魏小安谈旅游文化创新:以人为本 做好软开发
文化顶天,旅游立地,文旅融合再出发,在这个新的发展历程中,我们需要注意哪些问题?在八月召开的“2018新时代文化旅游发展大会“上,世界旅游城市联合会专家委员会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安表示,今天的中国旅游发展要从硬开发过渡到软开发阶段,要以人为本,在旅游服务品质的精细化上下功夫。
魏小安谈到,上个世纪80年代,国家旅游局先后投资3个3000万打造北京万里长城、南京秦淮河、陕西历史博物馆吸引外国游客,这一系列举措实为国内文化和旅游的首次融合。如今新时代、新体制构造了文化和旅游的再融合,这样的体制改革既是一次大的平台建设,同时也开拓了一个更为广阔的市场前景。“这个行业仍然会继续扩充、继续发展”,“ 政府部门(主导力量)弱一点,对产业发展是有利的”。
在魏小安看来,文旅融合过程中,文化本身有文化事业产业化问题,旅游则有旅游文化事业化的问题,产业和事业的相互促进能够将为我们开拓一个新的局面, “旅游的核心是满足人民对美好生活的需求,这是一种社会性的需求,进一步深入就是创造一种新型的生活方式”,在此背景下,新型旅游文化将适时而生。而无论是旅游人还是文化人都需要不断提高文化水平,需要增强文化素养,从而产生更多的文化追求。
魏小安认为,旅游文化用三句话概括就是“以突出的特色为文化形式,以丰厚的品位为文化内涵,以人本主义精神为文化本质”。其中最根本的就是人本主义精神,“普遍缺乏人文主义精神,这是我们和发达国家最大的差距。所以文化创新的主要工作也首先要放在这方面,要在各个细节上体现对人的关心和尊重”。
从人本主义精神出发,魏小安认为今后我们需要做好以下几方面工作:第一,在建筑格局上,注重结构合理与功能完善;第二,在设施配置上,要处处为客人着想;第三,努力强化服务意识,提高服务品质。“中国旅游走到今天,硬开发的主要阶段已经过去,我们下一步应该微调、精调,以软开发为主,这种软开发就要求我们以人为本”。
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