游客少设施差小景区陷困局

11日,泰安市旅游局公布A级旅游区(点)发展情况及3A级以下旅游区(点)检查复核报告,对7家景区警告、通报批评或取消等级。地处偏远、游客人数少、基础设施差、缺少专业人才让小景区落入发展困局。专家建议,中小景区只有打响品牌、做好营销、提升服务,同时重视专业人才的引进和培养,才能走得更好更远。

7处景区不达标,其中两处被“摘帽”

11日,泰安市旅游局公布A级旅游区(点)发展情况及3A级以下旅游区(点)检查复核报告,给予4家旅游景区警告处理、1家通报批评,并“摘掉”2家长期不进行旅游经营活动的旅游区(点)的等级。

旅游局专家组对全市20家3A和2A级旅游区(点)检查复核,发现岱岳区金凤岭生态园、新泰市新汶森林公园、新泰市九顶皇山景区、肥城布金山旅游景区4家旅游景区部分指标达不到要求,给予警告处理,对泰山蓄能科普水城景区通报批评。同时,市旅游局对上述景区下达限期整改通知书,要求景区在6个月内进行整改。此外,泰山空中旅游观景塔和国电山东石横发电厂2家旅游区(点)自评定以来长期不进行旅游经营活动,取消等级。

据了解,目前全市A级旅游区(点)25家,其中5A级1家、4A级4家、3A级13家、2A级7家。在全省17市中,泰安A级旅游区(点)数量仅排第10,远远落后于青岛68家、潍坊67家。“各县市区对旅游发展的重视程度不够,资源开发力度小,旅游区(点)的数量少,旅游业发展相对迟缓。”报告中提出,今年东平县今年申报3家3A级旅游区(点)；岱岳区今年有两家提出申报4A级景区。“从泰安市A级旅游区(点)发展来看,正在由泰山旅游向以泰山旅游为主的多点联动发展。”

有的大门紧闭,有的路灯上“长”草

15日上午,记者来到被通报批评的泰山蓄能科普水城景区,沿着东岳大街一直往西,从大河桥往北走10多分钟才能看到景区的大门和牌子。

“这里关了已经有一年。”泰山抽水蓄能电站的一个门卫告诉记者,景区就在蓄能电站院子里,已经有很长时间没有营业了。记者看到,泰山蓄能科普水城景区的大门上挂满了蜘蛛网,大门内的售票厅上依然贴着门票价格。一名负责打扫卫生的工作人员告诉记者,景区依蓄能电站水库而建,分为上库风景区和地下厂房风景区,“平日来的游客很少,现在已经关闭了。”

随后,记者来到被取消等级的泰山空中旅游观景塔,这座又名“高速公路万里纪念塔”的观景塔屹立在高铁泰安站后面,可从高铁站到观景塔却有7公里路程。记者看到,这座高一百多米的塔大门紧闭,塔身上斑驳不堪。通往观景塔台阶的两侧,路灯上的灯泡全部丢失,上面长满铁锈,还挂着不少杂草。

12点左右,记者从新泰市区坐公交车到新汶森林公园,但问了好几个司机,都不知道坐几路车。经过近一个小时路程,记者赶到新汶森林公园寺山风景旅游区。山下停车场空空荡荡,没有停放一辆车,大部分空地种着蔬菜。沿着山路攀爬,只遇到三位下山的沈阳游客。一工作人员说,这处景点被个人承包了,平时不开门,要等着有庙会才开。而不远处的观音庙大殿也锁着门。顺着工作人员的指点,记者来到一个厕所,大块砖垒成的厕所里面很简陋,都是旱厕,也没法洗手。记者走了大半个景区,没有看到一个垃圾桶,路边不时会看到一些垃圾。一工作人员说,景区没有垃圾桶,有垃圾的话,他们会随时清理掉。

无力搞推广,难有游客来

对于在检查复核中不合格的7家景区,市旅游局总结了几点原因:忽视旅游服务设施和基础设施建设；市场营销薄弱,旅游经济效益差；旅游人才匮乏,经营管理水平不高。

“很多景区在资源开发、项目建设等方面投入加大,但在服务设施、基础设施等方面,投入明显不足。”市旅游局工作人员介绍,在检查中,能够完全达到标准要求的只有6家,很多旅游景区的游客中心面积较小,功能不完善,有的景区甚至形同虚设。还有部分旅游景区旅游标识系统不规范,与周围环境不协调。个别景区安全设施存在严重隐患。

据了解,目前全市25家旅游区(点)中,以自然景观为主的风景区有7家,文化旅游区4家,森林公园3家,旅游度假区2家,工业旅游区4家,农业综合旅游示范区3家,主题公园1家,游乐园1家。旅游资源类型多样,旅游产品内容丰富,但有的景区在营销环节上却比较薄弱。“大多数景区缺乏专业营销人员,营销经费投入较少,营销方法和手段单一。个别旅游区(点)甚至处于被动营销、等客上门的现象,导致游客较少,影响了旅游区(点)的经济效益。”报告指出。

在被取消等级的两家景点中,肥城的国电山东石横发电厂是一家工业旅游项目,肥城市旅游局副局长李明国坦言,景区位置太偏,缺少营销人才,加上项目对游客的吸引力比较小,使得景区发展遇到困难,“游人少、基础设施差,就没有经营收入,没有收入就没法改善条件、更好地提升服务,景区发展陷入一个怪圈。”

加大服务和营销 破解景区人才荒

“来泰安的游客中,以休闲为目的的游客占46.53%,超过了以观光旅游为目的的游客。但目前的旅游区(点)不少是观光旅游目的地,产品以观光旅游为主。”市旅游局工作人员说。肥城市旅游局副局长李明国告诉记者,今年新增的刘台桃花源、云蒙山和翦云山旅游3个3A级景点,都主要以休闲观光为主,新建景区的基础设施比较完善,“小景点要想留住游客,做强做大,就要打响品牌、做好营销、提升服务。”李明国说,景区应该研究游客的消费心理,游客喜欢什么,就有针对性地完善景区活动项目。
“泰安旅游区(点)发展的最大的问题就是缺乏旅游专业人才,尤其是高层管理人才和旅游策划、管理、营销等方面的专业人才。”针对市旅游局提出的这一问题,泰山学院副院长、旅游专家王雷亭表示,目前旅游景点遇到的“人才荒”,并不是没有人才,而是信息不对称、或人才引进成本高造成的。此外,“所学非所用,所用非所需”的情况也普遍存在。

“人才缺乏说到底是管理理念问题。”王雷亭说,景区发展最关键在于“软件”的投入,很多景区却做得很差。“现在很多地方以为建好景区就会有游客来,不一定。”王雷亭说,现在的景点有点“供过于求”,如何让不知名的小景点为游客所熟,还得靠人才,“很多景点在发展中不知道依靠什么,有很多管理缺陷,没有人出主意,说到底,都是需要专业人才。”

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