在线机票市场 开启“快捷”时代

□ 中国旅游报・第一旅游网记者 沈仲亮　通讯员 陆俊

　　记者日前获悉，国航、南航开通了支付宝快捷支付，借此提速机票在线直销服务。目前，国内已有16家航空公司实现快捷支付购票服务，而携程、淘宝旅行等大型商旅平台也早已支持快捷支付购物。随着新型支付应用的普及，中国在线机票市场的“快捷”时代正全面开启。

购买机票，一步完成付款

据了解，此前用户在航空公司官网购买直销机票，需要使用网银方式付款，不仅操作流程繁琐，需要多次的页面跳转才能完成支付，而且还易受木马病毒威胁。而开通快捷支付应用后，用户在航空公司官网购票付款时，只要输入支付密码和手机短信动态口令可一步完成，即使没有开通网上银行功能，也能够轻松便捷付款。

业内人士认为，以前还是一些中小型的航空公司基于节约成本、扩大营销渠道、提高竞争力等因素考虑，比较青睐快捷支付购票服务。而在经过了一段时间的市场培育，营销效果普遍不错，现在几个航空巨头也都加入了进来，意义重大。

据了解，除了国航、南航以外，东航、川航、首航等国内2/3的航空公司也为用户提供便捷的购票付款服务，加上携程、淘宝旅行等大型商旅平台，快捷支付应用已经在国内在线机票市场全面普及。

据艾瑞报告显示，今年以来，网购用户使用快捷支付的占比已达到46.7%。相关数据显示，支付宝快捷支付用户已达8500万，而银联在线支付、财付通等一大批第三方支付企业也都推出了自己的快捷支付产品，粗略估算，当前各家支付企业的快捷支付用户数已超过1亿。

“这么庞大的用户群就是巨大的资源，至于其中有多少人会选择直接订购机票，就要看市场的走向了。”业内专家杨乐民如是说。

市场仍需继续培育

随着多种快捷支付成熟应用在民航领域，有分析认为，中国机票直销发展有有望进一步提速。

据了解，此前尽管中国在线机票市场发展迅猛，但机票在线直销却一直滞后。艾瑞数据显示，今年第一季度，中国在线机票交易规模达315亿元，相当于去年全年交易总额的近四成，但在线机票直销比例只占交易总额的15%左右，机票销售的主导权仍然掌握在机票代理商手中。反观发达国家的民用航空市场，这一比例可达到30%以上，运营良好的大型航空公司甚至可将该比例提高到60%。

“影响中国机票在线直销市场发展的，除了用户使用习惯外，购买体验是最重要的因素，实际上有很多用户网上订了机票却由于付款操作过于复杂而放弃购买，而通过支付流程的优化，可大幅提升用户机票在线购买的订单转化率。”支付宝相关负责人表示。

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