林峰视点：情绪旅游:旅游场景、渠道营销…缺一不可

2024-10-21 标签：旅游规划规划设计

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绿维导语：当下，从去除滤镜的“听劝式”旅游到追求小众的“反向旅游”，再到线上线下双向奔赴的“目的地拔草游”等，各种新兴旅游方式层出不穷。其中，能够提供高情绪价值的旅游项目成为热门选择。

浙江大学城市学院文化创意研究所秘书长林先平表示：“情绪旅行的趋势可能带来长期的行业变革，有望为旅游业打开一种新的发展方向，从而吸引更多的消费者。”要摸清游客的情绪需求。在当今快节奏的都市生活中，人们时常感到压力、疲劳、紧张和焦虑。“情绪+旅游”能够让游客获得情感上的满足和心灵的平静，已然成为一种有效的心理疗愈解决方案。

1、要打造精准的场景氛围

“情绪+旅游”能够得到消费者青睐的关键，在于以沉浸式的体验使游客从焦虑、烦恼、疲惫中短暂抽离，重新认识内心，获得特定的情感体验。

第一，要提供治愈式体验。

坚持生态优先，甄选城市近郊生态环境优良的地区，既杜绝“大拆大建”破坏原有生态，也要避免不管不顾、放任自流，要通过适当修饰、完善，从而将生态资源转化为旅游场景。

第二，要提供沉浸式体验。

坚持科技创新，利用数字孪生、虚拟现实、裸眼3D等技术让博物馆、数字街区、剧本杀等旅游产品“动”起来，增强游客的沉浸式体验感，如山东美术馆举办的“无限之海—沉浸式AI数字艺术展”，巧妙融合尖端数字技术与AI互动艺术手段，打破时空局限，为观众带来一场多维度沉浸式体验。

第三，要提供释放式体验。

通过举办演唱会、体育和电竞赛事等，满足消费者追求深入互动参与和强烈情绪共鸣的观演需求，促进情绪释放。

2、要找准营销的方法渠道

当下，一些游客已不再追求“网红”景点，而是希望得到更真实、更具体的本地化旅游建议。

一方面，在营销内容上，要真实展示场景，让游客能够乘兴而来、尽兴而归；另一方面，在营销渠道上要选择游客信任度高的小红书、抖音、马蜂窝、携程等平台，注重从差评中寻找场景氛围改造提升的意见。

3、要提供舒心的便捷服务

获得特色的个性化体验是“情绪+旅游”模式的内核，服务上要遵从适度、舒心的原则。

首先，深挖特色美食。

满足消费者品尝各种美食的需求，做到小份多样，如山东省济南市平阴县将梨丸子做成樱桃大小，加入金银花、阿胶等馅料，颇受游客喜爱。

其次，打造特色民宿。

要结合当地特色，坚持“民宿要出奇、生活要便利”原则，如毗邻泉水的打造曲水流觞主题、临近田野的规划田园主题。

最后，提供便捷购物渠道。

旅游产品购物场景要避免过度商业化，做到既能让有购物需求的游客便捷购买，又能让没有购物需求的游客不感觉“烦乱”。

4、要引起游客情绪共鸣

情绪营销之所以能成功，是因项目方读懂了消费者的消费需求，甚至是更深层的内心需求，引起了消费者的情绪共鸣。因此利用情绪价值的第一步是捕捉游客情绪，并与其形成一种“情绪”上的互动关系。与游客之间的情绪链接无非是三种：共情、专属、精神归属。比如，奈雪的表情包，是共情；海底捞的DIY奶茶，是专属感；珮姐老火锅的“回家再晚，珮姐等你”、怂火锅的“你开心就好”，是精神归属。

5、要做好产品业态创新

产品业态创新是高颜值与情绪价值的双重体现。文旅项目需要有承载情绪的载体，即产品和服务，不管是做什么营销活动，最终都要将其落脚到产品或服务上，只有这样才能形成闭环，让文旅项目与消费者建立情绪连接。文旅产品在打造过程中，一方面要重视IP的打造，融入文化元素以及新技术，不断创新，为游客创造新鲜感、个性化的体验。比如民宿类、主题娱乐类产品，进行创新尤其需要着重考虑背后的情绪价值。另一方面，要重视精神类产品和活动，比如文商旅街区，每一个店铺、每一个场馆都是风景，各具文化特色，再以一些特色活动、演艺、互动体验为辅助，让游客在闲逛中有丰富的情绪体验，自然产生消费欲望，从而触发消费行为。

情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为。寺庙游目的是情绪宣泄，村BA村超主打情绪共鸣，City walk、反向旅游则重视情绪治愈，围炉煮茶火爆来源于情绪释放……可以看到，情绪演变为一股强大的消费动力，不仅影响着消费者的决策，还重塑了旅行方式。接下来，甘愿为情绪买单的年轻人，或许会制造更多文旅爆点。

来源：中国城市报、文旅阿尤

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