青城山-都江堰吹响智慧景区建设号角

“十二五”期间，党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化的发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出要“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”;国家旅游局确定2014年为我国旅游“美丽中国 智慧景区”年，要求：以智慧景区为主题，引导城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区(点)、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。

旅游指挥调度中心
正是在这一大背景下，青城山-都江堰景区正奋力实施成都市委提出的“科技兴旅、环境兴旅、文化兴旅、改革兴旅”四大兴旅战略，以“智慧旅游城市”建设为总领，以“智慧景区”建设为突破口，高水准打造一流信息化旅游环境与公共服务体系，全力推动都江堰国际旅游城市建设。

数据中心
目前，都江堰数字化景区已经建立了“统一的数据中心、智能指挥调度中心、基础数据管理、生物文物资源管理、旅游服务”五大体系和视频监控、电子门票、森林防火监测、大气环境监测、车流量监测、客源地监测、游客紧急求助、应急广播等20多个应用系统，实现了从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理，建立了景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。

森林防火监测预警系统
都江堰数字化景区还建成了以数据中心和指挥调度中心为核心、以各业务应用系统为纽带的数字化景区系统，实现了景区资源整合和信息共享;变分散管理为协同联动、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理的管理模式，为都江堰智慧景区建设打下了坚实基础，2014年智慧景区建设行动计划已经形成。

游客呼叫中心
都江堰“智慧景区”建设的主要任务是利用云计算、物联网、大数据、移动互联等技术对旅游的相关要素进行整合，为广大游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智慧化的管理手段，为景区提供智能化的营销平台和广阔的客源市场。其重点任务在于探索现代旅游信息服务和运营机制，明确旅游管理部门、旅游企业、信息化服务商、旅游运营商等在智慧景区中的角色和关系，引入社会资本参与景区信息化建设，持续推动智慧景区信息化基础设施领域投资、建设和运营，加快政府职能转变和改革创新深化，不断提高智慧景区运营服务水平。诸如无线WI-FI项目、智慧景区APP项目、智慧景区多媒体互动项目、球幕全景互动应用示范系统、互动式户外屏联播平台、游客感知平台(自动导游机)、旅游目的地营销平台、大数据应用分析平台等一大批智慧旅游项目和平台规划方案和实施计划已经出台。

游客紧急求助亭
青城山-都江堰智慧景区建设的浪潮已经掀起，以“打造人性化、智能化、国际化的智慧旅游环境为基础，以现代通信与信息技术为手段，以游客互动体验为中心，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，为广大游客提供更加满意的旅游服务为目标”的智慧景区建设指导思想，将有力推进都江堰智慧景区建设，为全国智慧景区建设做出积极的贡献。（青城山-都江堰旅游景区管理局 作者:艾昌勇）

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