【成都】获批全国唯一“智能化养老实验区”

近日，中国房地产报记者从成都市老龄办获悉，成都市锦江区已正式被全国老龄办批准为“智能化养老实验区”。据了解，这是目前全国唯一一家有行政区性质的养老实验区。据成都市老龄办相关人士介绍，申报成立“智能化养老实验区”的主要目的是为了探索智能化养老模式。

电子保姆

据了解，智能化养老模式在国外以及我国的香港特别行政区已经非常普遍，而在我国的内陆城市始终是一块空白。据上述成都市老龄办相关人士介绍，所谓智能化养老，主要是指通过融入互联网、物联网等技术实现居家养老。

由于锦江区在智能化养老方面已经有较成熟的基础，在申报全国智能化养老实验区的过程中几乎没有遇到阻力。自2012年起，锦江区就开始逐步建立以“96519”养老服务热线、“长者通”呼援中心、养老服务券电子化管理系统为主干的智能化养老服务体系。目前已经覆盖12400余户老人家庭服务，范围覆盖全市中心城区。其中，“长者通”呼援中心系统现已发展设有69个呼援座席，可为80万用户提供服务，服务范围可覆盖整个成都市区。

据了解，锦江区所使用的“长者通”呼援系统是在引进香港“一线通平安钟”信息技术的基础上并进行创新开发的。“这项技术在香港已经非常成熟，有近十年的使用基础，现在在香港已有超过8万65岁以上老年人使用这项系统。”锦江区老龄办负责人杨帆表示。

据锦江区“长者通”呼援中心相关负责人介绍，呼援中心保持24小时畅通，而老年人一般需求则包括紧急救助、家政服务、健康服务、信息咨询、心理慰藉五大类。“我们基本上等同于24小时电子保姆。”

以人为本

据杨帆介绍，目前全国有智能化养老实验基地10余家，但都为单个的养老项目。“行政区性质的养老实验区只有锦江区一家。锦江区对养老服务的智能化探索，是重要支撑”。而就此问题，相关养老机构负责人则表示，智能化养老模式的普及或许可为成都乃至四川养老地产盈利问题带来一些启发。

根据世邦魏理仕调查报告分析，目前四川养老地产盈利模式主要依靠可出售产品部分的溢价空间来运作，而持续的收益即后期的持续运营空间一直没有突破。“四川目前所谓的养老地产项目基本都处于弱产品、弱运营的状态，缺少真正意义上成熟的养老地产项目。”世邦魏理仕成都策略顾问部副董事范小蔺向记者表示。

“我认为最大的原因在于，目前依附于地产所衍生出的一系列养老产品没有设计出真正满足老年人需要的服务体系，也就是说除了居住本身，老年人能获得的真正需要的居家服务相当的少。”上述业内人士分析表示。

锦江区的养老实践却通过另一路径实现突破。锦江区委书记周思源认为，使用现代信息技术，使养老服务更具科技含量是未来发展的主流趋势，“然而，更重要的是从‘以人为本’的角度适应老人习惯，是我们一直以来的突破口”。
他表示，锦江区将进一步创制扶持智能化养老产业政策，吸引更多科研机构、企业厂商进入养老服务领域。

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