疫情下，研学旅行的“危”与“机”

2020-03-16 绿维文旅 标签：

新型肺炎疫情对研学旅行发展带来较大影响。社科院旅游研究中心特约研究员吴若山认为，2020年研学旅行企业将经历一次不可避免的大浪淘沙，行业洗牌即将到来，提高了研学行业的准入门槛，未来要在课程设计、师资配置、服务细节、安全保障等方面打开长期盈利能力空间。总体看，研学旅行目前市场规模还比较小，全国还有很多省市政策层面并没有落实到位。只要宏观经济保持稳定性以及行业进入健康发展轨道，预判未来研学旅行还将继续保持高速增长的势头。

日前，成都市教育局发出《致全市师生及家长的一封公开信》，除了向全市师生及家长普及了新型冠状病毒的相关知识和防护措施，还尤其提到“不要让孩子参加诸如社会实践、研学旅行等聚集性活动，不建议带孩子出游。”

苏州市教育局也发出了《致全市师生家长的倡议书》要求，“不参加任何形式的集体活动及冬令营研学旅行等”。

由教育部门发出的紧急叫停研学旅行的公开信、倡议书正越来越多。这对当前防控疫情扩散，确有必要。另一方面，也显示新型肺炎疫情对研学旅行发展带来较大影响。如何科学评估研学旅行行业所受影响，当下又该如何应对转“危”为“机”，需要澄清、观照。

如何科学评估疫情对研学旅行行业的影响

依托对一线研学旅行企业的问卷调查、在线会议探讨、大数据分析等，我们总体研判，研学旅行行业恢复形势不容乐观，其难度较一般旅游业态更大。经初步调研分析，假设疫情4月得到控制，5月起经济运作恢复常态，疫情将至少导致研学旅游企业全年整体营收减少35-40%。对行业规模认识不清、现金流不足、专业能力不足的研学企业将被市场淘汰。

——潜在影响比现实影响大，“安全”顾虑会被进一步凸显

尽管春节是旅游业的旺季，但是由于研学旅行行业自身特点，该行业在春节前后的退团退款现象并不十分突出。虽然遭受了一些损失，但研学旅行在疫情早期并没有受到很大冲击，这是本轮区别于旅游业其他分赛道的一个明显特点。

春节期间，除了研学旅行头部企业还有一定冬令营、出境研学订单量，大多数企业都处于歇业状态。一般而言，每年从3月到11月，才是研学旅行的运营期。3-4月是酝酿期，5-6月逐渐进入旺季，7-8月进入研学高潮，9-10月滞缓下行期，11月是淡季收尾期。

因此，从时间节点上看，本次疫情对于研学旅行的现实影响不算大，但是潜在影响不容小觑。

虽然业界几乎都很肯定，旅游业在疫情之后将呈现报复性反弹、补偿性反弹，但是从另一个向度来说，疫情也增加了人们对聚集性活动的恐惧，在结束后的短期内也会留下潜在的心理影响，特别是研学旅行行业对于“安全”因素要求更是“严上加严”。

——守住暑期“黄金期”不容易，提前做好思想准备

对于研学旅行而言，暑期是行业绝对意义上的“黄金期”。然而，今年由于学生春季开课时间一再延迟，暑期是否会集中补课进而压缩暑期时间，是值得观察的，甚至这种可能性还比较大。研学旅行行业必须提前做好思想准备。

即使暑期没有被压缩或者压缩时间不长，在恢复后较短时间组织以学校、班级为单位的大规模出游，学校层面出于安全等综合因素也会顾虑重重。

——企业经营承压加大，行业洗牌是必然

从2019年研学旅行行业整体情况来看，很多企业都处于营收下滑、利润亏损状态。在经营压力持续加大的情况下，本轮又遭遇新冠肺炎疫情，对于研学旅行行业更是“雪上加霜”。

综合多方情势，大致可以判断，全国各地研学旅行企业业务将遇到全面下滑和亏损。具体而言，2020上半年出境研学、本地社会实践活动都会被取消，暑期研学将因此经受严峻考验。

此外，研学旅行服务机构的部分市场是亲子游、社会散客招生的夏令营客源，但这部分市场在整体研学出行所占比例不足20%，也将迎来不同程度的下滑。

因此，2020年研学旅行企业将经历一次不可避免的大浪淘沙，现金流不足、缺乏战略设计、人才队伍不稳定、上下游资源把控力不足的公司将会淡出这一细分市场，行业洗牌即将到来。在一定程度上，这也客观上提高了研学行业的准入门槛，未来还需要积极发挥好本轮研学旅行企业“马太效应”的积极因素，在课程设计、师资配置、服务细节、安全保障等方面挖出“护城河”，筑高竞争壁垒，打开长期盈利能力空间。

