建设工程施工项目管理规范GBT50326－2001之十三

      

 

4 安全考核指标。 

17.3.2 考核评价的定性指标宜包括下列内容: 

1 执行企业各项制度的情况。 

2 项目管理资料的收集、整理情况。 

3 思想工作方法与效果。 

4 发包人及用户的评价。 

5 在项目管理中应用的新技术、新材料、新设备、新工艺。 

6 在项目管理中采用的现代化管理方法和手段。 

7 环境保护。 

  

  

18 项目回访保修管理 

18.1 一般规定 

18.1.1回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改迸服务方式。 

18.1.2承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。 

18.1.3 保修工作必须履行施工合同的约定和"工程质量保修书"中的承诺。 

18.2 回 访 

18.2.1 回访应纳人承包人的工作计划、服务控制程序和质量体系文件。 

18.2.2 承包人应编制回访工作计划。工作计划应包括下列内容: 

1 主管回访保修业务的部门。 

2 回访保修的执行单位。 

3 回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称。 

4 回访时间安排和主要内容。 

5 回访工程的保修期限。 

18.2.3 执行单位在每次回访结束后应填写回访记录;在全部回访后，应编写"回访服务报告"。主管部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。 

18.2.4 回访可采取以下方式: 

1 电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。 

2 夏季重点回访屋面及防水工程和空调工程、墙面防水，冬季重点回访采暖工程。 

3 对施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。 

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