疫情下，文旅企业可以提前做什么？

2020-02-18 绿维文旅 标签：

疫情如火，没有被提上日程的还有经济增速放缓，对于文旅业这种顺风行业来说，第一条是按下了文旅行业的暂停键，第二条则是开启了文旅消费的下行通道。那么在当前形势下，文旅企业可以做什么？

文旅企业是行业之基，在当前形势下，对整个文旅行业而言，承受这最大压力的就是文旅企业。可以看到的是，大多数景区在闭园、酒店在半停与歇业间徘徊、餐饮全面停顿、旅行社与在线旅行商遭遇最大规模的退订、文旅交通停摆、文旅娱乐购物关门、会展业取消或延期、线下文娱影视等全面停止，对于文旅企业而言，背负着人力、租金、债务……等负担的情况下，生存成为2020年的头号主题（甚至餐饮巨头西贝的掌门人尚且直言，即使能贷款西贝也只能撑三个月）。

那么，除了等待，文旅企业还可以做些什么？

贯彻大政策，不成为负面新闻的主角

在国家众志成城全力抗击病毒的大背景下，许多省市已经出台政策，严格限制集会，防止二次传播、交叉传播，文旅作为一项人群聚集性的活动，是首当其冲的。因此文旅企业应当首先贯彻国家的政策，在抗击病毒的大是大非上全力贯彻，对自己企业负责也对社会负责。比如给文旅者退订相关文旅产品、比如不在明确禁止开业的地区开业等，不要因为违规操作，从而成为负面新闻的主角，这是一条底线。

尽一切可能活下去！

目前的形势下，不消灭最后一例确诊病例，且连续两周以上不再出现疑似病例，高压线是不可能解除的。因此短期内做好2-3个月的文旅暂停是需要的，这2-3个月的时间是必须预留出的空耗期，工资要发、租金要付、其他费用还要交，如何撑过这2-3个月，然后等待后续文旅的逐步恢复成为了头等的事情。也要预备，如果2-3个月没有完全解除的情况，如果要6-8个月的时间，就要做好今年的长期亏损。因此，一方面要节省开支，另一方面尽可能的去争取补贴、争取降税等，优质的标的也可以考虑找到雄厚实力的企业共担风险。活下去，才有下一个旺季，撑不下去，万事皆休，只能重头再来了。

2020是许多文旅企业的生死劫，因为经济增速放缓，2019年已经让文旅企业捉襟见肘了，从2019年的文旅上市企业的年报可以看到，亏损是主基调，2019年就已经很困难了，优秀的文旅企业还可以撑一撑。但叠加经济放缓及突发病毒的2020年，这些企业就很难度过了，因为2020是按下暂停键，不论企业优秀与否，能否有资金扛下去就成为了活下去的唯一准则。

小散弱的企业在减少用工、或者减少支出后，能够发挥船小好掉头的优势；国有景区还可以有贷款有地方政府兜底救助；民营大中型文旅企业会很难挺过去。

所以尽一切可能的活下去是文旅企业今年的关键词。

活下去，存量市场中就能有所做为！

不要被动等待，做好预售回笼资金，

或主动引入金主

文旅是一个季节性的活动，也是一个可以重复的商业活动，因此将预售产品卖出去，回笼资金，或者将一部分的商品、线路、门票进行折价抵押回笼资金，都是不错的方法，在缺金少银的情况下，能撑过去的手段都可以用。

主动引入金主，与有实力的异业企业或者同业中有信誉的优质企业进行战略合作或股权交易，从而获得企业生存的空间，也都是可以采取的手段。

暂停期也是有实力的企业的扩张期，国进民退的时代来了，异业收购风潮也将到来

对于资金能够撑下去的企业而言，暂停期就是一个最好的扩张期。

对景区而言，可以明确部分的新项目或提升项目，然后从容不迫的进行项目提升，以及产品升级，这些工程性的事务，可以充分利用文旅暂停期来布局。如果实力足够，景区还可以关注周边区域的土地及业态，如果有合适的机会，是可以做一定的扩张的，因为本次病毒事件肯定会对文旅进行洗牌，未来综合型的文旅业态会是一个发展趋势，提早的布局是非常有利的。

对于旅行社而言，扛下去，并时刻注意布局疫情后的补贴潮是很有必要的，如果还有资金实力的旅行社，能够收购部分优质的主题型或特色旅行社那就更棒了。

对于酒店而言，如果有实力，是一个做中长期布局的最好时期，突发的病毒会把一些有实力的连锁酒店带入困境，未来半年是一个最好的扩张期。

国有资本会在2020得到最好的机会，各地的文旅投集团，将会在市场上找到非常优质的投资标的，2020年是各地文旅投集团收集优质资源的绝佳机会，手持资本就有大把的优质文旅资源及文旅企业可以入彀中。同时，2020年也是其他行业介入文旅业的绝佳机会，尤其是一直觊觎文旅业的房地产业，相信今年大的地产集团收购优质文旅公司的节奏不会停下来。

文旅补贴或鼓励政策是一定会有的，

要做好准备

补贴一定会有，就看是地方政府是补人头还是直接补资金，个人判断补人头的可能性较大。因为补人头一方面能够提高地方政府的文旅数据，又能够将文旅补贴的实惠落实到真正能够带来文旅者的企业，因此企业要做好地方政府在疫情结束后，利用补人头的策略进行文旅补贴的可能。

