自从我国从上世纪70年代初实行计划生育政策以来,家庭结构形态发生了革命性的变化,三代家庭“金字塔”式的主流结构翻了个跟斗,变成了“倒金字塔”,即代表性的结构形态由“248”变成了“421”,出现了以非常“6+1”为代表的结构形态。
因此,探究这一现象不仅对社会发展具有重要意义,对旅游开发也具有重要启示。
“6+1”家庭结构形态下的旅游消费积极因素和制约因素并存,但总体来看,随着家庭经济收入的提升和消费观念的改变,家庭出游尤其是家庭自驾出游越来越成为旅游市场一道靓丽的风景线。 针对这一消费群体的特点,需要采取相应的开发思路,才能最大化的挖掘这一市场的巨大能量。
重点要把握好“六性”:
1、产品的适宜性——基于小孩意愿的决定性影响以及老年人的旅游习惯等特点,除常规的观光度假项目外,还宜开发提供亲子、互助、体验类旅游产品以及寓教于乐的产品。全家互动项目如家庭共同认养树木、一家人骑多人自行车、全家人进行自助式野餐等。部分有条件的景区景点还可开办专门的青少年素质教育基地、家庭亲子旅游示范基地,更系统化的打造丰富的适宜家庭旅游消费的产品。
2、价格的优惠性——基于家庭出游对价格上的诉求特点,宜采取相应的优惠策略,除常规的打折、老年优惠、学生优惠、团体优惠措施外,还应针对高龄老人、婴幼儿制定特殊优惠政策,甚至对部分成员免费,或者以赠送旅游纪念品的方式予以优惠,满足小孩、老人的心理需求。
3、宣传的针对性——除常规的广告媒体宣传外,宜采取旅游宣传进社区、进家庭、进学校的针对性措施,还可与老龄委、青少年社团组织、自驾俱乐部等组织合作进行宣传,广告投入能力强的企业还可参与赞助与家庭关联性强、参与性强的电视栏目。
4、服务的周到性——除做好常规的旅游服务外,还应分别采取针对小孩、老人、夫妻的细节服务措施。如为小孩提供童趣十足的遮阳伞、太阳帽等,为老人提供对胃口的菜品及安静的住宿环境等,为夫妻提供温馨浪漫的房间等,体现“细节服务”、“温情服务”、“微笑服务”、“贴心服务”的特色。
5、组织的灵活性——除通过旅行社等常规组织渠道外,还可与学校、社区、老年俱乐部、老年大学、家庭自驾俱乐部、青少年社团组织等机构合作,互动组织家庭出游客源。
6、时段的选择性——除寒假、暑假、春节、十一等家庭出游的高峰时段外,随着私家车的迅速增加以及交通条件的改变,周末休闲游越来越成为家庭出游的主流。做好家庭周末休闲游,是开发这一市场的关键所在,是发挥这一市场旅游消费持续效应的关键所在。