定位模糊是大岭山帝京酒店的主要问题，金融危机只是压倒骆驼的最后一根稻草。解决定位问题，需要专业的眼光和

对市场的准确把握。

酒店策划，必须以市场研究为前提，并进行精准的定位。经验表明，市场错位是酒店亏损之根，正确定位则是成功经

营的关键。

我们把酒店市场区分为七类：
1、旅游游客
以观光、休闲、度假为目的的游客，是酒店最重要的顾客群体。该顾客群体的基本需求为：住宿、洗澡休息、电视、

基本餐饮、电话、上网、订票等商务服务、停车。
 观光游客其他需求为：夜间娱乐、小超市购物、旅游纪念品购物等；休闲度假游客其他需求为：白天休闲、夜间娱

乐、特色餐饮等。 
2、公商务旅行者
出差游客的首要要求是基本的私人居留空间，因此，交通方便性、经济性是主要决定因素。但是，公商务旅行者往往

需要交往与接待，因而形成了不同的需求：身份档次、客房接待功能、公共接待空间、商务休闲等。
3、本地公商务接待
本地公务商务接待，一般在中高星级酒店进行，这已成为趋势。本地接待一般不用客房或为贵宾配套用的少量钟点房

，以对公共空间的使用为主，主要需求包括会见厅、中小会议室、工作型商务套间、包间餐饮、夜间休闲娱乐。
 4、跨区域会议活动
会议对酒店的需求发展很快，形成了会议型、会展型、交易型三大类别。跨区会议对酒店的需求，因有过夜，所以要

求综合配套能力强，接待容量大，主要需求为：大型会议厅、展览厅、交易方便性、多种会议室配套、宴会餐饮、夜

间娱乐、休闲游乐丰富性等。会议的发展，促成了会都模式的大型会议酒店发展，以北京九华山庄为代表，会都酒店

将会在全国进一步扩张。
5、本地会议活动

本地会议及本地公务商务活动，包括新闻发布会、时尚表演与传播活动、研讨会、评审会、论证会等，一般可分为封

闭型会议与以传播为导向的活动两大类。后者具有很强的公共传播特征，记者云集，影响较大。这些活动一般要求酒

店具备好的传播服务基础，而且提供对表演性活动的基础支撑，酒店品位时尚化强。本地活动还包括本地休闲机构组

织的联谊会、员工休闲娱乐活动等。
6、私人群体活动
私人群体活动，是指由私人民间发起组织的活动，包括婚庆婚宴、寿庆寿宴、满月酒、生日Party、同学聚会、白喜

事等。这些活动以私人消费为前提，以宴会模式为主，要求比较苛刻，消费水平参差不齐，但都对服务要求比较高，

要求餐饮娱乐结合、多种消费方式结合。
7、私密生活
 酒店已经成为城市私生活的重要场所，并逐渐成为市场消费的一个板块。这类消费包括私密商务开房、私密约会开

房、赌博开房、色情服务开房、犯罪开房等；其中私密商务开房、私密约会开房属于正常接待范围，特别是名人的商

务和生活，需要较高的私密保护。赌博开房、色情服务开房、犯罪开房等，则是利用酒店管理的私密安全保障功能，

从事不道德乃至违法犯罪行为，是酒店应该坚决防范和杜绝的市场需求。
由以上七类市场需求，我们归纳出七种酒店模式：
１）简洁型旅行酒店：经济型酒店、景区青年旅舍；
２）城市商务会议型酒店；
３）城市休闲娱乐型酒店；
 4）城市商务会展休闲MALL酒店（城市会展）；
５）郊区特色会议休闲酒店：民俗酒店、度假村、会 议中心；
６）郊区大型休闲会展MALL酒店（郊区会都）
７）目的地度假酒店。
七类市场需求下，形成了七类酒店模式，这是一个简单的概括；以这样的市场分析为基础，我们就可以对具体投资的

某一个酒店的市场进行精准的定位，并对其类别进行分析，在同类别的经验教训中，找到现有酒店策划或提升改造酒

店的方向。

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