旅游综合体开启深度游时代

昨天，为期73天的2012年苏州乐园啤酒节落下帷幕。作为夏季主打的旅游产品，啤酒节与水上世界共同为苏州乐园带来了125万人次的游客和1.6亿元的营业收入。这一数字不仅比去年同期增长了25%，更一举创下了16年来的最高纪录。

苏州乐园总经理陆俊表示：今年夏天，苏州乐园客流如潮，在欢乐世界即使是非周末，平均每天客流量都有8000人次，算上水上世界和糖果乐园，白天入园游客达到1万人次，晚上也有万把人次，最多的一天更是达到了3.8万人次，同比增加15%―20%。

已经走过了16个年头的苏州乐园，为何会在今夏集中爆发如此高的人气？

A　五大世界齐发力

一扫市场低迷

苏州乐园总经理陆俊表示，对主题乐园而言，每年夏季堪称是一个“黄金季”，收益要占到全年的一半左右。尽管如此，在今年年初时，苏州乐园对今夏的收益尚无十分把握。“今年业内对旅游形势普遍不看好，各地的主题乐园游客人次都有所下滑，苏州乐园一季度的游客量也同比下滑了12%。”

但是形势到了夏天开始逆转，近三年精心打造而成的苏州乐园旅游综合体开始发挥效益。从2009年下半年开始，苏州乐园投资3.5亿元，打造新景点，构建旅游休闲综合体，使原先的欢乐世界和水上世界扩展到“五大世界”，即新增加了糖果乐园、太湖湿地公园和四季悦温泉。2011年，“五大世界”全部对外开放营业，至此，一个集欢乐刺激、糖果亲子、湿地休闲、温泉养生为一体的大型旅游综合体已初具雏形。

陆俊表示，糖果乐园、太湖湿地公园和四季悦温泉对外营业后，各自都创造了不俗的成绩。以糖果世界为例，该乐园开放后，每年吸引40多万人次的游客，带来3000多万元的稳定年收入。在此基础上，今年夏天苏州乐园首次推出了组合产品，即以优惠联票的形式出售多景点门票，将“五大世界”任意组合、打包出售，此举既满足不同年龄层次游客的需求，又在客观上延长了游客的逗留时间。“比如针对年轻情侣游客，我们推出了水上世界+欢乐世界的组合联票，让游客一网打尽所有的刺激冒险娱乐项目；针对中老年游客，我们推出了湿地公园+温泉世界的组合，让他们在湿地中感受自然，在温泉中休闲养生；　针对三口之家的散客，我们推出了水上世界+糖果乐园的组合，让家长和孩子都能在一天时间里玩得尽兴……”

虽然是初次尝试，但“五大世界”的强强联合，成功地开拓了不少新的市场。据统计，联票推出后，苏州乐园的门票收入增加了8%的份额。与此同时，今年以苏州乐园为旅游目的地的过夜客、两日游客人占比也达到了10%，而往年这部分客人很少几乎可以忽略不计，“这些游客大多来自苏北、浙江南部等中长线地区，而过去苏州乐园的主要游客群一直局限于苏南和小部分浙江北部地区，这说明苏州乐园已渐渐扩大了市场半径，人们对乐园延续了十多年的一日游印象也有所转变。由此看来，五大世界的旅游产品整合功不可没。”

B　差异化发展

做“独一无二”

“迪士尼太远，去苏州乐园。”这句十多年前的经典口号，对于许多苏州市民乃至整个长三角地区的人而言，至今仍耳熟能详。如果说苏州乐园五大世界的成型，是迪士尼“大鳄”的倒逼所生，那么打造啤酒节等一系列旅游文化产品，不断延伸产业链，则是苏州乐园应对国内乐园市场同质化竞争的另一个砝码。“近年来随着生活水平的不断提高，人们对旅游的需求日益增长，这也导致了近年来国内旅游市场发展迅猛，各式各样的旅游景点层出不穷，在这样的环境下，一个老牌游乐景区只有不断创新，才能在千变万化的市场上立足长青。”啤酒节，是苏州乐园的一个老牌文化节，陆俊说最早做啤酒节，只是出于很简单的想法―――因为夏天白天太热，影响游兴，所以尝试晚上开放，吸引夏夜纳凉、游乐的市民和游客，没想到一经推出就深受市民的喜爱。

10多年来，啤酒节从最早的10天，延长到两周，再到后来的半个月，啤酒节为乐园累积了许多人气，但它的名气仍远远不及国内许多城市知名的啤酒节。“是游客不喜欢夜间出游吗？我不这么认为，苏州是一个海纳百川的城市，我们应该从自身找原因。”在陆俊看来，一个完善的旅游休闲综合体，除了硬件设施，还需要有品质的服务。餐饮服务一直是苏州乐园的弱项，借助今年的啤酒节，乐园方进行了大刀阔斧的改进。原先，各餐饮点散布在欢乐世界各处，啤酒节期间，这些餐饮点集中起来，在加勒比广场处开出了美食广场，游客在此，可以看演出、听音乐、尝美食，而这一看似不大的改变，让园内餐饮的营收同比增长了一倍都不止。

