设施；
（五）遵守旅游秩序和安全、环境、卫生管理规定；
（六）遵守旅游景区景点的管理制度；
（七）尊重旅游服务人员和其他旅游者，配合导游的正常导游活动，遵守旅游团队时间安排；
（八）法律、法规规定的其他义务。
第五十九条　旅游者与旅游经营者发生争议的，可以通过以下途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游行业协会投诉；
（三）向旅游、工商等行政管理部门投诉；
（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

第六章　法律责任
第六十条　违反本条例规定的行为，相关法律、法规已有处罚规定的，从其规定。
第六十一条　旅游经营者违反本条例规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处二千元以上二万元以下罚款；有违法所得的，没收非法所得；情节严重的，可以责令停业整顿。
（一）不公开服务项目、内容和收费标准的；
（二）向旅游者强行出售联票、套票的；
（三）租用的车辆、船舶及驾驶人员不具备相应资质资格的。
第六十二条　违反本条例规定，未取得旅游服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的，或者虽已取得旅游服务质量等级标志而使用等级标志、称谓不实的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上二万元以下罚款。
第六十三条　旅游行政管理部门以及有关部门的工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章　附　则
第六十四条本条例所称旅游经营者，是指旅行社、导游服务公司、宾馆饭店、旅游景区景点经营者、乡村旅游经营户等从事旅游经营活动的单位和个人。
第六十五条本条例自2011年4月1日起施行。市人民政府2004年6月30日公布的《天津市旅游业管理办法》同时废止。