文旅融合：大文旅该怎么玩?

文化旅游部10月7日公布的数据显示，2019年十一小长假七天全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81%；实现国内旅游收入6497.1亿元，同比增长8.47%。受景区降价、高速免费、文旅融合和监管有力等积极因素的影响，游客满意度和获得感稳步提升。

值得一提的是,今年旅游市场出现不少新变化，而这些新变化正是在文旅融合的新时代背景下悄然发生的,大文旅时代正式进入我们的生活,文旅产业正在发生翻天覆地的变化，对此，我们又该如何应对？

 变化一：门票预约 

今年不少热门景点开始门票预约制。“十一”期间，国内一大批热门景点采取了门票预约制，故宫、拙政园、狮子林、黄果树景区、都江堰、峨眉山、青城山、黄鹤楼等知名景区，均已关闭线下售票窗口。游客如果在国庆期间去游玩，需在线上平台进行预约，景区不再提供现场购票。

甚至一些特别热门的西部景点，比如布达拉宫、莫高窟都采取了预约制限流。莫高窟、敦煌丹霞地区都开辟了多条观光线路，来减轻单条线路的承载压力。一些文博景点，“十一”期间也严格遵守分时段预约时间入馆，这样的流量管理便于园区控制人流和提升旅游体验。

虽然门票预订，对于传统热门景点影响不大，但是多少起到了一定作用。比如，每年的小长假，杭州西湖依然“断桥变人桥”，黄山依然“人头看人头”。但现场秩序以及周边服务配套体验都有所改善，全国未发生重特大涉旅安全事故。

关于备受关注的景区门票价格，今年8月份国务院发文提出继续推动国有景区门票降价，国庆节前山东、江西、湖南、浙江、青海等地已对景区实行降价或优惠措施。虽然部分地区景区门票价格小幅下降，但部分地区旅游经济对门票收入的依赖度仍然很高。

 点  评 

黄金周扎堆出游“花钱找罪受”，是人们的普遍印象。今年这一现状得以缓解，对于热门景点，门票预约是一项重要举措。众所周知，中国的旅游仍然还处在走马观花式的打卡游阶段，因此小长假成为热门景区集中“割韭菜”最好的机会，现在能够实现门票小幅下降，门票预约等制度，除了相关职能部门的引导，也代表着过去涸泽而渔的传统旅游思维正在改变，再红的景点也需要“休养生息”，可持续发展。

 变化二：国外小众目的地火爆 

与数年前长假国人海外爆买不同，今年假期出境游客更加注重放松身心，抢购马桶盖、感冒药、电饭锅等商品的现象鲜有发生。国人青睐的海外旅游目的地也日趋分散和多元化。文化旅游部的统计显示，国庆期间，除新马泰、日本、法国等传统境外旅游目的地依旧火爆外，捷克、奥地利、匈牙利、斯洛伐克、波兰、克罗地亚、马耳他、柬埔寨等小众目的地旅游产品在线预订量同比增幅超两位数。

据《旅游账单》统计，今年国庆假期期间，中国人的足迹遍布全球1498个目的地。其中，人气最高的前十大目的地依次是泰国、日本、越南、俄罗斯、印度尼西亚、新加坡、美国、意大利、菲律宾和土耳其。其中人气最高的泰国，单次旅游人均花费为4620元。值得一提的是，缅甸、菲律宾、瑞士、奥地利和捷克的旅游人数增长较快，其中，缅甸旅游人数增长超过435%。

 点  评 

黄金周，世界各地旅游目的地都会有中国游客。今年的变化在于，旅游目的地的分散和多元，这和国内私人订制旅游以及OTA开发的小众旅游目的地有很大关系，也是消费升级背景下，深度体验游的游客也在逐年增长的必然趋势。

 变化三：国内更年轻城市受青睐 

根据京东提供的大数据显示，今年“十一”期间，国内旅游热门城市前三位分别是上海、北京、成都，昆明的排名上升最快，赴西安旅游的人次占比增长最高。

携程发布的数据显示，最受游客欢迎的国内旅游城市前十分别是兰州、昆明、北京、桂林、丽江、张家界、乌鲁木齐、贵阳、厦门和三亚。其中，假日期间，“自驾游”关键词搜索热度上涨35%，甘肃、青海、新疆、贵州、皖南川藏等地自驾路线登上热搜榜。家庭游、定制游引领新时尚。

根据携程旅游对平台上百万级跟团游、自由行等度假产品大数据进行分析，并结合全国7000多家携程旗下门店报名的情况，发布了《2019年国庆旅游账单》，在自由行方面，三亚、上海、广州、成都、北京、厦门、杭州、重庆、西安和珠海排在前十。

 点  评 

除了一直火热的北上广旅游，一些国内近年来的网红城市，颇受年轻人青睐，比如成都、西安、重庆、珠海、贵阳等。他们能成为后起之秀，其实和城市本身品牌打造密切相关，更加吸引年轻人，寻找新的旅游基因。

