旅游滑雪场质量等级划分

       滑雪等级划分S级综合服务要求

6.5.8　综合管理与服务
a)  管理机构健全；
b） 工作人员统一着装，挂牌服务，举止文明、态度和蔼；
c)  交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全；
d)  有企业标识并广泛运用；
e)  交通安全、保卫、环保等各项业务应定期培训，上岗人员培训合格率应达80%；
f)  有咨询、投诉、救援电话，投诉处理及时，记录完整；
g)  公共信息图形符号设置规范、醒目，位置合理，应符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的规定；
h)  提供休息设施，位置合理，数量充足；
i)  提供热饮服务；
j)  有残疾人设施。能为残疾人、老年人、儿童等特殊人群提供特殊服务；
k)  提供滑雪服、滑雪具、护具出租服务；
l)  提供移动电话充电服务；
m)  提供当日天气预报；
n)  在醒目位置设置滑雪场全景图及雪道、索道分布图；
o)  提供住宿服务；
p)  提供物品存放级失物招领服务；
q)  提供滑雪场宣传资料。
6.5.9　接待设施与服务
a） 有滑雪接待服务中心，具有咨询、投诉、休息、滑雪具存放等功能，面积不应低于500 m2；
b） 有住宿饭店；
c） 应有同时接待100人以上的就餐能力。
6.5.10　滑雪场气候和环境
a)  年平均降雪量不应低于10 cm；
b)  年0 ℃以下气温应持续35天以上：
c)  空气质量应符合GB 3095-2012中一类功能区的要求；
d)  噪声质量应符合GB 3096-2008中0类功能区的要求；
e)  地面水环境质量应符合GB 3838-2002中Ⅳ类功能区的要求；
f)  各项设施设备应符合国家有关环境保护的要求；
g） 植被丰富，环境优美。
6.5.11　接待规模
一个滑雪季接待旅游滑雪人次应在1万以上。
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