旅游业应对疫情信息汇编（第10期）：行业引导篇

编者按：1月25日农历正月初一，中共中央政治局常务委员会召开会议，习近平总书记主持会议并发表重要讲话，对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员。党中央要求，要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，坚决打赢疫情防控阻击战。此次疫情防控工作中，旅游人群的疏导、管控是有效阻断疫情传播的重要方面。旅游行业快速响应、采取措施、做出应对，为疫情防控做出积极贡献。与此同时，疫情的发展也会对旅游行业产生长远影响。在此，我们汇总权威机构与行业组织等发布的相关信息，以期为疫情防控和行业复苏尽绵薄之力。众志成城，共克时艰，相信我们一定能够打赢疫情防控阻击战，也一定能够迎来旅游业的重焕生机。

中国饭店协会绿色饭店工程专业委员会倡议书

全国多个地区发生新型冠状肺炎疫情,防控形式严峻。党中央、国务院高度重视，习近平总书记作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头，全力做好防控工作。在这场关乎关人民群众生命健康安全的关键时期，需要我们每个人的共同努力,切实做好疫情防控工作。

中国饭店协会绿色饭店工程专业委员会向全国从事饭店、餐饮及公共建筑保障的工程师们发出如下倡议：

做为企业的专业工程师,我们责无旁贷地应该履行好我们的责任与担当。确保企业的设备设施正常运行,确保企业的通风、消毒杀菌工作正常有序的开展,我们专业委员会的工程师们还应该重点做好如下工作：

确保企业保持空气的新鲜度,充分通风，并控制空气中污染物的水平;应仔细检查新鲜空气吸入点的位置，以防止吸 入受污染的空气; 风机盘管回尘网每月消毒 1 次。

确保并保持新风系统正常开启，重点检查房间之间的空气是否会出现倒灌和对流。

新风系统必须确保为独立送风，空气过滤器是否有初效和中效过滤网(如果没有,必须加大清洗与消毒的频次); 卫生间排风是否为楼顶高位排放(如果不是,应该采取临时措施,避免交叉污染)，并检查与新风取风口是否在同一平面,或者与新风的取风口安全距离、风向是否满足规范与要求，新风系统应该在排风的上风口。如果不满足要求,必须立即采取临时措施,确保新风与排放不产生交叉污染。

检查送排风启停自动控制系统，房间送排风按照设计比率100%:80%，房间内为微正压状态，保证房间内恒氧量。卫生间为微负压状态,确保卫生间污染空气能有效排走。长廊式居住公寓保持通风系统开启，卫生间24小时不间断排风。

每周三次定期对过滤网用含氯消毒液冲洗、浸泡; 并用消毒抹布擦拭出风口。

在空调机箱的风机段放水盒，水盒大小依机箱大小而定。水盒的水用饮用水，里面加健之素泡腾片消毒片，浓度控制在3‰-5‰。依靠风机启动时的空气扰动水面，形成含有消毒成分的水离子，进行空气消毒。风机运行时定期巡查，注意补充水和消毒药物。

对在通风装置中高效过滤器，从通风系统中去除空气中的微粒和微生物孢子。

清除可能促进病毒生长的潜在水源，尤其是通风系统中的死水。

维修和维护所有水管和排水系统;修复受渗漏影响的区域。

移除并更换受污染的多孔材料，如严重沉积的通风装置过滤器、发霉的天花板瓷砖和发霉的地毯。

对所有易被病毒污染的光滑表面(如墙砖)进行消毒。

提供除湿装置，将湿度控制在 40%-70%最佳范围内。

让我们风雨同舟，万众一心、科学防控，全力支持党和政府在新型冠状病毒肺炎的防控工作，我们一定能够打赢这场疫情防控攻坚战！ 

中国饭店协会绿色饭店工程专业委员会

2020年2月3日

[来源：中国饭店协会 微信公众号] 

众志成城 共克时艰 守土有责 严防疫情 关于积极应对新型冠状病毒肺炎疫情倡议书

各会员单位：

当前，防控新型冠状病毒感染肺炎疫情正处于关键时期，针对严峻疫情，党中央、国务院高度重视，习近平总书记对疫情防控工作做出了重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，采取有效措施，遏制疫情蔓延。

上海市委、市政府启动了重大突发公共卫生事件一级响应机制，根据上海市委、市政府以及上海市文化和旅游局相关防疫工作部署及通知要求，为切实做好应对新型冠状病毒感染防控工作，关心员工及入住客人的身体健康，确保会员企业各项防控应对工作有序有效展开，上海市旅游行业协会饭店业分会向全体会员单位发出如下倡议:

