改变旅游即时消费性，延长“保质期”

在当前假日经济明显的情况下，如何才能延长旅游产品的“保质期”？如何才能深度开发非节假日旅游市场？如何才能让旅游的7天都热起来？5月23日，洛阳召开旅游产品即时性消费研讨会，洛阳市旅游发展委员会副主任孙小峰，河南省旅游专家委员会委员、洛阳师范学院院长梁留科，河南科技大学旅游系主任孙艳红，洛阳理工学院教研室主任周岩，以及来自各县（市）区旅游局、四星级及其以上酒店、4A级及其以上景区、各大旅行社等单位主要负责人在研讨会上围绕这些话题进行了讨论。下面我们来看看专家如何解决这些问题。

旅游“假日经济”明显

“无论是景区还是饭店，当前洛阳市的旅游经营单位普遍存在消费不均衡、冷热反差大的‘通病’。旺季，游客云集，应接不暇，忙得不可开交。淡季，人迹寥寥，门可罗雀，等客上门。通过前一段旅游标准化办公室开展的景区游客满意度调查发现，洛阳这种现象更加明显。这种现象的根源，说白了就是对旅游产品的特性、规律认识把握得不够，对旅游产品的‘保质期’和‘使用期’结合、利用得不够，对自身目标定位、细分客源市场、科学精准营销，贯彻运用得不够。”洛阳市旅游发展委员会副主任孙小峰说。

孙小峰介绍，旅游产品属于即时消费品，很容易过“使用期”，是以天为单位进行售卖的特殊产品。旅游产品的使用年限比较长，但它掩盖了产品即时消费的缺点，很多经营者不特别关注转瞬而过的每天经营“小周期”。提高每天经营业绩是旅游管理者深入思考的关键问题，是短“保质期”的旅游产品必须研究和处理的核心课题。

孙小峰提出，如果旅游企业能将营销范围扩大到中远程市场，非节假日瞄准非上班族进行营销，如银发阶层、城市周边农民、轮休蓝领阶层等，企业经营状况就会有很大改善。中远程市场的游客出游一般不会过多考虑是不是周末，非上班族出游大多还会避开拥堵的假日。

旅游产品应该从观光向休闲转变

“近年来，国家假日制度的出现带热了旅游业的发展，同时也正因为假期的存在，旅游有了淡旺季之分，对洛阳来说，大部分的旅游产品是观光旅游产品，旅游假日现象明显。”河南省旅游专家委员会委员、洛阳师范学院院长梁留科说，“要想改变这种现象应该从三个方面入手：政府主导、企业主体和市场运作。”

梁留科指出，政府政策的设置直接影响旅游业的发展，如果在政策设置上进行创新，分流假日，自然就能够分流不同的游客群体，改变假日经济现象；对企业来说，最需要产品创新，尤其是观光型旅游产品到休闲型旅游产品的转变，旅游产品的创新才能吸引游客、留住游客；企业应该在营销和服务上细分市场，针对不同群体进行开发，深度挖掘潜在市场，如农民市场；在营销上不能停留在传统的营销方式上，现在是互联网时代，网络营销、微信营销都是有效渠道；建立富有弹性的价格体系，自然景区、历史遗迹景区和创意类景区要实行不同的收费标准，淡旺季、甚至在一天不同时间设置不同的价格，都有利于挖掘潜在市场。

最后，梁留科指出，旅游业的发展不只是景区的责任，吃、住、行、游、购、娱的每个环节都应该形成互动和链条呼应，统一创新营销思路，挖掘非假日旅游市场，才能带动旅游行业的整体发展。

从价格、营销、服务三方面创新提升旅游产值

“精细化管理以压缩经营成本，推出低价旅游产品来吸引游客；注重立体营销方式，以个性化的服务吸引顾客，同时打出文化特色牌，都是挖掘非节假日旅游市场的有效方法。”河南科技大学旅游系主任孙艳红说。

洛阳理工学院教研室主任周岩指出，应该用不同的营销方式挖掘不同的人群市场，例如开发一些适合老年人的旅游产品，适合女性群体的旅游产品；同时要关注机会营销，抓住每一个节日，没有节日的时候要创造节日、通过特色活动来拉动旅游市场，只有在营销和服务上不断创新才能提高旅游产值。

集思广益改变旅游即时性消费状态

研讨会上，栾川旅工委、新安县旅游局、重渡沟风景区、洛阳中国国际旅行社、雅香金陵大饭店等单位的负责人就如何促进洛阳旅游“淡季不淡，旺季更旺”提出了多种思路。

“我认为，要想改变旅游产品即时性，需要政府、景区、酒店、旅行社共同努力，例如景区门票问题，景区门票过高，无形中增加了旅行社的运营成本，本来在淡季时候游客就相对较少，如果能够降低景区门票价格，对于挖掘淡季市场十分有利。”洛阳中国国际旅行社总经理郑谴印说。

而嵩县旅游局局长范小红认为，目前洛阳的旅游业发展并不乐观，“千年帝都，牡丹花城”的宣传语深入人心，但是，究竟洛阳为何被称作“千年帝都”，这其中的历史文化积淀是很多洛阳当地人都说不清楚的。所以，政府应该多开发一些宣传旅游的产品，例如丝绸之路历程的形象宣传等。如此一来，才能够真正体现出“千年帝都”的魅力。

“改变旅游产品即时性，让旅游在一周七天都热起来，最重要的是要有吸引人的旅游产品作支撑。”栾川县旅工委副主任段军伟说，“想要吸引游客，产品是基础，营销是桥梁，市场是追求的目标，把产品和营销结合起来，形成一个闭环，才能达到市场、政策和营销的三方平衡，才能开发淡季市场，让旅游在一周的七天里每天都很火热。”

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