2020年十大旅游翻车事件！

2020年是刻骨铭心的一年，

这一年旅游业在阴霾中成长，

既收获了感动，也遭遇了窘境。

这一年发生了不少旅游翻车事件。

一起来看吧！

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NO.1

“上海一日游”野鸡团连锅端

130元游上海15个景点

廖先生报名参加并在网上分享了自己参加一日游的经历，他先看到一则旅游小广告，标价130元的上海一日游，景点非常丰富：东方明珠(主观光台和透明平台)、百年沧桑陈列馆、观光隧道、豪华浦江游轮......8小时的行程，有15个景点！

旅行过程中，说好的项目却不断缩水，还被带去一个玉石店购物，最后的“豪华浦江游轮”，递给每人一个两元轮渡票后，导游就消失了。最近，浦东警方历时2个月，成功侦破了上海首例以低价“上海一日游”为幌子的集团化诈骗案，抓获团伙成员91名。

原来，这一团伙通过微信公众号、发小广告、网络平台等渠道发布“上海一日游”信息，低价招揽游客，无证导游将游客带至玉石购物点。不久后，由不法分子扮演的戏精“富二代”便登场引大家上当。经梳理，仅9月10日至10月8日，不到一个月的时间，涉案金额达1000余万元，涉及被害人2000余人。

（图片来源：青蜂侠视频截图）

NO.2

中国“天空之境”集体翻车

业内人士揭秘其中“套路”

很多地方出现了“天空之境”，不是青海的茶卡盐湖，而是一个个网红拍照景点。宣传图景色相当漂亮，蓝天白云、完美的倒影，吸引了很多人去打卡！然而游客看图来到了“天空之境”，却大失所望。

“天空之境”被推上热搜，重庆巴南“天空之境”、河南郑州“天空之境”、山东青岛崂山“天空之境”、湖北红安帝王湖“天空之境”……网友表示，开局一张图，内容全靠P。

有游客吐槽湖南郴州滴水源景区，“天空之境”景点与宣传照相差甚远。到了现场，发现就是一面踩满脚印的镜子，人声嘈杂，还能看到随意扔在地上的矿泉水瓶。有业内人士称，“天空之境”是景区吸引客流的手段，景区卖门票盈利后，项目方和景区五五分成。

NO.3

敦煌现“专坑游客公厕”？

多名游客曾掉入这个陷阱

8月17日，在甘肃阿克赛县城沙山湾路段的无人区，一网友发现有房车陷入在沙地中，正准备过去帮忙，有工作人员走来问他是否有救援证，并表示不是谁都可以拖车救援。

这家店位于G215国道旁，属于敦煌管辖，向游客提供沙漠越野摩托、冲浪滑沙等游玩项目。视频拍摄者提到，方圆几十里内只有这一个公厕，建在沙地上，游客想上厕所必经这段路，他怀疑，“店家以公用卫生间为诱饵，引导游客陷车后收取高额拖车费。”

另一位游客称，她在旅行时也曾路过这个“公用洗手间”，将车停靠在路边后，车辆却陷入沙中。随后附近店铺的工作人员走上前说，“拖一台车400元，我们有施救措施。”

9月15日，甘肃省敦煌市外宣办官方微博@敦煌发布回应称，已成立由执法、文旅、公安、自然资源等部门组成的联合调查组调查相关情况，涉事经营者已被责令停业整治。涉嫌强迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓获，其中2人已被刑事拘留。

NO.4

云南再现“黑旅游”风波

游客进店不消费被骂穷鬼

10月6日，有游客发布视频称，自己在云南大理双廊古镇的一家手鼓店内，因不买东西遭到年轻女店主的辱骂。视频中，手鼓店内一位身穿红裙的女老板一边拍摄视频，一边跟游客争吵，嘴里一直在骂：“穷鬼，没钱就不要出来玩！”

据了解，事情经过是游客进店询问了手鼓的价格，店主经过一番介绍之后，游客觉得价格不合适，没有买，却遭到店主的羞辱。随后，大理双廊古镇城管大队及时处理了此事件。

当日，大理州旅游市场监管综合调度指挥中心第一时间关注到该视频，并及时跟帖告知游客投诉方式，大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队反馈处置情况。责令涉事经营户廊乐手鼓店立即关停整改，即日起停业整改30天，并对经营者和员工进行批评教育，要求该店加强员工服务意识培训。

NO.5

男子跟团游被逼买房

事情反转系自愿购房

10月初，湖南长沙58岁的姚先生跟团前往山东威海乳山旅游两天。姚先生称，此次旅行一切费用全免，只需预交800元，返程后这笔钱可全部退还。姚先生称，到达乳山后，才得知旅行团是房产公司组织的。据姚先生介绍，旅游途中几乎没有任何行程，不让出门，有专门的人员看守，甚至不让睡觉。

姚先生称，自己曾患有脑梗，身体不是很好，经不住房产公司工作人员的逼迫，他无奈定下了一套价格为41万元的商品房，交付了12万3000余元的首付款。该团相关工作人员称，这就是看房考察团，吃住都是高级酒店，既然来了就要支持工作，如果退房，要找开发商，既然签了合同，就要走法律程序。

10月26日，事情反转，乳山市委宣传部官方微信公众号发布通报：姚某某系自愿购房并已书面致歉，称自己所述的限制自由、强制买房等情况均不属实。房产公司已退还首付款。

NO.6

广西桂林象鼻山景区

不准游客“自带摄影师”

