3招破解旅游小镇运营难题

小镇运营时是否有以下苦恼？

• 如何挖掘地域文化及市场确定品牌定位？

• 如何提升产品和风貌体系形成品牌支撑？

• 如何包装品牌塑造品牌形象？

• 如何找准爆点多渠道营销吸引客群？

• 如何品牌输出提升品牌价值？

• 如何品牌延伸创造衍生价值？

在现代营销理念中，品牌可以说是营销的核心和灵魂，品牌作为吸引消费者购买的重要因素之一，应该全面简捷地向消费者传递本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力。

品牌的建设并非一朝一夕之功，而是一个循序渐进的过程，但是品牌一旦构筑成功，其本身的价值加上带来的凝聚力和扩散力，将成为旅游小镇发展的强劲动力。

旅游小镇品牌的建设需要通过“三个阶段、六大路径”来完成。

旅游小镇品牌塑造三大阶段

旅游小镇开发初期，应该对品牌进行良好的规划，品牌规划阶段的重点在于“挖掘地域文化，抢占品类”。

在品牌规划阶段有三项重点工作需要特别关注：挖掘文化和资源、市场分析和定位、品牌精准定位。

1. 统一品牌文化

对于旅游小镇而言，品牌建设的第一步就是统一品牌文化，要推出一个强大而统一的品牌文化，一个品牌对外界传达只需要一个单一的形象和单一的理念。

2.CIS 系统设计

CIS 企业识别系统对于旅游小镇而言也是发展的利器，同时也是旅游小镇统一品牌文化的行动纲领。

3. 找准爆点

当今宣传的爆点可以是一部电影、一个动画人物、一个热点事件也可以是一个热点人物，旅游小镇在营销的过程中，除了在规划阶段挖掘特色IP 之外，还需要寻找营销爆点，进行爆点营销，从而引发轰动效应，达到高效的营销效果。

4. 多渠道营销

旅游小镇在发展的过程中，除了规划建设到位之外，进行高密度宣传也很重要，旅游小镇要把握时代营销的脉搏，找准宣传的时机做好宣传工作。

旅游小镇建设的过程中应该逐步建立智慧旅游系统，形成智慧旅游管理平台、智慧旅游服务平台、智慧旅游营销平台。

智慧旅游系统图

（三）品牌延伸阶段
1. 品牌输出

品牌延伸阶段旅游小镇拥有了稳定的客流量，最重要的事情就是要做好品牌的维护和管理，培养旅游者的忠诚度，形成口口相传的口碑效应。

品牌传播按照目标受众可以分为对内传播、对外传播两种。

2. 品牌延伸

旅游小镇形成良好的品牌，也意味着旅游小镇成为品牌小镇。一个品牌小镇的价值主张、发展远景等更具有高度、延伸性和包容性。

在长期品牌塑造过程中要注意服务质量和旅游者参与感受，注重对小镇整体环境营造的不断提升，并且要不断地保持强势的营销活动和文化体验活动。

3. 品牌管理

品牌主体在市场研究的基础上塑造品牌、包装品牌、传播品牌，反过来游客对品牌的反馈信息又促使品牌主体对品牌的再塑造、再包装和再传播，形成良性互动系统。

游客在完成旅游过程后，往往会形成一些改进意见或问题投诉，这其实反应的是游客与品牌主体之间的互动关系。

因此旅游小镇应建立专门的品牌管理机制，针对游客、市场对品牌产品、服务的改进要求，完善和修订品牌的整合营销传播过程。

绿维文旅认为，根据 IP 在旅游小镇开发中所起的作用，可分为旅游小镇主题特色、项目 IP、运营 IP 及服务 IP 四种类型。

旅游小镇可导入 IP 类型

三、旅游小镇营销创新

旅游小镇营销的根本目标就是：采取卓有成效的营销战略和策略，着力打造旅游小镇的知名度、美誉度和忠诚度完美统一的强势品牌。

旅游小镇营销创新类型

（一）整合营销创新

整合营销就是宣传广告、公共关系、人员推广和业务等促销要素的综合运用，是新闻炒作、软硬广告、节事活动、展览推销等多种营销形式的整合利用。

在旅游小镇的营销过程中，比较有效果的整合营销方式有：节庆营销和赛事营销。

（二）文创 IP+ 新媒体营销

新媒体因为其移动性、便利性、及时性、互动性，逐渐成为消费者使用频率最高、依赖性最强、获取咨询最便捷的媒介，旅游小镇建立自己的新媒体平台势在必行。

（三）事件营销创新

事件营销是指通过有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的事件进行营销组合，运用新闻、公关等手段正面宣传，吸引现实和潜在旅游消费者的注意和兴趣，以达到丰富小镇现有旅游产品、扩大产品销售、增加小镇收入和提升小镇知名度与美誉度的一种现代营销手段。

（四）“泛娱乐”营销

“泛娱乐”营销分为单向娱乐营销和互动娱乐营销两种。单向娱乐营销就是旅游业通过赞助文化体育娱乐活动来营销自己；而互动娱乐营销则是让旅游者成为娱乐节目的主角，让他们参与到互动的娱乐中，从而对小镇产生深刻的认知。

赞助文化体育娱乐活动也是“泛娱乐”营销的一种方式，影视 IP 是近几年快速发展的一种形式，通过影视剧集等植入广告的形式更容易被旅游者接受。

（五）互联网营销

旅游是一种移动生活方式，与互联网结合，形成一种智慧化的移动生活方式。

互联网作为一切产业融合的主渠道与通路结构，互联网、物联网的盛行，线上线下联动发展，移动 APP 的出现与发展，都将促进旅游产业融合、旅游体验智慧化、旅游方式转变、旅游消费升级。

互联网 + 旅游 = 智慧化的移动生活

以大数据为基础，结合 CRM（客户管理）、LBS( 基于位置服务 )，通过游客相关数据的积累，逐渐实现用户特征的跟踪描述和精准分析，从而使商家与用户需求更直接、精准、快速的匹配，为私人订制化的精准营销提供基础。

互联网营销图

（六）旅游节庆营销

旅游节庆对于旅游小镇来说在时间和空间上分布相对集中，可以在短时期内营造出浓厚的节日氛围，形成运转良好、高效迅速的旅游节庆运作机制，积累丰富的办节经验，推动旅游小镇迅速崛起，是一种有效的旅游营销手法。

小镇旅游节庆开发关键点

封图来源摄图网