杭州重磅出击“会奖旅游”市场 开启杭州品质旅游新蓝海

“如果在我这个城市召开一个国际会议，就好比有一架飞机在我们头顶上撒美元。”一位美国市长如此比喻会展旅游的魅力。

会展经济是块肥肉，全世界为之争抢，国际上有1∶9的说法，即办展会的场馆收入如果是1的话，那么相关的社会收入就是它的9倍。根据全球会议产业发展的趋势，有越来越多的迹象表明，世界会议产业将进入亚洲时代，中国将会迎来会奖产业发展的黄金时期。

会奖旅游的亚洲机遇，为杭州带来了旅游产业转型升级的绝佳时机。昨天上午，由联合国世界旅游组织、杭州市人民政府联合主办，杭州市旅游委员会承办的“世界旅游组织亚太会奖旅游交流论坛”举行，杭州市副市长张建庭出席开幕式并致欢迎辞。本次论坛设置了“世界和亚太地区的会奖旅游趋势”、“中国会奖旅游发展策略”、“杭州会奖旅游产业发展”等七大主题，为杭州会奖旅游业发展指明方向、提供参考。

“会奖旅游”，高端旅游新风尚

都市里的上班族，每年都免不了出几趟差。无论是到千岛湖开会，或是去广州、香港参加展览，都是会奖旅游的内容。

会奖旅游[M.I.C.E，即Meeting(会议)、Incentive(奖励旅游)、Conference(大型企业会议)、Exhibition(活动展览)]是旅游业的重要组成部分，也是国际旅游业中最具含金量和发展潜力的行业之一。会议业为全球经济贡献值每年大约在2800亿美元，约占全球旅游业总产值的5%，而且每年以8%-10%的速度高速增长，这一速度大大高于全球旅游业的增长速度（预测是4.4%）和全球GDP的平均增长水平。

会奖旅游的诱惑不止于此，澳大利亚墨尔本通过举办2003国际遗传学会议，赢得了“杰出的生物技术会议目的地”以及“澳大利亚文化首都”的美誉。经济效益与社会效益的共赢，正是各大城市大力发展会奖旅游业的原动力。

打造品牌，杭州具有独特优势

杭州在确保传统旅游业稳步发展的同时，一直在不断探索旅游科学发展的新模式，提出走观光、会展、休闲“三位一体”的旅游发展路子，在发展会奖旅游方面有着得天独厚的优势。

杭州位于中国经济最发达的长三角地区，距离上海仅150公里，经济实力列中国副省级城市之首，连续三年被世界银行组织评为“中国城市总体投资环境最佳城市”，连续五年被美国《福布斯》杂志评为“中国大陆最佳商业城市”第一名。2006年杭州被世界休闲组织授予“东方休闲之都”，同年被中国国际旅游局和联合国世界旅游组织联合授予“中国最佳旅游城市”的称号。

高星级酒店的迅猛发展，也使杭州具备了高质量的接待服务条件。杭州已拥有不下20家的五星级酒店，这还不包括没有参与评星和备案的悦榕庄、万豪等一线国际品牌酒店。目前，洲际集团旗下的Intercontinental、Crown Plaza、万豪国际旗下的JW万豪、喜达屋旗下的Four point和Sheraton，以及国际奢侈酒店品牌悦榕庄、安缦、四季等也都相继在杭州开业。除了国际品牌的快速进入，本地品牌如黄龙饭店、第一世界大酒店、新开元等也发展得非常迅速，会议业务增长很快。

在第二届中国国际会议产业高峰论坛上，杭州荣膺中国十大魅力会议目的地称号（金海鸥奖）；连续两年摘取年度最佳MICE目的地（金椅子奖）；获得“2011中国最佳品牌会议城市”荣誉称号；在ICCA组织最新公布的2011年度国家城市会议排行榜上，杭州在亚太地区城市排名第27位，比2010年的第40位上升了13位。第56届世界金钥匙年会、中阿合作论坛、国际航协公路马拉松赛、第五届世界旅游目的地管理大会、2009PATA旅游交易会、第五届中日韩旅游部长会议、国际眼科大会、世界杂草大会、国际材料大会、中国乳制品大会、世界屋顶绿化大会等等国际化程度比较高的专业性国际会议纷纷选址杭州，大大提升了杭州的国际知名度和作为会议旅游目的地城市的国际影响力。

设立机构，利用新兴媒体传播信息

“重大时事、精彩活动、风采展现、心动优惠……”今年6月，杭州会奖旅游手机电子报首发，这是杭州会奖旅游业对新媒体开发利用的一次尝试，而发送对象则是杭州市会议与奖励旅游业协会会员单位及全国会议买家。

