《旅游法》赋予游客四大法宝

《旅游法》赋予游客四大法宝 向旅游顽疾大声说“不”

还在因为被导游吭了而愤愤不平么？还在因为旅行社的不作为而有苦无处诉么？《中华人民共和国旅游法》将于今年10月1日起实施。人民网旅游频道整理了旅游过程中常见的四种现象，并根据《旅游法》为网友总结出旅游途中四大法宝供参考。如果网友旅游过程中遇到这些现象，可以拿起这些法宝大声说“不”，为自己维权。

一、购物法宝：强迫购物不被允许

现象分析：旅行过程中, 如果导游给你安排了购物点，强迫你购物，你可以说不。

可用条例：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

维权结果：发生违反上述规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

二、合同法宝：旅游合同项目内容、时间需明确

现象分析：如果旅行社跟你签的旅游合同中，没有明确注明游览娱乐项目的具体内容和时间，你可以说不。

可用条例：旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。

三、服务法宝：导游带团需全程陪同

现象分析：如果在旅行过程中你发现导游或者领队不愿全程陪同，你可以说不。

可用条列：旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

四、投诉法宝：旅游者“投诉有门”

现象分析：如果旅游过程中你与旅行社或导游发生纠纷，对方不愿承担责任时，你可以说不。

可用条例：第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

维权结果：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

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