博物馆景区化的五大工具和技巧黑箱

经过十余年的实践，我们将室内体验设计的方法总结为五大工具，分别为：文化挖掘三把刀，艺术造景换新天，玩转多媒体，制造话题快速传播，智慧化运营。

这五大工具在一个核心定位的引领下，互相穿插配合，在一个体系内完成整个文化体验的设计和施工。如何用好这五个工具？我们总结了一些技巧，在此一并开启黑箱，和大家分享：

1、金字塔原则-谈投资的合理性安排

定位确定了，需要表达的基础材料也就确定了，核心主题只有一个，投资又有限，如何合理的安排体验项呢？

合理的体验产品的设置都遵循金字塔原则，有1到2个主打的王牌体验，是着墨最多，最花钱，最能够启动游客口碑传播的，最直观的效果就是触发游客的“惊喜三件套”--惊呼，拍照，发朋友圈。要不止“口传”，还能“直播”，为我们搬运来更多的游客。其次是能够凸显特色的3-5个展项，最后要有很多不错的细节设计和常规展项。为什么不都用高大上的体验手段呢？一方面游程中长期亢奋，游客心里受不了，过犹不及；一方面技术不断迭代，三年一更新，五年一大修，一次投资额过高，经济账上不划算。

我们为黑龙江抚远鱼文化体验馆设计的全国最大淡水鱼缸，林志颖，孙杨，郭富城看了都在忙着发朋友圈。

2 峰值和终值-谈游程体验的整体安排

诺贝尔奖得主，心理学家丹尼尔•卡尼曼，经过深入研究，发现对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。这条定律基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，最能够记住的多是在高潮和结尾时的感受，而在过程中好与不好，好与不好的时间长短，很少记得住。比如宜家的“峰”就是物有所值的产品、实用高效的布景、随意体验的家具，而终可能就是出口处那1元的冰淇淋！再比如全球所有迪斯尼乐园每一个游乐体验的出口处，一定是售卖区，这也用到了这个原理。

3、深度理解什么是恐惧，什么是愉悦-谈如何让游客记住我们

游客既不恐惧，也不愉悦往往就是失败的体验设计。

（1）什么是恐惧？被侵犯且打不过就是恐惧。

一只老鼠把猫的鱼吃了，猫会很愤怒，但如果是老虎把鱼吃了，那么猫就只剩恐惧了。在文明社会，游客极少遇到恐惧的情况，所以制造“恐惧体验”显得尤为珍贵。例如在展馆里模拟坐火车不是一个好的设计，模拟火车撞火车才是，因为足够恐惧。如果预算足够，可以模拟火车撞飞机同时有龙卷风，这就是百年不遇的恐惧。游客感受到了恐惧就能够记住，同时恐惧还是销售力，常见就是保健品的恐吓营销。

秦皇岛海洋文化主题景区科普馆的镜子迷宫，制造了“迷途恐惧”

镜子迷宫以三角形为一个单位，利用平面镜成像原理，形成数不清的光反射，导致大脑判断失误，形成了迷宫。

（2）什么是愉悦？憋了很久的需求被满足，就会愉悦。

游客通过博物馆解除了自己的知识盲点，茅塞顿开，这就是愉悦；博物馆内休憩节点设计合理，累了有个落脚的地方，游客就会愉悦；刚把皇帝波澜壮阔的生平看完，马上有个比心的布艺皇子朝你么么哒，就会买得很愉悦。

沂蒙小调诞生地布展内的点石成金，满足的就是游客渴望“发财”的愉悦感

东胜广场增强现实体验中的“召唤神兽”，满足的是游客“爱秀”的愉悦感

4、三个S ，抓住人的天性—谈吸引力的核心所在

人类天性对“性，体育，秘密（Sex Sport Secret ）”具备本能的浓厚兴趣，每一届世锦赛，奥运会，世界杯的火爆，近几年盗墓，反腐，探秘，穿越题材的大行其道，都是这个道理。我们在实施“沂蒙小调诞生地博物馆”时设计施工的“听墙根”，实际就是利用了游客 “窥私”的心里。

一对夫妻私房夜话的剪影，声音隐约传来，游客走近了，趴紧了墙根才可听见

我们在乌兰夫纪念馆内表现百灵庙民族武装抗日的场景，以墙体裂缝为窥视口，寓意地下组织的秘密性

5、先给博物馆起个好名字-谈口碑传播的咒语

在光影侠的景区化五大工具中，有一个叫“制造话题，快速传播”。游客“来之前靠嘴，来之后靠看”，那么用什么进入游客心智并占得优势地位呢？那就是名字。我们须牢记，游客心智中不存在景区，只有名字。我们无法将整个文化装进游客大脑里，只能将代表着文化的符号装入游客的头脑，这个符号就是博物馆的名字，要能把人从千里之外搬运来，首先需要起个好名字，并给游客一个来的理由。《说文解字》中，对名的解释是：“名，自命也。从口从夕。夕者，冥也。冥不相見，故以口自名。”大概的意思就是：天黑了人们不相见，所以用嘴向别人说自己的名字。在没有来景区之前，人们只知道名字，并先通过名字来决定是否纳入行程，名字是召唤，是最短的咒语，是最直接的销售话术。马尔代夫的天堂岛是国人出游的热门去处，海滩水清沙幼，海水如蓝宝石般，有林立的珊瑚礁和成群穿梭其间的热带鱼，堪称世界一流，它以前叫“猪岛”的时候完全无人问津。另外一个例子，1933年，詹姆斯•希尔顿在其长篇小说《失去的地平线》中，首次描绘了一个远在东方群山峻岭之中的和平宁静之地“香格里拉”，不久小说被拍成同名电影并荣获多项奥斯卡奖。1996年，云南省为了发展旅游，在当年10月，搞了一个“寻找香格里拉”活动，并在次年9月，在迪庆州府中甸县召开新闻发布会宣布：举世寻觅的世外桃源—香格里拉就在迪庆。2001年12月17日，经国务院批准中甸县更名为香格里拉县，从此旅游火得一塌糊涂。不同的命名给人不同的感觉，很多景区容易犯的错误，是随便抓住一个主题，就粗暴的冠以“XX博物馆”，“XX体验馆”，有的甚至为了显得“很有文化”，堆砌生僻字，游客连名字都看不懂，何来谈出游动机？这就是扎扎实实的输在起跑线上了。我们在给重庆武隆白马山策划设计爱情文化体验空间的时候，就将名字起做：“爱情魔方”，“真爱礼堂”，让神圣的爱情充满仪式感。那怎样取到好名字呢？光影侠认为起码需要满足：1 功能表达正确；2 好听好记，不容易误读 3 符合游客转介绍景点的习惯，便于口口相传。4 体验的方式会制造话题，快速传播。就好像光影侠的名字一样，简单容易记，不用集齐七颗龙珠也可以召唤我们。

爱情魔方

真爱礼堂

结语：光影侠掌握的只是如何将文化转化为旅游产品的技术，这个技术包括创意的正确方法，新科技的选型，设计和施工的有效衔接，施工现场的高效管理等等，至于造景，vr，多媒体集成等只是我们表达的手段而已。做好菜，做顾客喜欢的菜是我们的能力，卖菜卖油盐不是。相反，我们很少选择过度超前的技术，一方面技术不成熟，故障率过高，让业主面对未知的风险敞口，对运营来说是个灾难，另外，新技术的使用成本都遵循前高后低的规律，就造价来说，不划算。千金拨四两不算本事。

让我们张开双臂，迎接景区型博物馆时代的到来。

本文关键字：博物馆 查看更多