在全球经济低迷的大背景下，普通的观光旅游已经日益显现出增长疲软的态势，而会奖旅游这片旅游发展的新蓝海，却表现出了强劲的发展势头和深厚的发展潜力。但要在国际会奖旅游市场这块大蛋糕上分一杯羹，杭州必须作出准确的选择和行动。

为了摸清发展思路，市旅委委托世界旅游组织开展《国际会奖旅游市场概况及杭州对策》的研究，依此形成杭州会奖旅游未来三年的营销计划和发展营销策略。并通过下属推广中心设立会奖部，还在去年牵头成立了国内第一家MICE专业协会――杭州市会议与奖励旅游业协会。

不同于国内其他行业协会，杭州会奖协会以市场营销为导向，集聚了酒店、会议场所、旅行社、专业会奖企业、航空公司、车船公司、重点景区、餐饮企业、部分会奖旅游资源丰富的企事业机构、社会团体等100多家单位。每月设计制作《杭州MICE》电子期刊，并通过网上发行，开发了杭州会奖旅游手机信息报，开通运行杭州会奖旅游官网（www.micehangzhou.com），还开通了杭州会奖协会QQ群，搭建了会奖旅游业的基础平台。

出奇制胜，推出创意产品吸引客人

没有直驱西湖，而是游走在西湖的外围，9月中旬，龙井村的茶园里迎来了一群金发碧眼的特殊客人。

这是参与2012年全球奖励旅游组织（SITE）年会的旅游专家们。成立于1973年的SITE组织是目前国际上最知名的一个非赢利性旅游专业协会，一些国际知名的奖励旅游营销案例都出自SITE会员之手，如澳大利亚凯恩斯大堡礁“世界上最好的工作”。招待最见多识广的人，杭州安排了最具特色的茶园之旅。

这是杭州独有的园艺，在浑然天成的山林艺术中，这群海外友人带上了茶农的草帽，挎着采茶篓，跟着茶农分成四组“海外采茶小分队”展开竞赛。玩出了汗水后，他们又观看了茶艺表演，曼妙的江南女子坐于亭台之中，演绎着江南的茶道，丝竹之声不绝于耳。

这让他们陶醉不已，兴奋异常，惊叹声在茶园内此起彼伏。来自美国的SITE董事Paul Miller连连大呼过瘾：“这就是我们要的，非常有趣”。另一位来自美国的Diane Lyons女士则动情地说：“这才是我心中中国的样子。它和我的想象完全一样。”

奖励旅游强调要给参加成员留下难忘记忆，去年7月，市旅委开展杭州奖励旅游产品的征集工作，并结合实践包装出了多个相对成熟的会奖旅游产品，如西溪龙舟赛、城隍阁打太极、南宋御街寻宝、夜游运河及船餐、宋城千古情的会议利用、社会资源访问点的公共资源考察等，可以帮助会奖旅游者实现别具一格的创意，打造一个难忘独特的会议之旅。

创新营销，聘请会议大使推广形象

走出去、请进来，入组织、竞会议、重合作，推形象，在具体的营销手段上，杭州不断探索会议奖励旅游营销的独特模式，不断创新营销手段。

聘请会议大使就是个奇招。去年市旅委启动“杭州会议大使”项目，积极寻找负责组织国际会议的一些非会议专业人士担任“杭州会议大使”，实施杭州会议奖励旅游市场人际关系营销策略。

两年10位会议大使，基本是在医疗、教育领域，比如，浙江大学医学院附属第一医院肾脏病中心主任陈江华，在肾病领域是权威，经常参加国内外的专业会议，还有原中国科协会议中心总监武少源、浙江大学食品科学与营养系主任李铎等。他们都是行业领军人物，在国际协会里任重要职务，手头有丰富的会议资源，并且愿意为杭州引进会议。

根据世界旅游组织统计显示，医疗研究、科学、工业科技等方面的会议，占国际性会议总量的53%，而上海的会议大使招揽来的会议也以医疗方面居多，比如，目前已成功申办2013年国际小儿肾脏病大会等。所以杭州聘请的会议大使也集中在这两个领域。

对内成功聘请大使，对外，市旅委则积极开展与长三角城市乃至全国MICE城市的交流与合作，并与国、中、青三总社的会奖旅游公司，以及海天网联、恒瑞行、信诺传播等六家大型会奖旅游PCO建立了战略合作，期待为我们这个城市挣到真金白银。

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