黑龙江省深入开展旅游市场"冬季行动" 整治"不合理低价游"

 15日下午，按照省政府关于开展“哈亚雪”旅游市场秩序整治工作部署，进一步贯彻落实全省冬季旅游市场综合监管工作暨“文明旅游龙江行”主题活动电视电话会议精神，省旅游委、哈尔滨市旅游委和森工旅游局联合召开经营“哈亚雪”专线旅游业务旅行社约谈会议，教育告诫经营冬季冰雪旅游业务的旅行社要守法诚信经营，严格导游管理。

会议通报了全省冬季旅游市场秩序整治情况和存在的突出问题并强调，旅行社和导游人员要诚信规范经营，全面提高旅游从业者的行业自律水平。对“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等违法违规行为零容忍、出重拳，按照上限处罚，切实维护旅游消费者的合法权益，维护旅游市场秩序。

会议强调，一是从速从严查办案件。查清事实，依法按上限处罚，并在媒体上公开案件处理情况，公开曝光，正面回应社会关切。并根据省旅游委刚印发的《黑龙江省诚信旅游建设“红黑名单”管理办法(试行)》的规定将违规旅行社和导游列入“黑龙江省诚信旅游建设黑名单”。二是强化日常监管。在机场、车站、中央大街等游客集散地循环播放旅游提示，提醒游客不要相信低价诱导，仔细查看旅游社证照和导游证件，认真签订旅游合同。加强导游教育培训，规范导游推介语和服务行为，提升服务能力和水平。教育旅行社和导游要守法诚信经营，顾全产业发展大局，不要见利忘义，损人利己。三是深入开展旅游市场秩序整治“冬季行动”。以“哈亚雪”为重点区域，以“不合理低价游”、强迫消费、欺客宰客为重点问题，以游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业为重点对象，由旅游、公安、工商、物价、交通等多部门联合全面开展冬季旅游市场秩序综合整治。坚持以查办案件为核心，做到有案必查、有查必处、有处必严、有处必曝，形成零容忍的高压态势，切实维护旅游消费者的合法权益。

约谈会上31家旅行社纷纷表态，诚信守法经营，杜绝“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等违法违规行为。在会上，31家旅行社主动签订了旅行社冬季旅游诚信经营承诺书，承诺齐心协力、维护黑龙江冬季旅游市场秩序。

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