【河南】开封力推“智慧旅游”

近几年，开封的“智慧旅游”紧紧围绕智慧化服务、智慧化监管、智慧化营销、智慧化电子商务四大板块展开，力图让每个到开封的游客都能体验到“服务在你手中，品质与你同行”的美妙感受。据了解，开封的一些知名景区都陆续开通了自己的官方微博、官方微信，而且做得颇有声势。

四个“一”与四大板块

开封市政协副主席、开封市旅游局局长刘震介绍，为了提高开封市的旅游信息化水平，为游客提供更多更好的服务，开封的“智慧旅游”一直努力做好四个“一”，即一个微信、一个微博、一个网站、一本杂志。

谈起开封的“智慧旅游”，刘震显得颇为自豪。他进一步解释，开封旅游局的官方微信率先推出了含有印章的微信二维码，并建立了全国第一个旅游官方微站，后来在中文微站的基础上，又推出了英文版微站。而开封旅游局的官方微博自2011年创办以来，通过网友互动及举办活动等方式，目前粉丝数超过百万。

记者登陆开封相关景区的网站，发现这些景区大都制作了360度的景区全景展示系统。这些景区在宣传推广中都宣称这个系统可以让游客身临其境般的观赏景区的美景。

开封府景区市场部经理修振明今年已经是57岁，刚玩微信不到一年。“去年市里组织各景区的有关负责人做智慧旅游的培训，我就是那时学会用微信的。现在一些宣传推广、业内交流都在里面进行，挺方便的。”

刘震强调，近几年，开封的“智慧旅游”紧紧围绕智慧化服务、智慧化监管、智慧化营销、智慧化电子商务四大板块展开，力图让每个到开封的游客都能体验到“服务在你手中，品质与你同行”的美妙感受。

市场化运作是大道

2013年，开封市旅游局根据旅游信息化发展的新态势，决定走市场化运营道路。

刘震透露，做“智慧旅游”，开封一直就缺钱。后来，开封旅游局通过招商引资的方式，与江苏科技创意产业联盟达成了共同建设开封“智慧旅游”项目协议，由江苏科技创意产业联盟负责建设。

该项目相关负责人介绍，该项目总投资4500万元，于2013年基本建成并投入使用，被北航“智慧城市”研究中心授予“2013年度智慧旅游最佳案例”的荣誉。

江苏科技创意产业联盟总经理曹凯透露，开封市“智慧旅游”的框架是利用互联网运作的思维，从主动思考游客需求的角度出发，利用云计算、云存储、图像加工和识别、增强现实等高新技术搭建，最终在游客手中的移动终端中轻松呈现。

开封旅游局旅游信息中心主任陈艳华介绍，目前，开封的“智慧旅游”项目内容主要包括：一是全市公共区域例如鼓楼广场、金明广场、市内所有景区、酒店等都免费WIFI网络覆盖;二是景区等公共场所的高清视频监控，可随时掌握各公共区域等多种信息;三是入境推送;四是手机导航和手机导游;五是电子商务功能;六是服务质量动态管理;七是数据统计分析等。

曹凯介绍，“把开封带回家”是开封市“智慧旅游”服务的延伸。游客打开“把开封带回家”的微信客户端，进入“扫一扫”功能，把摄像头对准图片。于是，开封各景区的三维立体图片就出现了。游客可以旋转图片，景点同步转动，真有一种“把开封带回家”的感觉，这是目前国内首次将该技术运用到旅游资源上。除此之外，“把开封带回家”还为游客提供了一些数字化礼品，例如主要景点的全息影像、3D的立体模型、景区的虚拟漫游、手势识别技术的运用等等。

修振明表示，开封府景区发展“智慧旅游”主要有两个路径：一个是依托开封市旅游局提供的平台，另一个是自己寻找一些公司进行合作开发。“我们景区基本还是根据市场需求来做，例如我们的电子语音讲解器已经升级到第5代了，游客使用起来很方便，也很便宜，就10块钱。”

未来还需进一步完善

陈艳华表示，今后一个时期，开封将主要进行智慧旅游项目内容的充实完善和后续功能开发工作。同时，项目建设方还将发挥知名网站的战略合作优势，对智慧旅游进行集中的宣传推广工作，让更多的客人了解开封，使用开封智慧旅游系统，到开封旅游观光。

记者获悉，开封的智慧旅游项目还会包括相关的社会服务功能，如长途客运车辆实时监控、120急救中心救护资源调配等，今后还会有更多的社会资源进入到智慧旅游系统中来。

修振明建议，针对开封的具体的情况，“智慧旅游”可以在“智慧交通”上先发力，现在交通太堵了，影响外地游客的旅游质量，而且开封的红绿色设计也不太合理。

在接受本报采访时，曹凯透露，作为智慧旅游的配套项目，江苏科技创意产业联盟还将独资建投开封市城市公共自行车交通系统。该项目总投资5000万元，投放10000辆自行车，在市内建成300个自行车存取点。该项目建成后将极大缓解城市交通压力，为广大市民和游客出行提供更大便利，同时也将极大提升开封的城市形象和品位。

修振明还认为，智慧旅游是一个整体工程，指望一两家景区肯定不行，希望开封的景区联合起来共同推动智慧旅游的发展。“比如，对老年游客的关照方面，就需要各景区合力完成。我们景区上马了电子门禁系统，有些老年游客连进门都困难。高科技是用来为人服务的，而不是给人增加麻烦的。”

刘震指出，现在，全国很多景区、很多城市都在做“智慧旅游”，目前还没有一个理想的模板可供参考，只能各自摸索着去做。“在这个问题上，不能过度纠结于顶层设计的理想化，要从实际功能运用入手去逐步推动、落实、完善。”

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