享老系列研究（三）——享老社区服务模式的探索与推广

编者按：享老系列研究（二）与大家分享了“享老”的本质、内涵及优势，旨在引导大家从传统的“养老”观念转到更人性化的“享老”思维。绿维创景副院长、享老分院院长何锡瑜所提出的“享老产业”，倡导把传统的居住社区转变为享受型生活社区，为养老产业的发展和养老产品的开发指明了方向。本期微信将和大家探讨享老产业的三大体系、社区服务模式的做法、实施与推广。

一、享老产业“三大体系”

1、便利性特色产品体系研究与开发

便利性特色产品体系，即为了方便老年人在衣、食、住、行、医、娱、起、居等方面适合老年人享用的便利性特色产品体系的研究与开发。如居家享老卧室、卫生间、沐浴等便利性相关产品的研究与开发，如恒温循环沐浴雨洒、自动门开启浴池、温软型防滑地砖地毯、多功能触摸式急救药箱等开发出便利性特色产品体系，可广泛运用于小区、社区、景区、敬老院、养老院、老年大学、老年公寓、居家等不同环境业态的享老。研究开发生产销售便利性特色产品体系，是整个“享老产业”的物质文化基础，也使得我们倡导的“享老主义”具有真正的物质文明内涵。定位于“享老”的系列特色产品，将会具有广阔的市场前景，形成一个前途无量的朝阳产业。

2、人性化专业侍候体系模式及培训

“侍老恭亲”，是中国传统孝道文化的基础。“侍”：就是服侍、侍候，“恭”：就是恭敬、顺从。古之圣贤就是遵循孔子《孝经》十八章所倡导的孝道文化来孝敬父母的，这也算是典型的“人性化专业侍候”体系。享老产业的人性化专业侍候体系模式，也要立足于“人之初，性本善，百善孝为先”的理念，从现代人的“思想、观念”入手，首先用孝、顺、奉、敬、唯、从、善、享等方面的德育培训，唤醒从业者的良知、善性。兼用传统家教、孝规及《二十四孝》古例，结合现代西方文明社会福利保障体系以及其从业人员的职业操守、方法，打造热情温馨、无微不至的亲情态度和关怀备至的工作作风，练就过硬的侍候专业技能，培训出具有高尚情操和专业技能的合格的从业人员以及完善相应配套的职业规范，健全现代管理应有的所有体制，形成“具有中国特色的享老产业人性化专业侍候体系”，争取得到国务院、民政部、国家老龄委的认可和支持，然后进行试点推广，进一步完善后再全面推广并建立有效的监督机制。

3、智能化享老专控服务体系软件（产品）开发及应用

智能化享老专控服务体系，主要是指适用于居家享老社区享老和可控范围内的行游享老监控智能化产品的开发以及小区、社区、景区专控服务智能化软件的开发及应用。如老年人起居(卧室)监控系统，洗澡(卫生)间监控系统，楼道、电梯监控系统，便携带型体征专控探测系统等，这些专控系统在可控范围内与小区、社区、景区以及监护人所配带的可视或感应专控仪器无线遥控相呼应连接，可随时观察到被监护老年人的一切起、居、行、游时的身体状况，如发现问题，快速反应，便于采取急救措施，可解决儿女们或者直系亲属的“后顾之忧”。

二、 “夕阳红”享老文化产业挖掘与展示平台体系整合

随着生活水平的提高和医疗条件的不断改善，全国老年人平均寿命整体形成增长上升之趋势。特别是刚退休的花甲、古稀老年朋友，都有“意犹未尽”的感觉。“闲不住”，有的甚至还会有一种莫名的“失落感”，自然而然成了刚离岗退休老年朋友们的通病，往往都需要一段时间的过渡才能逐步适应。而60~70岁又是医学上称为最容易出问题的“危险年龄”段，如若过渡不好就很容易出问题。

因此，挖掘和激发老年朋友们的再创造能力，发挥他们宝贵的余热和财富，为他们提供丰富多彩的展示平台，使他们有更多相互探讨和学习的机会，共同创造，集体展示，充分体现其自我的价值观，让他们退休后能在没有思想和精神负担的情况下平稳过渡和适应新环境，让他们感觉未被边缘化，让他们感觉到仍然得到世人的认可，使其身心健康，开心快乐，活得有滋有味，乐享晚年。这就是“夕阳红”享老文化产业所追求的目标，也是永不改变的宗旨。

“夕阳红”享老文化产业的挖掘与整合，应该从小区—社区—街道居委会—区(县)—市—省这样的主线展开，成立专门的享老文化产业机构，进行挖掘、培育、保护、管理，使之形成体系，然后进行整合营销、传播和推广，最后使之形成产业，产生价值，收获利润的良性循环。

三、享老社区服务模式的探索、实施与推广

享老产业，如果具备了便利性特色产品体系，人性化专业侍候体系和智能化享老专控服务体系，就可以在一些大中城市的小区、社区试点进行“享老社区服务模式”的探索、实施与推广。特别是在一些正在开发的居住型房地产项目，如果植入享老产业的“三大体系”，既可增加产品的卖点，又可使“享老社区服务模式”一步到位，开发商们又何乐而不为呢?

享老社区服务模式的探索，实施与推广，除了享老产业的“三大体系”外，还要得到各省、市、区各级领导以及民政部门的大力支持，要充分与街道居委会、小区物业管理公司、业主委员会等进行通力的合作。还要得到大型的培训机构，如北京东方大学，各地院校等提供礼仪、服务、人性化、智能化、产品使用等方面专业的知识培训，使之形成享老社区“一条龙”的服务模式，进行长期的践行与磨合，使之常态化，方可进行广泛的复制和推广。

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