亲子主题乐园如何利用IP打造爆款？小猪佩奇、乐高乐园案例告诉你运营之道

2018-06-04 标签：IP运营

作为IP衍生的重要环节，保尔顿斯乐园的小猪佩奇主题区以IP包装游乐设施、符合IP设定的园区氛围、落实IP精神的亲子友善服务，则彻底发挥IP优势，成为七年来人气不坠的关键心法。

你知道吗?小猪佩奇乐园与乐高乐园，成为了「一家人」!

让我们快速回顾一下历史：2005年，乐高集团为了更专注于核心的玩具业务，把当时已建好的四座乐高乐园卖给了黑石投资集团，随着黑石集团整合进默林娱乐(Merlin Entertainments，以下简称：默林)，默林成为乐高乐园真正的主人，目前在全球共有8座乐高乐园。

那么，小猪佩奇乐园又是如何踏进默林的家门呢?去年(2017)小猪佩奇的版权卖给了娱乐公司Entertainment One(以下简称：eOne)，eOne也将游乐园的运营权交给了默林。因此，除了先前已签给英国保尔顿斯乐园、在2011年就开业的小猪佩奇主题区，之后新开的小猪佩奇乐园，经营权将属于默林，看似不像一家人的「粉红吹风机」与「塑料人公仔」，就这样进了一家门。

有了这两大IP，加上默林作为全球第二大主题乐园集团(仅次迪士尼)的资源优势，毫无疑问默林将牢牢绑定含金量最高的亲子客层。然而，小猪佩奇与乐高乐园究竟有何独到之处，能同时掳获孩子与大人的心?通过英国保尔顿斯乐园小猪佩奇主题区、英国温莎乐高乐园的案例，带你深入了解!

一、游乐项目多而全，游玩体验层次化

足够多的设施是基本盘!——英国保尔顿斯乐园、温莎乐高乐园的门票在30镑左右(约人民币255元)，都提供超过50项设施。为了避免「看得到玩不到」、因身高限制败兴而归，两家乐园都在官网写明各设施的身高限制。其中，保尔顿斯乐园的查询页面更人性化，游客只要选择身高，就能看到可以玩的设施有哪些，不必逐一点开设施查询。入园后还可以在游客中心索取身高贴纸，省去每次乘坐设施前要重量身高的麻烦。

设施配置上，除了游船、小火车、热气球、亲子过山车这种「一般型」，两家乐园都还再分出「亲水」、「教育」、「科技」三大类设施。

亲水型这里指的不是水上飞机、水上游船这种以IP包装为卖点、不会湿身的设施，而是简单粗暴、可以大玩特玩、弄得全身湿的玩水广场!即使英国气候条件不佳(冬季会闭园)，两园仍都设计了玩水区，而整个园区人气最高、笑声最响亮的地方，就是这里!

除了让孩子开心玩水，让家长省事省心也很重要!乐高乐园内设有全身烘干机(需另付费)，孩子跟家人可同时进去、不必脱下衣服、站着即可使用。

教育型身为玩具界中「寓教于乐」的代表，乐高在乐园的呈现上一样富有教育性。举例来说，在驾驶学校(Driving School)，3-5岁的小孩会先看一段解说道路安全的动画，接着开着小小电动车、练习上路，结束后可拿到「乐高世界驾照」;而6-13岁的孩子，开车过程还会遇到交通号志、圆环、会车等模拟真实的情况，更有挑战。

科技型在小猪佩奇乐园中的神奇摄影棚(Magic Photo Studio)，孩子能走进卡通场景，与心爱的偶像在泥坑或宇宙飞船合影;乐高乐园则与索尼合作，孩子能在PS4游戏机打乐高主题的电玩。由这两个例子也可看出，引入最前端的VR、AR不是万灵丹，将科技深入结合IP内容，才能博得孩子的欢心。

二、友善设施+服务，提高重游率关键

在保尔顿斯乐园的部分设施，提供两胎家庭一项特别贴心的服务，叫「换手托婴」(Tot Swap)，使用的情景是这样的：当大宝想玩的设施，二宝因为身高不足无法玩，爸妈必须留下一人陪二宝;假设是爸爸带着大宝去玩，结束后只要在出口处索取「换手托婴券」，凭券在标注的时间(通常是十分钟内)，妈妈可以省去排队，带大宝再玩一次(换爸爸顾二宝)，这样一来，大人小孩都没有遗憾!

此外，还有为寿星戴上生日徽章的服务，好让工作人员随时为孩子献上祝福;提供可写上家长联络方式的贴纸，当孩子不小心走失，旁人可以第一时间协助。

硬件上，两乐园都可以租儿童推车(还是有遮阳罩的喔!)，厕所也都有儿童马桶、尿布台，提供尿布贩卖机;设有独立的哺乳室;在餐厅有微波炉，方便父母加热牛奶。

而能玩得开心又顾到荷包，对家长来说，是最走心的服务!保尔顿斯乐园除了提供一米以下的孩童免费入园，还设计了家庭票，简单来说，生得越多或尽可能扶老携幼，能省下更多!