三亚天涯海角提升管理

一曲《请到天涯海角来》让人们心系海南，也让天涯海角旅游风景区为更多人所熟知。景区按照“项目建设、培育产业、提升管理、整治环境、塑造品牌”的工作思路，加快推进景区旅游产业转型升级，打好精品旅游景区的攻坚战。

据介绍，景区去年共接待游客382万人次，经营收入320，797万元,取得了显著的经济和社会效益；同时，分别获得国家文化部授予“第五批国家文化产示范基地”、“全国五一巾帼奖状” 、“全国工人先锋号”、海南省工商行政管理局授予文明经营旅游景点“示范单位”、游客最喜爱的海南国际旅游岛特色品牌景区等多项荣誉称号。

据悉，天涯海角旅游风景区去年投资15932万元加强景区改造升级，目前完成了景观大道改造工程、观海亭护栏改造及附亭重建、龙凤呈祥景观改造、海边游步道扩宽改造、新建员工通道等项目。目前正在有序推进的还有景区新大门重建工程、停车场升级扩建等项目。

在景区环境方面，天涯海角制作了24种岗位检查记录表格，全方位实施定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚的精细化管理。在全市创建国家卫生城市环境卫生综合整治检查评比中,全年12次的检查,景区11次取得排名第一的好成绩。开展“价格守信商家”的诚信经营活动，重点查处商业欺诈、制假售假、缺斤少两、以次充好、强买强卖，不明码标价等失信行为。通过强化监管，打造景区文明有序的购物环境。

在景区服务方面，加强员工文明礼仪的学习宣传教育，开展“景区保卫见平安”、“窗口服务见微笑”等主题活动。去年景区员工捡到现金68342.6元并全部被认领，拾到游客手机、数码相机等物品326件，游客满意度达95%以上，赢得了游客和社会的广泛赞誉。

游客量逐年增加，天涯海角游览区也在探索未来旅游发展之路。天涯海角旅游发展相关负责人表示，今后将以天涯文化为主线，融入当地民族风情特色的品牌游，让游客在天涯海角停留时间更长。今后10年的发展目标是“上山、下海、进村”，即发展山上娱乐项目，扩大景区范围，打造更多的景点和游乐设施;拓展海上项目，开发天然浴场，增强游客参与性和互动性，实现“吃、住、游、娱”一体，成为游客休闲度假天堂。

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