 变化四：健康游悄然兴起 

尽管旅游消费已经成为国庆黄金周期间国民消费的重要组成部分，但既然有人选择“出门浪”，也会有人选择“家里蹲”。

天猫医药数据显示，“十一”黄金周前三天，走进线下体检机构进行全面检查的40岁以上中老年人群数量，相比去年增长近两倍；紧随年轻人步伐，走进医美机构进行口腔护理、医美手术的中老年人群，增长也接近两倍。

另外，走出去的养生休闲游也成为新的热点。一些寺庙景区结合自身特点，在国庆假日期间推出“国庆祈福”“禅宗养生”等活动，吸引了不少游客。此外，各星级酒店、农家乐、养生场所、休闲娱乐场所分别推出了品尝养生佳肴、体验养生理疗等保健活动。养生餐饮和休闲保健成为节日新的旅游热点。

 点  评 

大健康以及养生游，越来越受到中老年人甚至年轻人的重视，市场上甚至还出现了专门的养生公寓或酒店，这块市场还有很多的细分领域值得发掘。

 变化五：软实力比拼真正开始 

值得注意的是，今年地方政府提升旅游服务方面的举措，客观上成了旅游目的地营销的好手段。城市旅游不仅是景点数量竞争，更是城市公共服务软实力的PK。

以扬州为例，扬州市政府大院在清明节、劳动节和国庆节三个法定节假日开放内部停车场，机关餐厅提供淮扬特色简餐。停车场免费停放外地游客车辆时间为8:00-20:00。机关餐厅供餐服务时间为11:00-13:00和17:00-19:00。这种不寻常的做法在网上受到一片好评。扬州市政府官员曾表示，以旅游旅行者为中心，按照打造服务型政府的要求，把旅游旅行者作为重要服务对象。

假期另一个上热搜的城市是重庆，假期重庆市公安局、文化旅游委多次发布“温馨提示”，请广大市民错峰出行，把更多空间留给外地游客。“重庆有多宠游客”上微博热搜，成为现象级话题。

 点  评 

中国虽有壮丽河山、繁多的历史遗迹与美景美食，但是，过往消费环境让很多游客体验很差，除了景点人满为患、景区票价高企外，还经常出现“天价大虾”、出租车漫天要价等坑害外地消费者的行为，甚至投诉、举报也无济于事，除非引起舆论关注，成为社会热点，事情才能得到有效解决。今年国庆长假，全国未发生重特大涉旅安全事故和重大投诉案件。

 变化六：奢华邮轮游重新布局 

9月26日，厦门港，一艘白色巨轮静静停靠在邮轮码头。当天傍晚，随着红幕揭开，这艘巨轮被命名为“鼓浪屿”号。9月27日至29日，“鼓浪屿”号开始第一个航程，从厦门到香港。据悉从现在至2019年末，“鼓浪屿”号将以厦门、深圳、上海为母港，运营东南亚、东北亚邮轮航线。

“鼓浪屿”号总吨数约为7万吨，邮轮长度260米，宽度32.2米，最大航速24节，共有13层甲板，941间客房，可载客1880人。蒂芙尼玻璃天花板置顶的4层挑高中庭270度落地玻璃窗环绕的全景酒吧和宽阔的滨海长廊令人印象深刻，是个设计相当雅致的邮轮。

目前邮轮市场几乎被外资邮轮垄断。也曾有中国公司试水，并未获得成功。2014年底，海航从美国嘉年华引入海娜号邮轮，到2015年海娜号船龄满30年被强制报废，海航也因此退出邮轮市场。2014年11月，携程联合投资机构组建天海邮轮，2015年5月首航邮轮新世纪，这艘邮轮规模跟鼓浪屿号相似。但是仅仅三年后，天海邮轮就退出了邮轮市场。

有数据表明，2017年以前我国邮轮旅游客流量连续10年爆发式增长，年均增速在50%左右；2017年，增速突然大幅跌落，仅为8%左右；2018年，我国接待邮轮数量和邮轮旅客量双双下滑，这也是国内邮轮市场自2006年以来出入境旅客人数的首次下降。

中国邮轮迅猛发展的十年，更像是邮轮市场的培育期，一旦拐点到来，市场便迅速做出反应，从热门航线能看出一些端倪。从国庆七天的相关旅游数据分析，国人在出行上更愿意选择豪华型的船只，目前市场上的一些相对年代比较久的船只，会慢慢被淘汰出市场，取而代之的将会是全新的豪华型邮轮。

新的邮轮可以设计更吸引游客的产品，新的航线亦是如此。在旅游产品需求越来越多样化的大趋势下，为更好地提升市场的吸引力，开发更多具有创新性的航线开始提上众多邮轮公司的日程表。

点  评 

这两年随着由“卖方市场”向“买方市场”的转变，中国邮轮市场步入增速放缓的状态已是共识，业内意识到需要利用这段“沉淀调整期”对邮轮产品进行重新规划和布局，从而实现中国邮轮市场的真正可持续发展。以邮轮为代表的高端奢华游也正在重新布局，下一步升级也是未来一趋势，对丰富旅游产品也是必然的一个重要补充。