高端旅游升温 花费从5万到100万元不等
所谓高端旅游到底是什么样的?乘坐航空公司的空中套房,古堡里12名管家躬身而立,告诉你午餐的法国鹅肝正空运而来――这是人均费用30万元的旅游产品中所能享受到的内容,在今年2月、3月,数个这样的高端旅游团队将相继从杭州、上海启程。
日前,携程旗下旅游品牌鸿鹄逸游针对高端旅游客户的行为发布研究报告,指出中国高端旅游市场80%的客人来自华东、华北地区,人均消费接近10万元,而法国是他们最热衷前往的目的地。
高端旅游的平均净利已达到15%至18%,远远高出5%左右的大众旅游,业内人士认为,无论是从旅行社趋利的角度还是市场成熟度来看,高端旅游标准化是未来趋势,所有的旅行体验都将是一场精心策划后的享乐主义。
一晚花掉24万元,领队精通多国语言
高端旅游被认为是旅游产品中的爱马仕,服务对象一般是可投资资产在100万美金以上的人群,而旅游费用基本在5万元起步,价格高的会达到百万元。
如此金贵的线路,怎么花钱成了最让人好奇的地方。“花费主要在住宿上,一般定制高端旅游的客人会选择运作成熟而富有个性的度假村,比如欧洲一些名人居住过的古城堡,或者是度假别墅。”浙江省中青国际旅游有限公司出境中心副总朱小军说。
据悉,欧洲古城堡平均每人每晚的价格在3万欧元(折合人民币24万元左右),里面配备12名左右的管家,并且提供全球配餐服务,“有不少客人会点法国鹅肝或者特殊产地的海鲜,当天空运过来确保新鲜,当然价格也不菲。”朱小军说。
此外,高端旅游团队的领队也不同一般。“我们的领队几乎都是来自中国台湾、香港地区,他们的年龄在40岁至50岁,精通多国语言,有着非常丰富的旅游经验。”鸿鹄逸游总经理游金章说。而据业内人士透露,高端旅游市场的领队一般年薪达到了20万元以上。
人均消费10万元,中国富豪最爱去法国
“我们在6000万会员数据库中筛选出一年内搭乘过5次以上头等舱的客户,对他们进行了调研分析,结果显示,中国高端人群最喜爱的目的地以法国、中国香港、意大利、美国、瑞士位居前5位,最喜爱的海岛前3位分别是马尔代夫、夏威夷和巴厘岛。”游金章说。
此外,非洲肯尼亚动物迁徙、奢华地迪拜等产品内容最受富人们欢迎,而新加坡航空公司的豪华空中套房则成了他们出游的“标配”。
从鸿鹄逸游去年的销售情况来看,其中80%的客人来自华东、华北地区,人均消费接近10万元。“高端旅游市场的目标客群并不仅仅是富豪,更是高净值人士。”携程网CEO范敏表示。据悉,中国高端旅游市场潜在消费者已超过了30万人。
在这部分客户中,有超过80%的人选择了标准化产品或者在标准化产品基础上做小幅度的调整,有不到20%的客户维持完全个性化的产品需求,采用量身定制。
高端旅游市场,正从定制化过渡到标准化
据悉,国外高端旅游的平均净利已达到15%至18%,远远高出5%左右的大众旅游,尽管利润回报丰厚,但有业内人士认为:“这块蛋糕不好啃。”
中国高端旅游市场起步较晚,发展初期基本以先有顾客再有产品的模式操作,旅游定制化成为主流,但这种模式的弊端在于难以突破规模化效益的瓶颈。
上周,鸿鹄逸游发布了2013年全球10大高端旅行线路,包括了法国、肯尼亚、迪拜、意大利、瑞士、马尔代夫、巴厘岛、环游世界等,产品价格在3.25万元至27.5万元。业内人士认为,此举正是意在对高端旅游产品进行标准化操作。
“客户花重金出游,会对产品本身和附加值产生巨大期待,继而提出个性化要求,然而太过碎片化的定制需求,会使旅游机构花费大量人力财力,却无法形成良性发展的盈利。”业内人士分析,“中国高端旅游的未来一定会朝标准化的方向走,要让顾客明白了每一项服务所需的价值之后,再进行个性化选择。”
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