不仅如此，为了进一步扩大啤酒节的品牌效应，苏州乐园把原来为期半个月的啤酒节又延长为两个月。这一举动当时也带着“冒险”的成份：两个月时间乐园各方面投入都将大大增加，而游客的兴趣能否持续两个月之久？事实证明这一“变”又让苏州乐园大获全胜。苏州乐园还投入重金，不断丰富啤酒节的内涵：举办世界旅游小姐冠军总决赛、邀请世界吉尼斯纪录保持者“冰人”金松浩等明星前来表演、在园内穿插丰富的演艺活动、增加如梦如幻的星光花车大巡游、举办好听又好玩的音乐龙虎榜……这些变化不仅为苏州乐园啤酒节走出苏州增加了砝码，也为主办方带来了丰厚回报。

尝到啤酒节成功的甜头后，苏州乐园将眼光放得更远―――继续打造丰富多变的主题活动，以文化产业作为苏州乐园的“新生命”，进一步开拓旅游市场。陆俊表示，苏州乐园往年也曾推出许多活动，最多的一年举办了30多场小活动，但从市场反应来看，这些“散而不精”的小活动，只能吸引一时的眼球经济，游客很容易产生审美疲劳，旅游品牌也无法做大做强。从今年开始，苏州乐园将把所有活动进行整合，按春、夏、秋、冬四个季节的特色进行重新设计包装，每个季节推出一大主题，主打一个精品旅游项目，包括极限意大利文化节、啤酒节、音乐狂欢节等等，“拥有了独一无二的旅游产品和品牌，苏州乐园才能在市场上形成差异化竞争，占有特定的份额，这样将来迪士尼来了，我们也仍会拥有属于自己的一块蛋糕。”

C“组合拳”开启

深度游时代

深度游，一直是苏州乐园多年来极力追求的梦想。“大部分外地、外国游客来苏州旅游，还是以逛园林、玩古镇为主，而我们的最终目标，就是要让苏州乐园也成为他们旅程中的必到之地。”陆俊表示，随着五大世界的成型，目前苏州乐园正在酝酿一套“组合拳”，着力打造多日游、深度游、精品游线路。

旅游休闲综合体，或许是眼下苏州乐园实现上述目标最大的筹码。在陆俊看来，旅游休闲综合体其实就是一座小小的“城”，其设想是让游客白天在欢乐世界、水上世界、儿童世界、湿地世界尽情游玩，回归自然，释放激情，晚上去温泉世界泡温泉，吃农家乐，看演出，购物消费，争取每个欢乐世界都让游客体验到，真正达到一天玩不够的效果。“眼下家庭式游客正成为长三角地区旅游的主力军，如何让外地游客能在苏州留住两天以上，是苏州乐园今后的主攻课题。”

将五大世界打包整合，是苏州乐园向旅游休闲综合体迈出的第一步，而接下来他们则将进一步完善这个综合体的配套服务。“既然要打造深度游、多日游，让游客一天玩不够，就得有地方提供住，并且这不是简单的提供一个宾馆，而应该拥有苏州乐园自己的印记。”陆俊表示，美国迪士尼乐园的宾馆住宿十分火爆，它的内部结构、装修都是符合迪士尼主题的，游客看了就想住进去体验，而这也是迪士尼乐园经营收入的重要成分之一。今年，苏州乐园也悄悄地把脚伸入了酒店领域。6月底，作为乐园旗下的又一旅游产业，宜必思红标酒店正式开张。该酒店有150家客房，是法国雅高酒店集团旗下的经济型酒店，房价在198元每间/夜，虽然价格不高，但服务品质有保证，其特色是让游客能“休息得最好”，隔音效果好，床铺舒适是其优势所在。酒店开出以后，周末基本客满，平时客房出租率也能达到50%到60%。而对于乐园来说，酒店完善了住宿功能，对吸引中长线客人很有帮助。据统计，今年夏天，苏州乐园接待来自连云港、徐州、宿迁、淮安等地的客人明显比往年增加。“只要跟旅游相关的，我们都可以做，而且要做就要做精。”陆俊表示，苏州乐园要发展，延伸产业链已势在必行。从2011年开始，乐园就着力填补产品间的“缝隙”，酒店住宿是其中重要的一项内容。同时，交通、休闲、购物、餐饮等功能也不断完善，使游客能方便地获得各种服务。今年夏天，欢乐世界小火车处延伸到了水上世界，并配合地铁轨道交通推出了免费电瓶车，用于接送在两个景区内往来的游客；　两辆穿梭巴士，则可将游客从欢乐世界免费送到四季悦温泉和酒店。交通的便利，为吸引和留住游客提供了前提条件。

目前，苏州乐园正从传统的一日游向二日游、三日游拓展。陆俊说，他们现在已经开始筹划与园林等本地景点合作，进一步丰富产品内容。例如，将推出从乐园坐地铁去逛平江路等。年底，在乐园北面还将推出宜必思尚品酒店，档次比红标要高一些，主要面向较高端的游客和商务客人，95间客房的家具陈设都是专门设计的，舒适性和个性化将成为其最大的亮点。

本文关键字：旅游综合体 查看更多