魏小安：2021年旅游行业趋势与机遇

2021-01-29 绿维文旅 标签：

百年大变局关键时期，旅游行业进入新的发展时期，值此“牛”转乾坤之际，绿维文旅隆重推出《绿维大讲堂》，邀请业内知名专家学者，与文旅人一起看趋势、谈机遇、话发展，齐心协力，共同实现文化和旅游行业的高质量发展。

1月27日，2021年第一期《绿维大讲堂》开讲啦！绿维文旅隆重邀请到中国旅游协会休闲度假分会会长、世界旅游城市联合会专家委员会首席专家、国家旅游局规划发展与财务司原司长、中国社会科学院研究员、绿维文旅的老朋友魏小安老师莅临公司做主题讲座，畅谈2021旅游行业趋势与机遇：2020年熬过来，2021年活下来，2022年火起来！

以下是魏小安观点精要：

疫情常态化，直面旅游深度衰退

2020年我大概隔离了4个月之久，剩下8个月抓紧时间跑了大概78个地方，100多天，比往年少了很多，但是关注和接触了各地文旅官员、企业和员工的情况，了解了难处，也看到了希望。

在过去的一年中，防疫常态化，是常疫情时代，不是后疫情时代。旅游是受疫情影响最大的行业，结论是旅游深度衰退，要直面，不能有侥幸心理！今年春节肯定没戏了，想都不要想。

疫情对旅游是全局性、长期的影响，一是世界旅游组织预计，世界国际旅游业倒退30年；二是1月18日，2020年中国经济年报揭晓，全年国内生产总值首次超过100万亿，比上年增长2.3%，但是旅游严重的拉了国民经济增长的后腿。这是旅游发展40多年以来，从未出现过的情况；三是2020年熬过来，2021年活下来，2022年火起来。2021年比2020年还难！企业最大的问题是现金流，员工处境难，多数的导游都转岗了，酒店裁员。我从来不赞成景区降价、免票。湖北疫情顺延后景区免票，通过这种方式向全国人民表示感谢，而且是阶段性的，这我赞成。好多地方学，学什么呢？想吸引客人吗？从经济学来说，边际效益甚差。

新冠病毒全球感染人数超过1亿，死亡人数超过200万，再加上病毒在变异，好在疫苗发挥作用。欧洲年轻人抗议戴口罩、抗议封锁隔离，他们抗议的深层原因是疫情带来的经济下降，全球经济的下滑，影响就业，甚至影响生存。

别老忽悠曙光在前，要想想旅游业怎么谋生存。这是目前旅游行业面临的最大问题。1986年，我跟着国务院发展研究中心主任孙尚清先生做了4年的课题《中国旅游经济发展战略》，结论三句话：1、经济产业，2、适度超前，3、永远朝阳。现在很多观念完全颠覆了。

怎么理解疫情常态化？第一，阶段性考虑，很可能天气暖和了，疫情缓和了，我们又开始乐观了，秋冬来了，又一波又来了。所以我们有阶段性的市场恢复，有阶段性的机会可以抓，所以在这个阶段里要高强度的抓市场，高强度的恢复现金流，高强度的谋求少亏损、活下来！第二，疫情的变化，这次的新冠疫情死亡率不高，但是我们怕失控，没有特效药，疫苗解决预防的问题不是治疗的问题，看药物方面有没有突破。国民心态不紧张、各级政府不紧张时，旅游自然就启动了，那时才是做营销的时机，现在少整些无用功。这一年里我们至少有7-8个月可以用，我们要有阶段性的对策和区域性的对策，研究系列措施。

以转型谋生存

我的基本看法就是转型。宏观转型文旅融合就是文化事业适度产业化，旅游产业适度事业化。1986年旅游纳入国民经济和社会发展计划，逐步明确旅游产业发展。1986年，讨论文化与旅游的关系时，于光远先生说：旅游是文化性很强的经济产业，也是经济性很强的文化事业。后来我用这个说法请教国务院发展研究中心主任孙尚清先生，孙先生说：这种两头说的话始终都对，但是不得要领。应当分阶段，30年内，旅游是经济—文化产业，30年后，是文化—经济事业。到今天，已经30多年了，中国旅游业应当转型了，就是按照文化—经济事业来转型。

旅游发展理念也需要调整，不在于收入多少，在于能不能获得幸福感获得感提高生活品质。这就需要根本性的转型和目标，路很艰难，我觉得文旅融合提供了很好的机会。

第一，需要产业化与事业化的共同推进。

一是逐步淡化旅游产业，通过事业转型，度过冬天。在投资角度，强化软开发，适度硬开发。在运营角度，是扶持半公共性产品，提升服务性和福利性。

旅游供给能力充裕，现在重要的问题是存量调整问题！是结构优化问题！因此发展机遇应该建立在存量优化基础上，别总忽悠大投资大开发，互联网时代下追求小而精反而有市场有利润。不能靠短期高峰需求，来配置投资资源！

对于旅游来讲，高峰期运营不要讲质量、不要讲效益，安全第一，秩序第二！另外我国的基础设施建设世界一流，那我们的短板在哪？我们需要强化软开发，即智慧的大投入和文化的大投入。这才是旅游服务机构（如绿维文旅）最重要的方向。

