疫情下，救治中小旅游企业的施政关键

2020-02-24 绿维文旅 标签：

当前，疫情正处于胶着阶段，如果将此比作一场战争，至少产生了两个重要的战场，第一战场是医疗部门构成的防治战场，第二战场是企业构成的生产、辅助、管控战场，第一战场关乎人的生命，第二战场关乎企业存亡，第二战场的激烈乃至惨烈程度不亚于第一战场，而且随着战线的推移，会越来越生死攸关。

在第二战场中，中小旅游企业的生存是焦点问题之一。旅游业是第一波受疫情冲击的行业，这个行业历来集中度不高、头部不重，中小企业特别是小微企业构成巨大的长尾，就是这个长尾，成为了本次全国性的旅游业大中断中的最弱一环。我国有几万家中小型旅游企业，绝大部分是小微企业，就是这些企业构成了整个行业的海绵，一面沟通交易，一面吸纳就业，但这些企业普遍利润很薄，保有的现金存量很低，抗风险的能力较差，按照非典经验，旅游业在疫情后会有非常大的反弹，但关键是企业能否支撑到财务恢复健康的时期。

中小旅游企业的核心困难包括：

第一，现金流的困难，中小旅游企业普遍现金储备不足，房租、人力和社保的支出却不能免除，在业务不能重启的情况下，绝大多数小微企业的现金流不够支撑三个月；

第二，业务损失的困难，春节是中国旅游业最重要的业务时段之一，是整个一季度收入的主要来源，大面积的春节退订，造成全行业的重大损失；

第三，亏损倒闭的威胁，旅游企业的利润率普遍单薄，全行业的净资产收益率不到5%，盈亏间的差别仅在上下几个点浮动，失去第一季度的营收，将导致大面积的亏损，这必然导致企业缩减业务和开支，影响整个行业的健康运行；

第四，市场生态的重置，在春节订单的退订过程中，大型旅游企业凭借资本和实力，主动响应，推出无损退订的服务，中小型旅游企业艰难跟进，但信任消长将不可避免地倒向大型企业，令中小企业生存压力进一步加大，这一影响将是深远而长期的。

搁置或者轻置中小旅游企业的困难，会对行业生态造成不可挽回的影响，第一是大面积的停业破产，由此影响就业，第二是中小企业构成的深入毛细血管的旅游服务链被打散，第三是由中小企业驱动的旅游创新被打断，新的业态和探索会减缓，旅游业方兴未艾的产业升级将遭受停滞，新的携程、美团、途家将失去涌出地平线的机会，第四是大鱼吃小鱼，竞争生态恶化。疫情终将结束，而疫情对文旅行业的影响将持久不消。

因此，必须要出重拳救治中小旅游企业，如果说应对疫情，我们有一揽子策略供选择，那么救助旅游行业的施政关键是拯救中小企业的现金流，而且这样的政策推出宜早不宜晚。

大致而言，可以分为三个阶段：

第一阶段是业务恢复前，核心在于“减退借分”，即减免各种税费，退还保证金，提供贷款贴息，分担中小企业的成本压力，盒马与西贝用共享人力的机制分享餐饮企业暂时的人力成本压力，特别值得借鉴，但这需要行业协会牵线搭台，这一阶段是最困难的一段，疫情每晚结束一天，就可能有新一批企业处于生死边缘，但相关机制的到位也是最难的，多年来种种政策的出台往往难以真正触达中小企业，落实过程中也面临执行扭曲和道德风险，需要时时紧盯执行，随时机动调整，不能一纸文件，一发而定；

第二阶段是业务恢复期，核心在于修复消费者信心、重启市场，疫情后的市场将按周边、国内、出境、入境的序列逐步恢复，对于如何解除出境后国外社会对中国游客的防范，以及如何让国际市场重启对中国旅游的信心，均需要国家层面的调度，此外，要高度关注疫情后的市场秩序，非典后有一批旅游企业选择了降价销售，对整个经营生态造成了一定的影响，要提前安排市场秩序，防止恶性降价对行业的再度冲击；

第三阶段是市场修复期，扶助政策要逐步退出，修复市场秩序，必须认识到疫后政策的非市场性，长期存在，会造成市场扭曲，因此应适时研究政策的退出机制，但政策部门亦有必要在此阶段认真研究能真正推动整个行业健康良性发展的长效机制，清理不必要的发展障碍，优化效率，推动中长期的改革和创新。

必须认识到，旅游业不能长期停留在小弱状态，企业可以小，但不可以弱，疫情对行业的警示是，唯有强而健康、不断突破的运营能力，才是成就百年企业的唯一可能路径，今日中国旅游业的一批扛鼎企业，正来源于2003年非典的历劫重生，经历过大灾大难，不断突破进取，是今日中国旅游业面对大疫的定力所在，当前我国的总体现代化、科技化的水平远远超过了非典之时，但旅游业的运行模式依然比较传统，市场化的能力依然较弱，旅游业的暂时中断正是研究如何转型升级的时间窗口。一场大疫，病人要产生抗体，而企业亦要谋划重生的基因，如是，行业才能开启涅磐重生的时间窗口，如此，历史才能真正给我们留下价值。