11月，在桂林著名景区象鼻山，有游客发视频称，景区不允许游客自带摄影师拍照。视频中，象鼻山工作人员称已承包景区内的拍照业务，游客自带的摄影师会影响他们经营。

视频引起网友热议，有网友认为，景区的这一行为给桂林旅游带来不良影响，但也有部分网友认为，进入景区游玩，就应该遵守景区的规章制度。

象鼻山景区工作人员表示，景区并不禁止游客自行拍照，但自带摄影师需事先到景区登记。景区内定点拍照项目已经外包，外来摄影师不具备经营资质，在景区内从事摄影活动，影响到园区内经营者的利益，因此禁止外来摄影师从事摄影活动。

NO.7

普陀山景区遭遇1900天价饭？

真相是游客确实点了这么多

一名女子称：“这是普陀山里面的一个餐馆，随便吃一顿，她要收我们1900元钱。黑店啊，不要来这个店。”视频中，饭店员工表示，该女子与同伴当时点了很多菜，其中包括海鲜和啤酒，自家饭店一直明码标价，可以提供菜单。

11月18日晚，普陀山市场监管部门发布了针对此次事件的调查通报，市场监管部门经过调查，声明：执法人员当日用500克标准砝码对店内称量活鲜使用的电子秤进行测试，斤两显示正确，店方相关进货商品货票据齐全，符合相关规定。

涉事游客当晚菜单及菜品价格

炒丝螺38元

梭子蟹168元/斤×2.9斤（3只）=487元

虾盐水75元，活虾标价为139元/斤，当时选取约7两，与消费者约定为75元

5条（一份）小梅鱼雪菜88元，平时一份是4条78元，5条88元是讲价结果

红鱼（豆腐汤、红烧两吃）180元/斤×3.3斤=594元，红鱼原本标价198元/斤，180是讲价结果

油浸蚕豆35元

干锅土豆片38元

蒜香排骨68元

蒜泥空心菜28元

花生25元，萝卜赠送不收费

青岛啤酒15元/瓶×12瓶=180元

雪花啤酒15元/瓶×6瓶=90元

舟山老酒78元/瓶×2瓶=156元

王老吉8元/罐×1罐=8元

餐具3元/位×7位=21元

总计1931元，协商后实际支付1850元。

NO.8

湖北荆州：未批先建

“关公雕像”被点名通报

11月16日，央视《焦点访谈》再次聚焦巨型关公雕像，并披露其造价——1.729亿元。住建部对湖北荆州的巨型关公雕像项目进行了通报，通报中说：湖北省荆州市在古城历史城区范围内建设的巨型关公雕像，高达57.3米，违反了经批准的《荆州历史文化名城保护规划》有关规定，破坏了古城风貌和历史文脉。

11月17日上午，荆州市政府新闻办发布消息称，目前已组织邀请专家，依法依规、科学制定搬移方案。

未批先建的“关公雕像”，据规划局介绍，雕像所在的区位建筑物最高限高24米，可算上基座，雕像总高已经达到57.3米。荆州市政府想借助旅游业推动当地经济发展，决定大打关公牌。但雕像基座建设得到了审批，加建的巨型关公雕像并没有报批任何的许可手续。

据了解，关公义园已经开门营业四年，关公像作为景区核心景观吸引游客，总收入不到1300万元。而在建设中，仅关公雕像就花费了1.729亿。

NO.9

万豪旗下五星酒店员工

疑用浴巾擦马桶

11月，一段“深圳彭年万丽酒店服务员清洁客房”的视频流出，这是万豪国际集团旗下酒店之一，“五星级酒店员工用浴巾擦马桶”一事，引起了网友热议！

视频中，一名身着工作服的男子在房间卫生间内使用抹布擦拭牙杯后，又用其擦拭洗手池，随后该男子还使用浴巾擦拭马桶。11月24日下午，彭年万丽酒店官方微博发表声明称，深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。

但也有有网友质疑：“摄像机正对准洗手间的位置，下一位客人入住怎么办？”对于这些质疑，万豪国际集团公关人员未予回应。

NO.10

游客在凤凰古城租衣服被禁止自拍

商家：你的相机不行

12月13日，游客在湖南湘西凤凰古城内游玩时，租了当地的特色服装，租完后却被告之不允许自己拍照，只能让商家帮忙拍照。对此游客质疑称“这是霸王条款”。这几名游客坚持要自己拍照，却被商家制止。视频中显示，商家非常气愤，随后指着游客说：“你那相机算什么，我这个一万三。”

对于游客质疑租了衣服为什么不让拍照，商家表示：“租了衣服就是我们的客人，我们不会拍吗？我没手吗？”争执到最后，游客放弃拍照。

对于该事件，凤凰县委宣传部相关负责人表示，该事件已经引起相关部门的高度重视。12月14日，凤凰县文化和旅游局回应称，目前正在组织相关部门严厉打击，以前没有出现这种情况，属于个例。

凤凰当地的旅游工作人员表示：“我们肯定是不希望发生这样的事情，如果发现这样的情况，我们会跟相关职能部门反馈，并且告知游客打旅游投诉电话维护自己的权益。”

（图片来源：沸点视频截图）

这一年的旅游翻车事件，

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