探索旅游运营之道
在美国,1994年卡尔森旅游集团(Carlson Travel Group)与法国的一家大型旅游公司组成合资企业,在125个国家中拥有4000家分支机构;美国原来最大的零售旅行代理商美国运通旅行社,也在1991年到1993年的3年间先后收购了巴西、瑞典、德国、澳大利亚的几家比较大的商务旅行代理企业,增强了国际一体化经营的程度。
这些企业通过国际一体化进程,规模经济性更加明显,进而从规模的急剧扩张中获得了盈利能力和资源整合能力,获得了强大的竞争优势,使竞争格局发生变化,从垄断竞争正逐步走向寡头垄断。
5、异业联合,配套发展
欧美国家在与旅游相关度较高的产业,如航空业、酒店业、旅行社业的市场化“配套发展”程度很高。
在国外旅行社行业内部,已经实现了批发经营和零售代理之间的垂直分工,同时,旅游批发经营商和旅游零售代理商又根据市场状况和企业实力在各自的领域中参与了水平分工,实现了专业化经营。在旅行社行业进入大发展阶段以后,业内分工的发展成为行业发展的一个主要方面。以美国为代表的欧美旅游发达国家,旅行社行业的分工基本上是由旅行社主导的,很自然地随着旅行社的成长,以及其地位的强化,逐步形成以垂直分工为主的分工体系。日本旅行社业是一个例外,在1983年至1996年期间,因政府的干预,形成了垂直分工和水平分工并重的混合分工体系,并且以法律的形式规定下来。包括以经营国际旅游业务为主的一般旅行业、以经营国内旅游业务为主的国内旅行业和专门从事零售代理业务的旅行业代理店,交相配合,从而构成了完整的服务体系。
本文于2009年10月19日在《中国旅游报》第4111期第7版发布
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