广元创建全国旅游标准化示范城市通过终期评估

2016年7月25日—28日，国家旅游局专家组对广元市创建全国旅游标准化示范城市工作进行了终期评估，广元市旅游标准化试点工作成效显著，受到专家组的充分肯定。

工作成果主要体现在以下四个方面：一是培育了全社会的标准化意识。全市上下，全民动员，全员参与，形成了大创建工作格局。各试点企业积极参与创建工作，主动学标、贯标、制标、用标，努力提升服务水平和服务质量，旅游标准化意识普遍提高；二是提高了旅游要素的标准化水平。试点企事业单位均建立了企业标准化体系，全市编制了《剑门豆腐店等级划分与评定》等8部旅游服务类地方标准，申报红心猕猴桃等国家地理标志产品达21个，占全省总数近10%，居全省市州第一；三是提升了服务过程的标准化程度。各试点企业不断完善企业标准体系，基本形成了“管理靠制度、工作靠程序、操作按标准、人人尽职、事事规范”的良好局面，实现了管理标准化、精细化、信息化。全市旅游行业游客满意度显著提高，全市试点企业实现零投诉；四是达到了旅游强市富民的目的。通过全面开展旅游标准化试点工作，旅游业整体发展水平明显提升。“十二五”期间，广元市累计接待游客1.18亿人次，实现旅游综合收入615亿元，年均增幅40%以上，景区门票收入由“十二五”初的200万元增长到“十二五”末的2.2亿元。发展旅游产业直接带动全市3万人就业，间接带动10万人就业。

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