鼓励政策也是一定会有的，就看是以何种形式。

但不一定所有的文旅企业都能够拿到，但是有一定规模和资格的企业，应当密切关注，提前布局，尤其是补人头政策在各地的具体做法，未雨绸缪，能够给今年的损失带来一定补益。

旅行社、酒店、景区，还有包括文旅交通、文旅餐饮等，都能够从补人头的策略中获益，关键是这些企业能够提前做好准备，提前达到政府相关的要求，因此时刻关注政府后期的补贴政策，很有必要。尤其是旅行社，是地方政府补人头补贴的首要受益者，一定不能错过。

部分财政较为宽松的地方政府，也会直接进行货币补偿，但一定会对企业的规模有一定的限制，因此企业做好准备，或者企业联合起来去申请相关补贴，就很有必要了。即使某些地方暂时没有补贴或鼓励政策，各地的文旅企业也应当有意识的与当地的文旅协会及相关机构一起，争取相关的补贴或鼓励政策。与其坐等，不如主动。

从目前的情况来看，行动迅速的江浙地区，已经展开对中小企业的补贴，苏州已经出台“苏十条”，对中小企业进行补助或补贴，文旅部及地方政府的相关措施也在路上，文旅企业应该做好准备。

在暂停期最好的是做内容生产，自媒体传播及多元化渠道建设不能少

虽然大部分的文旅人都只能在家等待，但是暂停期其实是文旅企业内容生产的最好时期，对于文旅企业而言，内容生产就是未来营销的根本，而自建自媒体传播及多元化渠道则是未来文旅企业发展的必备本领。

对于景区而言，内容生产就是要将景区的文化、景色、消费等各种内容形成系列化的体系化的内容，这些内容是未来景区营销的重要构成部分。假如是景观部分的内容生产，那就要对风景进行重新的塑造、拍摄，对图片、视频进行重新的整理收集，用新的表达进行创意。在笔者对全国诸多景区走访后，发现这个工作基本还没有成体系，因此这个工作室当务之急。

对于酒店而言，未来的战略定位，以及产品的构建，是需要首先考虑的事情，然后构建能够顺应未来消费人群及消费群体喜欢的产品内容，至关重要。

对于旅行社而言，主题化、特色化的产品将会成为未来的趋势，在暂停期，有能力的旅行社，可以开发自己的产品内容体系，准备好相应的素材。

笔者在指导许多文旅企业营销的过程中，就发现内容缺乏、内容凌乱的问题非常突出，导致后期无素材宣传或者素材无法适用的情况。要做好内容生产，要有意识的对相关的素材进行收集、整理，对于缺乏的素材也需要及时的进行补充，或者将之记录下来，在未来营业过程中逐步补足，这样才能够有内容库，才能够为后续的自建渠道与文案宣传做准备。

对于所有的文旅企业，都需要开始考虑自建渠道，新媒体的运用必不可少，抖音、微信公众号、微博号、B站号等都需要提上日程，这些自建的渠道，之前文旅企业因为各种各样的原因没有关注，或者没有精力开展类似工作，利用暂停期提升文旅企业的自媒体传播能力就势在必行了。

还有可以做的就是多元化渠道的建设，目前许多的文旅企业的获客渠道过于单一，或者完全依靠传统渠道，或者完全依赖OTA，有的甚至就是坐等游客，单一渠道获客的风险非常大，利用文旅暂停期，可以好好的思量未来的渠道多元化如何走，也可以自建一些获得散客的渠道，这些都是文旅暂停期能够做的事情。

即使没有游客，文案宣传不能少

文案刷存在感却是一点也不能少，因为这段时间是全国人民都有时间来静静的看你的文案与宣传的时候。因此，这段时间的文案宣传不能少，而且要结合之前的内容生产，将相应的文案做好。

因为人是会有信息接受疲劳的，每天接收防疫信息，总会期待不同的信息。美好的文旅信息，虽然不能将人们直接带到现场，但是能够给人以极大的遐想，能够缓解人们的紧张。在这样压抑的日子里，美好的事物总能够带给人们最好的慰藉，能够引起人们的注意。让优秀的文旅企业（文旅景区、酒店、餐饮、旅行社、博物馆……）脱颖而出，目前已经有多家文旅单位，如博物馆、景区等推出了自己的VR场景，在网上免费推广，如果再配合文案，效果会更好。这一阶段的自媒体文案宣传，也是获取粉丝的最好时候，是文旅企业需要重视的工作。

另外，文案还能转化为经济效益，不论是根据刘易斯模型，还是AISAS模型，只要能够成功的引起人们的注意，而注意能够转变为兴趣及搜索，在不能出门的情况下，如果预售做的好，那么就能够很好的转化为人们的在线预定与购买，即使现在不能成行，未来也会将预售兑现，因此文案也能转化为经济效益。因此，主动的文案宣传，尤其是自媒体途径的文案宣传能够拉动预售，是非常好的占位方法。

如果有可能，学习一下国外的优秀案例或者做好未来去国外学习考察的计划，看看国外的文旅发展趋势，为未来运营做好准备

虽然不能将员工聚集起来学习，但是企业的提升确实是可以进行的。旅游暂停期是一个非常好的学习期，虽不能出门，但是能够通过在线学习或者线上交流的方式，让企业尽量的学习一下国外的优秀案例，或者做好未来去国外学习考察的计划至关重要。因为中国未来旅游业发展迟早会追随世界的趋势，学习国外的优秀案例，把握世界的旅游发展趋势，能够让企业在战略层面更加开阔，能够更加清晰的把握未来的大势，这是一个迟早要做的事，早一点会比较好。