绿维文旅：温泉运营管理要点

我国温泉已经从单一的康复疗养功能转向集度假休闲、会议商务、旅游观光等多种功能于一体的综合开发项目。由于开发门槛较低，温泉项目产品开发存在同质、产品质量参差不齐、行业管理无序等一系列问题。优质的温泉项目需要在运营上投入大量的资源和资本，主要涵盖品牌建设、营销管理、资本运作三方面的内容。

（一）品牌建设

绿维文旅认为温泉品牌建设包括品牌文化打造和品牌输出。品牌文化打造方面，首先要注重温泉运营前期的规划，结合地理位置、资源条件和市场消费情况，确立温泉的开发定位。其次，注重温泉与康养、商务、旅游等其他产业的融合发展，在配置多元化服务的基础上，树立融合发展的品牌文化。最后，注重温泉运营口碑宣传，确立温泉品牌形象，规范服务流程，以此获得消费者对品牌文化的认同。

品牌输出方面，通过规范运营和经典案例推广，形成一定品牌知名度后，实行连锁化运营管理，合作方以品牌加盟的方式参与到温泉项目的开发中。这种方式能够利用前期积累的口碑快速引爆市场，占据较大的市场份额，产生规模效应，同时也可以减少温泉项目的投资风险。

（二）营销管理

绿维文旅认为在温泉项目林立的背景下，需要创新营销模式，才能在市场上占据一席之地。第一，注重品质营销，市场上的温泉产品良莠不齐，若想脱颖而出，需要让消费者对温泉品质有一定程度的了解，如公开温泉的矿物质含量、药浴的疗效、优质的配套服务等。第二，注重文化营销，温泉文化是吸引客源的重要因素，需要在宣传中传播温泉中的保健、休闲、疗养等文化内涵。第三，注重活动营销，温泉是季节性较强的度假休闲产品，以节庆、促销、主题游乐等手段实现活动营销，能够让温泉项目淡季不淡、旺季更旺。第四，注重服务营销，温泉产业作为服务业，对员工的素质具有较高的要求，通过个性化、优质化的服务积攒口碑，提升消费者满意度，是营销管理的重要方面。

（三）资本运作

绿维文旅认为温泉产业与康体疗养、度假休闲等多元化产业的融合，可产生大规模的市场聚集效应，创造更大的商业价值，使得温泉投资成为当下热门的投资领域。温泉企业的投融资主要有 IPO、新三板、私募股权等多种融资方式。企业需要根据自身资源情况和发展阶段，选择适合的投融资渠道。在温泉企业的资本运作中，需要厘清企业的运作流程、价值体现、发展愿景等一系列问题，选择专业的资本金融操盘团队，开展与资本市场的紧密对接，最终实现企业价值。

绿维文旅是全国知名的旅游规划、城乡规划、风景园林设计“三甲级”综合规划设计院，专注于“旅游+大健康”开发运营综合服务，经过十余年创新实践，形成了大健康引导的区域综合开发模式、“三避五养+微度假”等康养度假创新观点和前瞻理论，并在森林康养、温泉康养、中医药旅游、体医融合、体旅融合等方面形成了创新规划方法和打造模式，探索构建了《康养城市标准体系》、参与编制了《体育小镇评定标准》，出版了康养综合开发、度假养老、温泉、森林等专刊，整合文旅与大健康优质IP与资源，搭建“大健康+旅游”平台，为各类康养景区、康养度假区、康养小镇、康养综合体、康养示范区、健康城镇、康养地产、乡村康养、享老度假等项目的开发运营提供创意落地的规划设计服务和全方位支持。

至今，已完成温泉康养、中医康养、运动康养、森林康养、文化康养、度假养老等各类康养项目规划设计数百个，其中蕲春县国家中医药健康旅游示范区、黄帝康养小镇、“尚养花湾”田园综合体、“木兰康谷”康养度假区、伏牛山居温泉度假村都已经成为业界经典和地方示范。

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