专家畅谈厦门旅游“游”向产业化

2013-07-11 厦门日报 标签：

关注岛外景区

7月6日下午，本报特别邀请到五位嘉宾展开圆桌对话。他们分别就厦门景区发展现状、交通、营销及服务等方面展开激烈讨论，提出了不少建设性意见和建议。

关注岛外景区

提升软文化让游客自愿前往

郑健雄:提升客流，说俗一点就是“三骗”“骗人”、“骗钱”、“骗心”。先通过便捷的交通及品牌推广将人吸引到此。然后用真材实料，如在地化饮食、文化或体验项目 “掏”其腰包。最后才是“攻心”，即让他们旅行中寻找有共同生活和出游理念的消费者，真正和旅游产品产生共鸣。

林德荣:发展城市旅游，首先要好客。如何去？我大体归纳了“五顺”。首先，是否“顺路”。这是考量交通，能否方便前往对景区的客流很重要。其次，是否“顺延”。延续厦门岛“花园城市”的概念，岛外是否也有大景观的花园吸引市民？接着，是否“顺口”。吃得好不好，味觉体验丰不丰富，很可能成为游客再次造访的关键理由。然后，是否“顺心”。这就要求景区必须提高服务水平，让游客心怀感激。最后，是否“顺手”，言下之意，就是你的伴手礼是否能让客人留下满满的回忆。

戴斌:先问一个问题，厦门岛为何吸引国内外大批游客？可以说，强有力的经济基础和闲适精致的生活方式共同构成了厦门岛的休闲气质。简言之，就是气质吸引人，游客希望到此感受到这种气质，并融入其中。那么，岛外四个区，无论是海沧、集美、同安还是翔安，哪个区具备这样的气质，哪个区又承载了游客对休闲精致生活的内心向往？没有。所以他们承担不起岛内游客的分流。我认为解决问题的关键是将岛外四区首先发展成为和厦门岛差不多体例的休闲区域，让岛内市民能喜欢它、爱上它。

黄国彬:厦门不是观光城市，而是一座商务休闲度假城市，它的气质与生俱来，又是以现实富裕为支持。反观岛外，历史的差异、产品主题文化的缺乏等造成了它们与岛内存在必然的距离。目前岛外市民都想进岛内，又以何留住游客？然而，值得欣慰的是，我们在系统研判国家旅游休闲产业和厦门经济社会发展态势的基础上，已有针对性地制定了厦门旅游产业提升的具体行动方案。我们会尽力做好岛内既有资源利用、游客容量管理和休闲品质提升之间的动态平衡，尽快启动大厦门特别是岛外区域的乡村旅游、海洋旅游和休闲旅游的发展规划。这将是一个长期的任务和目标。