如何面对危机，又如何转危为机

任何危机都会孕育生机。只要经济发展的基本面没有变，只要研学实践教育作为素质教育、“五育并举”的育人目标没有变，只要旅游业作为满足人民美好生活追求的重要途径没有变，研学旅行行业就一定能够再次腾飞。

在腾飞之前，我们该如何认识危机、找出生机，需要业界的共同智慧，也需要一些方法论。

——需要把困难预计得再严峻一些，加大反思力度

不要被“冬天来了，春天还会远吗”“严冬过后是阳春”等论调冲昏了头，微观的研学旅行企业必须要把问题想得更复杂些、把困难想得更严峻些。

从宏观环境上看，我们有必要对比2003和2020两个年份前后的经济数据。2002年，GDP数值是103935.3亿元，比上年增长8.3％，而且持续处于上行空间。然而，近几年，经济下行压力持续加大。宏观经济从2018年第一季度的6.8%增速开始，GDP增速已经连续8个季度处于下行轨道，2019年第三季度和2019年第四季度的GDP增速都维持在6%。

宏观经济环境很难让人乐观起来。研学旅行行业必须做好更长时间奋斗的思想准备，研学旅行企业要做好6个月没有营收的心理准备和预案设计。

严峻形势的背后，研学旅行留下了不少值得反思、警惕的问题。比如，本次疫情对于一些民营投入的研学基地营地运营，是一次摧毁性打击。与一般研学旅行企业相比，营地基地建设无疑是一种典型的重资产模式。这就需要对基地营地过热的发展模式提出反思：这是否就是一种好的模式？毕竟这种主导模式投入高、回报周期长，人力依赖性强，经营周期短，风险性很大。

——需要提高在线化水平，迎接信息化大考

基于疫情现实考虑，一些研学机构纷纷推出云平台。显而易见，研学旅行在线培训平台近期异常活跃，一些研学旅行名企也在积极拓展此类业务。一个直播研学课程在线人数往往能达到千人规模，多的能达到万人规模。有些内容、话题还是能直击当下研学旅行行业关切点，例如“新冠肺炎过后，在什么条件下，家长会同意孩子出游？”等。

这既是一次暂时应对方法，也对未来极具启示意义。相关研学旅行企业需要在在线研学、VR研学等领域深入发力，积极利用云平台提供各种相关服务和线路产品设计。不过，相关研学旅行企业也不必一哄而上，需要从自身实际出发，因企制宜，提高在线化水平，迎接信息化大考。

——需要苦练内功，梳理甚至再造业务流程和模式

疫情期间，研学旅行企业可以对员工展开培训、学习等，对公司的接待流程、课程开发、评估体系等开展再梳理、再审视、再提高，提高自身竞争力，力争实现未来企业的高质量发展。

我们建议，研学旅行企业需要利用本轮疫情带来的“空档期”，积极苦练内功，留住核心人才，在产品业态创新方面提前谋划。比如，经过本轮疫情，研学课程是否会有一些新的需求？是否可以在自然教育、生命教育、卫生教育、爱国教育等领域呈现一些新形式和新内容？

——需要与相关学校、教育部门积极进行沟通交流，体现企业大局观和社会责任感

如果签订的成团协议处于疫情期间，应积极主动与相关学校沟通，及时中止合同，妥善处理相关费用问题，要拿出企业的诚心和担当。研学旅行行业是一个B端色彩很重的行业，做一锤子买卖的思维最为短视。企业要有战略眼光，用亏损换信任，会赢得长期客户。

商议中的合作协议，企业需要迅速了解、掌握学校、学生、家长、教育部门等的痛点、焦虑点，做好交流、解释工作，一切以安全为最大服务旨归，要体现企业的大局观和社会责任感。

针对往年沉淀客户、潜在客户，企业都要及早进行沟通、交流，维护忠诚客户资源、开拓新客户渠道，预判行业形势，估算自身今年业务量，做好相关应变准备和计划。

——需要确立信心，长期看行业依然处于上行空间

从行业发展趋势看，本轮负面影响是阶段性、时间周期性的。今年秋季学生开学再到明年会是另一个时间周期，值得更多期待。

总体看，研学旅行目前市场规模还比较小，全国还有很多省市政策层面并没有落实到位。只要宏观经济保持稳定性以及行业进入健康发展轨道，预判未来研学旅行还将继续保持高速增长的势头。

“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来”。前提是，需要坚持活到春天。有些研学旅行企业之所以看不到春天，是因为它们已经被埋在了冬天里。熬下去，活下去，就能复得笑语，直当得意。