旅游运营平台化思维和平台化功能

旅游运营平台化思维

平台的概念源自互联网思维，是指具有包容性、开放性、延展性、承载性的无形商业平台，平台本身不生产产品，而是促进合作、实现交易。旅游平台化运营则是一种商业运营管理的手段，是指采用互联网逻辑思维，聚集旅游产业链上下游供应商、服务商等，构建多主体共享的旅游商业生态体系，并实现多主体价值实现、价值提升、价值传递的运营模式。

旅游业因为综合性的特征，对于资本、旅游资源、人才资源、信息资源、技术资源等要素拥有高度整合连接性，是较早运用平台经济理念的行业。旅游发展过程中，目的地招商难、商户市场营销难、产品研发成本高且易复制、业态陈旧等多种问题的出现，运用平台经济理念指导现代旅游业成为时代发展的必然选择。平台化运营也有助于旅游目的地减少信息的不对称、聚集资源要素、提升交易效率、促进交流创新、丰富游客体验、加快信息传播、提升品牌价值，从而进一步提升旅游目的地的竞争力和可持续发展的能力。

在开发的过程中，引入平台运营的理念，有利于从落地的角度考虑旅游目的地发展的问题，更好地聚集旅游要素资源，完成业态的规划，从而破解规划建设与经营管理脱节的问题，也破解开发商缺资源、运营商难盘活运营的问题，更好地协调利益相关者的利益。

旅游运营平台的三大功能

1. 投融资对接

无论是宏大的发展战略还是具体旅游项目的开发，都需要大量资金的投入，筹集资金是旅游开发的前提。在旅游发展及市场化运作理念下，旅游平台应在充分运用政府支持资金及银行融资特别是开发性金融支持的基础上，发挥市场的能动作用，形成以 3P结构下的杠杆融资、基金融资、上市融资及债券融资为主导的多种直接融资模式，并发挥自身优势，结合全要素招商引资，构建一个相互支撑、相互渗透的投融资平台结构

2. 全产业链平台服务支持

区域旅游发展不仅仅要依靠资本和资产形成重投资，整合多样化服务商、构建全产业链软性服务体系更是目的地未来核心竞争力塑造的重要方向。这一服务体系需要以智库为依托，强化“外脑”支撑，构建开放式结构，寻找资本管理者、资金投资者、成熟IP、运营商、品牌服务商等合作伙伴，形成集专家咨询、规划设计、投融资服务、运营服务、营销服务、双创服务等多种服务为一体的平台体系，从而为区域旅游产业发展提供持续动能，突破旅游产业发展瓶颈，创新旅游发展模式。

3. 目的地智慧旅游平台运营系统

线上技术平台与线下服务融合发展是当今旅游发展的主流与趋势之一。旅游产品的供应商与服务商，可充分运用云计算、互联网、移动互联网、物联网等高新技术，整合区域各项旅游资源，构建一站式的目的地智慧旅游平台。

在智慧旅游平台系统的构建中，一方面要以开放的格局全面对接各类 OTA 企业、在线旅游第三方平台等线上企业，扩大营销渠道，另一方面也要构建自身的本地化运营服务机构、运营团队和营销服务网络，并大力开展线下渠道，实现全网、全民营销。同时运用互联网技术，通过海量的用户行为和行业数据收集，从产品和服务上进行深度创新，把游客的旅行体验服务做到极致，以此构建一个可持续发展的智慧旅游生态圈。

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