江苏旅游转型：让“美好江苏”形象深入人心

“美好江苏”的品牌，非常契合江苏文化中那种富庶、温润、精致、细腻的味道。近年来，我省不断加大“美好江苏”的品牌建设力度，推进“江苏旅游”不断开放转型，扩大旅游产品中休闲度假产品的份额。转型中，“美好江苏”的神韵缓缓释放，让放慢脚步的游客在流连中细细品味，“美好江苏”带给每年以几何数量递增的游客物超所值的享受。“江苏旅游”正通过不断优化服务品质，提升整体形象，探求不同客源，大力拓展国内外市场，让“美好江苏”在海内外游客心目中的知晓度、美誉度不断提升、延展。

宣传、合作，让“美好江苏”形象深入人心

“江苏旅游”为多途径扩大市场影响，几年来集中财力在央视、凤凰卫视、江苏卫视、美国CNN、台湾东森电视台等媒体上投放推介广告，强化“美好江苏”品牌的辐射效应。由著名导演顾长卫制作的江苏旅游宣传片，通过各种途径，让“江苏旅游”的美好画面，不时展现在观众眼前。“美好江苏”旅游摄影大赛的成功举办，点燃了众多游客从不同角度探寻江苏旅游风貌的热情。省内各旅游城市也纷纷找准自身特点，多角度、全方位推广自己的旅游品牌。南京以辛亥百年为契机，创新营销理念，开通了旅游园林局官方微博、播出了南京旅游微电影；常州、连云港等市面向全社会征集旅游品牌和形象；南通通过海选确立旅游形象大使；淮安的旅游品牌推广则紧跟航线，航线到哪里，旅游促销跟到哪里。

与此同时，江苏积极邀请海内外旅行商和媒体来江苏考察、踩线，倾听他们对江苏旅游的建议、希望。目前，共有来自港澳台、日韩、东南亚、澳洲、欧美等地区和国家及兄弟省市的800多位旅行商、100余位驻华使节、400多名媒体记者，分别参加了江苏各地的旅游节庆活动和旅游线路、旅游产品及旅游企业的考察。通过这样一系列的活动，“美好江苏”旅游品牌形象展现得更具体、更形象、更生动，给境内外客人留下的印象也更加鲜亮。

“江苏旅游”还不断通过各种“纵横”合作，扩大美好江苏的影响力。省旅游局和邮政部门展开游邮合作，共同推出《惠游江苏》优惠联票明信片；与上海、浙江、安徽等兄弟省市合作，联合签署《研发和推广长三角城市群“主题+体验”系列旅游产品三年行动计划》，联手开展“茶香文化体验之旅”，联合打出“畅游沪苏浙皖，休闲最好去处”的口号。省内旅游合作也在不断加强，“苏锡常”、“宁镇扬”和“徐宿淮”三大旅游圈基本形成，“江苏旅游新三角”、“江苏旅游新干线”串珠成链，实现了区域间的资源互补、共赢发展。区域旅游品牌更加丰满，集聚客源的吸引力不断提升。

特色节庆，让“美好江苏”的内涵更加丰富

在江苏的旅游市场，形式多样、各具魅力的旅游节庆活动是一道道令人回味无穷的“美食大餐”。省旅游局副局长袁丁表示，节庆活动不是仅仅靠钱就可以举办成功的。成功的节庆活动要有丰富的文化内涵、精彩的表现形式，特别要有独特的地域风情。这样才能真正给人留下印象、产生市场影响力。活动策划意味越多、人工痕迹越重，越没有吸引力。唯有让市民和游客真正地参与进来，成为活动的一部分，并因此而获得快乐，才能称得上真正成功的节庆活动。

我省各地推出的节庆活动，很多传统的项目越来越精细，也越来越有创意。秦淮灯会、溱潼会船、千岛菜花、彭城伏羊、盱眙龙虾、碧螺春茶、太湖开捕、淮扬美食……越来越多的地域特色，伴随节庆传递出的美景、美味、美好的风土民情，走进游客的视野，走进旅行社的线路，走进媒体的口碑。

近年来，省旅游局对全省200多个旅游节庆活动进行了整合，重点支持各市打造具有独特文化内涵的节庆活动。今年，又在着力抓好“美好江苏欢乐游”主题活动上下了很大功夫，举办了一系列活动。通过不同类型、互相配合的系列节会活动，形成品牌影响力的递进效应。这些主题鲜明、各具特色的旅游活动，内容多，规格高、参与面广、匹配宣传力度大，因此影响也更深远。同时，旅游业与相关行业在节庆活动这个平台实现“混搭”，有效地扩大旅游业界与境内外各层面的交流合作，为全方位展示“美好江苏”风采，铺陈了更大空间。

品质提升，让“美好江苏”的品牌底气十足

截至今年一季度，连续三年，在全国50个城市(今年增加到60个)游客满意度排名中，我省列入调查的南京、苏州、无锡三市始终位居前列。2011年，我省4A级以上景区接待量突破2.5亿人次，同比增长13.7%；高星级酒店出租率直线攀升；约占全省旅行社总量1/4的省级“诚信旅行社”，其营业收入和游客接待量均占全省的半壁江山。“品质之旅”已然成为“江苏旅游”在全国争先进位的法宝，成为“美好江苏”品牌立足的底气。

近年来，江苏加快推进“设计精致化、定位精确化、管理精细化、产品精品化”的“四化”进程，每座城市都把旅游功能融入城市建设，“旅游即城市，城市即旅游”的理念正在成为城市管理者的共识。南京很早就提出要通过旅游带动市容环境、城市品质、人居质量“三个提升”；苏州则精心打造古城文化深度游、新城浪漫时尚游、太湖生态休闲游三大品牌，城市更加宜居，旅游更加舒适。

2010年，江苏在全省范围内组织开展了旅游服务质量提升活动，重点建立和完善《自驾车旅游基地标准》和《乡村旅游点等级划分与评定标准》，加快完成《江苏省旅游饭店行业节能减排考核体系》和《旅行社综合评价体系》的编制工作。去年作为全国首批、江苏唯一的旅游标准化试点城市，苏州出台了《创建全国旅游标准化示范城市实施细则》，目前，首批标准化试点单位已达70余家。

提升品质，“江苏旅游”一直把“诚信”当作“精神景观”来打造。“诚信旅行社”创建活动，连续搞了12年。无论哪一项创建评比，省旅游局从不搞花架子，而是有一整套的具体可操作的考核方法、工作进度、评审要求等“有形”指标，同时建立起了动态、全面、可用、可更新的诚信档案综合数据库，确保可以及时准确地对企业诚信状况做出科学评价，为广大游客、企业和管理部门提供更为有效的信息服务。所有这一切，切实推动了全省旅游服务质量的提升。

目前，符合江苏旅游实际、对全行业具有引领和推动作用的《江苏旅游品质提升三年行动计划》已经出台试行。规范市场秩序，培育一批龙头企业做大做强，提升旅游行业乃至整座城市的游客满意度，这种品质取胜的战略思维和前瞻举措，将会推进“江苏旅游”的品质在新的平台上进一步提升，将会令“美好江苏”的品牌形象更加熠熠生辉。

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