一、高度重视，提高站位，严密部署

“疫情就是命令，防控就是责任”。此次新型冠状病毒感染肺炎的防控工作是关系人命安全的生死大战，当前正值人员密集流动高峰，所以各会员单位一定要思想上重视、部署上严密、行动上迅捷、措施上得当，要主动作为，落实责任，勇于担当，履行职责，全力配合协助政府部门及主管机构做好疫情防控工作，高度重视员工和宾客生命安全的保障。

二、提高意识，健全机制，加强防控

各会员单位要健全组织领导机制，成立防控领导小组，健全并落实分管负责制度和值班制度，制订各项应急预案和规章流程。要强化疫情的防范、处置、报告、沟通、联络和反馈工作机制，不得有虚报，瞒报，漏报，误报情况。发现疑似病情应按应急预案第一时间上报并启动相关应对消毒、隔离流程。

三、积极响应、担当责任、保障权益

各会员单位要积极响应政府号召，切实改造履行社会责任，按法律法规和相关规定积极妥善做好宾客的退订工作，保障消费者合法权益，维护行业整体形象，疫情灾害面前，勇于担当社会责任。

各会员单位应认真贯彻上海市文旅局关于疫情防控工作的通知要求，特别是要掌握重点地区（湖北及途经湖北）客人的相关实施原则，按规范要求做好服务接待工作。

1.根据全市统一部署及市文化旅游局下发的关于疫情防控工作的要求，未满观察期（观察期为自重点人员离开湖北或来沪途经湖北最后一天起的14天）的湖北籍人员，应前往各区所在地隔离观察点实施集中隔离观察,各会员单位不再接受其登记入住。

2.如湖北籍人员出境超过14天，且从上海口岸入境的，可向旅游住宿企业提供出入境相关凭证（护照出入境核验章），各会员单位不得以任何理由拒绝其入住，也不得以变相涨价的形式拒绝其入住。

3.如湖北籍人员为解除隔离的，可向旅游住宿企业提供社区卫生服务中心开具的《健康观察解除告知单》，本市各会员单位不得以任何理由拒绝其入住，也不得以变相涨价的形式拒绝其入住。

四、细化措施、强化消毒、严密制度

细化、强化各项规章制度，对员工加强防疫知识的宣传培训，一要加强员工的自我防护意识，坚持全员佩戴口罩；二要加强对住客的测温及身体情况的了解和关心；三要加强酒店客房、餐厅及公共卫生区域的清洁打扫、通风换气、防疫消毒的频次；四要加强对食品卫生及原料采购的把关；五要加强对空调系统和空气过滤管网设施设备的灭菌消毒；六要加强对餐具、杯具、布草等的清洁消毒，为宾客和员工提供安全的住宿、工作环境。

让我们在党中央的坚强领导和市委、市政府的统一部署下，在市文旅局的具体指导下，团结一心，同舟共济，众志成城，共克时艰，坚决打赢这场防疫攻坚战！

谨向坚守在饭店业第一线的全体干部和员工表示崇高的敬意！ 

上海市旅游行业协会饭店业分会

2020年2月1日

[来源：上海市饭店业分会 微信公众号] 

北京市旅行社协会发出倡议 共克时艰为旅行社企业减负

为了坚决贯彻落实文化与旅游部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，北京市旅行社行业积极响应、严格执行。

新型冠状病毒疫情为旅行社行业造成了巨大重创，为了维护旅行社企业的稳定经营，帮助全市旅行社将损失降至最低，并为今后业务复苏发展创造条件，北京市旅行社协会积极发挥桥梁纽带作用，在调研听取旅行社行业当下的困难与呼声后，第一时间向北京市文化和旅游局反馈并提出具体化建议，希望与政府有关部门、银行金融企业、保险机构等相关企事业单位协调沟通，为旅行社抗击疫情期间的减负降损提供有力的政策与举措。

具体倡议如下：

一、协助申请减免旅行社2020年的部分税费，同时返还2019年缴纳的部分税收，用于各家旅行社稳定人才队伍，以确保旅游企业的稳定发展。

二、协调政府有关部门减免旅行社企业行政事业性收费，如减免残疾人保障金、失业金、教育附加税等。

三、呼吁银行金融机构给予旅行社企业短期低息或免息贷款。

四、全额或部分退还旅行社质量保证金，待旅行社经营恢复后重新缴纳。

五、号召保险机构为抗击疫情期间停止营业的旅行社提供保费减免或优惠政策及便捷理赔服务。

六、对抗击疫情有突出贡献、对疫区开展捐赠的旅行社集体及个人给予表彰嘉奖。

突如其来的疫情让旅游行业进入寒冬，面对灾难我们不畏惧、不退缩，抗击疫情我们响应号召、勇于担当。北京市旅行社协会积极努力，为面临停摆风险的旅行社企业提供更多支持与帮助，呼吁大家在风雨中共度难关、共克时艰，让我们共同期待风雨过后的绚丽彩虹。

[来源：北京市旅行社协会 微信公众号]

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