1、客流监测系统
通过4G、wifi、摄像监控、自助电子导游APP等通信和感应设备网络建设,既要做到通信与服务实时处处在线、
景区安全监测与应急处理无死角,全面提升景区顾客服务水平,更利用通信网络、监控设备实时动态景区各区域和各时段的人流量、监控游客游憩动线,为景区增删休息座椅等公共配套以调控顾客停留时间、增删配套商业设施以提升商业销售额等提供依据。
2、商户监测系统
针对景区内商户,利用安装POS机、摄像监控,实施价格及折扣管控等多项技术手段,全面掌控商户实时交易数据,为商业坪效评价提供数据支撑。并通过对比商业营业额与周边客流量变化、不同类型顾客消费项目及消费额等,为商业数量增减、商业业态调整提供依据。
3、身份识别系统
构建利用手机号、身份证号进入景区消费等的电子识别系统,统计分析客户来源地、性别、年龄等信息,通过对比客户身份、游览动线、商户成交数据等,确定营销重点区域、重点人群,并对景区内部商业配套位置和内容等进行调整。并利用车牌识别系统和关联优惠促销等活动,建立车牌号码与手机号码、身份证号、景区内消费额等的关联,为内部商业调整、精准营销提供支撑。
4、客户互动系统
结合景区APP、多媒体互动触摸屏等电子化导览系统,以及创新的客户电子留言薄、语音投诉热线等客服系统,增加客户评论、社交等功能,鼓励各年龄段游客为景区吸引力提升提供建言,搜集客户体验效果数据。
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