新疆六行业协会联手打造“优质旅游”
近日,新疆维吾尔自治区旅游协会等六大行业协会联合下发《新疆维吾尔自治区旅游行业协会诚信经营倡议书》(以下简称《倡议书》),共同发出“旅游服务诚信经营”倡导,确保行业内六大协会携手,共同打造优质旅游服务品牌。
《倡议书》提出,行业内要牢固树立以人为本的服务理念,尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰,努力向游客提供规范化、细微化、个性化服务;自觉遵守法律法规、方针政策和行业规定,依法开展经营活动,自觉接受有关行政部门的监管;恪守职业道德,自觉规范经营行为,保障游客合法权益,共同维护市场秩序。
《倡议书》要求,行业内要建立健全各项安全管理制度,制订和完善各类突发事件应急预案;落实安全防范措施,强化设施设备维护,加强日常安全巡查;建立完善投诉处理机制,及时、妥善受理游客各类投诉;强化游客监督力度,主动接受游客监督,不断查找不足,推动文明待客、诚信经营的良好风尚;加强与游客的交流和沟通,充分保障消费者的选择权利。
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