二是强化转型，淡化升级。“转型升级”是俩个概念，转型是性质变化，也是横向拓展，升级是纵向提升，是高品质发展。

现在性质变化和横向拓展是我们的短板，我们需要高品质，但不是全民的高品质，高品质只是个方向，不是一个主导。高品质的后面是高成本（资金+文化+智慧），紧接着就是高价格，在大众旅游时代，形成不了全面高品质的阶段。

目前我国不缺高质量的产品，尤其是景区、酒店，如上海的迪士尼、北京即将开业的环球影城（围绕着环球影城的57家高科技产业，都是服务全球的科技公司）。判断高品质发展的重点，第一是发展模式，第二是发展路径（投入产出比），第三才是产品的高品质。

三是形成旅游产业与事业共同推进的新格局。并不是直接把旅游企业事业化，否则等于倒退。而是强化旅游的公共性，提升旅游在国民增加幸福感和获得感中的地位。旅游活动的本质性规定，就是开阔眼界，丰富内容，增加幸福，提高生活品质。进入国家新发展阶段，按照新发展理念，旅游的新格局也需要转换，产业与事业共同推进。

如果讲机遇，我觉得我们现在需要的，就是淡化经济，强化社会；淡化消费，强化生活；淡化观光，强化休闲。

第二、以转型谋生存。

疫情所致，我们已经回不到过去了，为什么还要用传统思维方式？疫情常态，也会形成新的常态，为什么还要用传统工作方式？但是，由于路径依赖，自然会使我们希望疫情尽快过去，一切恢复到从前。

从前回不去，当前很重要，压倒一切的是谋生存。

从企业来看，无论是规模大中小，还是轻重资产企业，各有各的生存之道。共性的东西有几条：

一是转方向。不必都在一棵树上吊着，能转即转。不仅是企业，包括个人，早转早主动。比如旅行社，从渠道意义上来看，运作思维模式面临改变。

二是扩领域，也是一种转型方式，需要开拓思路。从经济要素的变化来看，农业、制造业都不再需要人力，那么人去干啥了？要么去研究科技，要么吃喝玩乐（休闲旅游度假），而最离不开人的还是服务业，尤其是文化旅游做的就是直顶人心，能让人体会到品质生活的事情。只要对应未来，对应需求，就有前景。

三是卖资产。现在正是好时候，美元放水，世界跟进，通货膨胀已经显现。流动性过剩，资本领域和消费领域都感受到。这种时候，好的投资项目难找，一般项目也可以溢价，尤其是资源型项目，形成资金的蓄水池。

四是增补股东，分散压力，化整为零，利于运作。旅游企业都在谋求上市，谋上市就是在资本市场上找出路，但是上市不是一时之功，是需要过程的。

五是重视骨干，抗压力靠骨干，创新举措也靠骨干。留住骨干要看企业机制，好的机制能够让企业和人才共进退。要进一步培育人才，低谷时期根据需要调整，这是屡试不爽之路。将来旅游发展的核心是人才。好的企业一定是把人才的培育、挖掘，甚至争抢，放在第一位。

六是要政策。去年出台了很多政策，如乡村振兴政策、教育政策、体育政策、环保政策等等，都见到了实效。疫情后第一次出差遇到的营地企业，说发展势头良好，因为疫情的影响下，政府给出了乡村振兴政策、教育研学政策、环保政策、体育政策等政策包，教育部门、环保部门、体育部门、文旅部门等各个部门都给了一定的补贴，大大缓解了资金的压力，促使投资提速。一定要关注各个部门的政策，用好政策包，这可以很好的帮助到企业。作为规划公司，应该梳理政策包，做好政策咨询。不过企业的发展不能完全靠政策，2020年政策是疫情下的救急政策，今年的趋势，应该是政策逐步退出，政府财政收缩，还是要做好企业自身的发展。政府政策应该不仅是补贴性政策，根本在于机制性政策，通过政策刺激市场活力，鼓励产业转型升级。机制性政策对于旅游小微企业，格外有效。

这几个方面是谋生存的必然之路，压成本已经压到了底线，成本过度压缩就要影响企业的发展。

2021年要把握起伏占据主动

前段时间我在《艰难的开局》中提出了五个字：泛、定、深、贴、粘。其中粘、贴、深是市场要非常注重的。

第一，泛。泛旅游、泛思路，基于主体业务，超越传统领域，开拓经营范围。

第二，定。谋定后动。顺应疫情常态化，重新定位。

第三，深。要做好市场深化，依靠专业度形成吸引力。

第四，贴。贴近需求，贴近市场，贴近文化，最终是贴近人性。

第五，粘。增加客户的粘性。

这些事情做好比压成本靠谱的多。

在旅游行业艰难的时刻，作为专家，要站在客户的角度帮他考虑，帮助客户摆脱局限性，这就增加了客户的粘性。

今年我们仍需要辛勤付出，我们要在不确定的过程中把握确定，在变化中掌控变化。一帆风顺是永远不可能，在正常年代也是不可能的。

2020年是黑天鹅，2021年没有黑天鹅，2021年的困难我们是可以估计的，困难在起伏之中，机遇也在起伏之中。我们把握住起伏，就能占据主动。