青岛计划三年建成“智慧旅游城市”

“智慧旅游”是2014年国家旅游局对外宣传的主题，也是最近几年各地旅游局着力发展的重点工作。自青岛市旅游局获悉，日前青岛正式出台《青岛市“智慧旅游城市”建设规划（2014-2016）》。计划通过三年的规划建设，实现把青岛市建成国际先进、国内领先的智慧旅游城市的总体目标。  

智慧旅游城市是在智慧城市背景下，围绕旅游产业，综合利用物联网、云计算等信息技术手段，结合城市现有信息化基础，对城市的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游要素进行全面感知。  

规划提出，通过青岛智慧旅游城市建设促进旅游业发展，使得来青游客总人数在原计划增幅基础上提高2个百分点，旅游总收入提高3个百分点;通过青岛智慧旅游城市建设提高旅游服务质量，使得来青游客满意度在现有基础上提高3个百分点；通过青岛智慧旅游城市建设提升智慧管理能力，使得智慧旅游应用在星级饭店、A级景区和旅行社，覆盖率超过90%。2016年，实现把青岛市建成国际先进、国内领先的智慧旅游城市的总体目标。  

市旅游局相关人士告诉记者，2012年青岛市被国家旅游局确定为第二批 “国家智慧旅游试点城市”，试点建设的目标是要以旅游目的地和旅游企业为切入点，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，实现基于信息技术的 “智慧旅游”。“国家旅游试点城市”两批共33个城市都按照国家旅游局的试点要求进行了“智慧旅游”的总体规划。其中北京、大连、南京等城市已经在规划指导下进行了“智慧旅游试点城市”的建设。

什么是智慧旅游  

通过“智慧旅游”建设应用，游客获取旅游信息的途径极大拓展。  

例如：游客来青岛前，可通过网站、微博、微信、热线等平台获得“全新快准”的青岛旅游信息，可通过淘宝、携程、途牛等OTA（在线旅行商）的青岛旅游官方旗舰店完成机票、酒店、门票、餐饮、购物等旅游电子商务交易。抵达青岛后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游览“智慧旅游景区”、参加“智慧旅游旅行社”组织的旅游团队，全面享受“智慧旅游”服务。还可以通过手机APP软件、触摸屏、热线电话等平台满足旅游线路规划导航、景点文字语音讲解、旅游企业和导游诚信查验、旅游产品实时购买、旅游咨询投诉等需求。结束旅程后，游客可通过网站、微博、微信、手机APP软件等平台分享旅游感受经验、购买特色旅游产品。   

规划解读  

智慧景区

包括建设数据库、物联网、旅游地理信息系统、旅游电子商务平台和门禁系统、景区门户网站和办公自动化系统、网上营销系统、游客分流系统、综合决策平台等。

智慧酒店

大规模应用先进的信息化技术，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。  

智慧旅行社

将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，达到高效、快捷、便捷和低成本规模化运行。旅游企业的电子商务平台，覆盖大多数旅游企业，通过网站联盟、社交软件、手机APP进行销售。

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