“八化”与“三心”：温泉开发运营宝典

 从相关调查的公开数据看，2012年-2017年温泉旅游人数的年均复合增速约15%，按此增速，到2020年，我国温泉旅游人数将超过6800万人。温泉休闲项目已成为近年来备受游客青睐的旅游项目。随着消费需求不断升级与市场竞争的日趋激烈，规模化、综合性、复合型的“温泉综合体”已经成为温泉休闲市场的主流模式。绿维文旅认为，温泉综合体要正确把握产业发展趋势，通过核心吸引中心、休闲聚集中心和延伸发展中心的构建，来聚拢人气、形成商气、带动地气。

1温泉产业发展八大趋势

基于多年的温泉研究和实地操盘经验，绿维文旅归纳了温泉产业发展的八大趋势：

1、民族化与乡土化——引领国际时尚潮流

中国数千年的汤泉文化可拓展空间很大，民族品牌自主化之路是必然的趋势。

2、市场细分化——度身定制的产品备受推崇

市场细分决定竞争力，调查表明，当下针对中年男性、两性、家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。

3、去时间化——永不落幕的亲水游戏

通过各休闲产品的互动；通过规模化、与周边资源联动；通过一流的软硬件设施实现“四季来客”和“常客常来”。

4、恒温化——四季旅游休闲整合的“恒温经济”模式

结合温泉可形成恒温游泳、恒温盐浴、温室大堂酒店等恒温休闲产品与产业模式，这是未来最具潜力的发展方向。

5、游憩方式创意化——独特性卖点支撑的流行产品

温泉的关键是创意挖掘附加值，如巧克力浴、温泉音乐泉、温泉烹饪、温泉减肥美体、大型露天温泉实景剧、温泉水街等。

6、延展化——与运动休闲无缝连接

温泉能够极大提升滑雪场、高尔夫球场、健身中心等的品级，而这类温泉也更具备品牌的输出性，市场前景广阔。

7、科技化与智慧化——康疗借科技的翅膀腾飞

科学利用各种矿物、生物、化学制品等开发康疗产品，如药浴、茶浴、葡萄酒浴、超声波按摩、玉石烤房、鱼疗等。

8、生活化与社会化——俱乐部、交际、圈子与幸福指数

以文化为核心打造温泉生活方式，可建立一种游客与企业的沟通机制，既具有聚集效应，又能够深化企业文化内涵。

2聚拢人气

三大吸引核构建“核心吸引中心”

在温泉综合体的结构中，以温泉水游乐为主，以温泉小镇、民俗村庄为辅的三大吸引核是吸引人流、提升土地价值的关键所在。

作为核心吸引核，温泉项目必须体现其差异化、特色化。然而中国目前的温泉项目普遍面临产品雷同严重，主题差异性不足的问题。绿维文旅认为，应从以下几方面对温泉进行创新突破。

1、提炼主题文化打造差异化温泉

随着温泉开发竞争加剧和同质化现象的日益凸显，寻求温泉主题概念的突破是实现特色化差异化经营、建立独家优势、塑造品牌价值的关键所在。而文化是树立主题形象的关键要素，是差异化的核心。

用文化设计温泉，不但可以加深温泉产品的文化底蕴、提升文化价值，而且可以刺激观众心底的文化情结，对项目地温泉产生强烈的亲近感，使温泉体验变得厚实、凝重、独特起来。

绿维文旅将温泉设计创作的重心投注到打造差异化的主题文化上，通过梳理地域文化、提炼主题文化元素，完美的将地方传统文化融入到温泉设计中，以此打造差异性温泉。

2、创新温泉休闲游憩方式

中国温泉旅游要创新，温泉本身就要做出彩，特别是温泉游憩方式的创新，这是基础。现如今，泡温泉的方式越来越多样化、综合化、艺术化，并与水上运动、水上娱乐、美容、康疗等活动相结合，形成了温泉的几百种泡浴模式，构建了“特色泡浴+亲水游乐”的休闲游憩方式，使得温泉具备更强的吸引力。

温泉游憩创新方式

3、营造与自然有机融合的泡浴环境

温泉泡浴模式是温泉泡浴板块最根本的落脚点，创新温泉泡浴模式，既要充分演绎文化主题，还要注重与周边环境的完美结合，甚至要优化提升乃至创造一个优美独特的环境，同时要注重结合辅助养生材料、养生手段及现代科技康疗手法的运用，才能实现持续创新。

打造特色泡浴环境，可以从四个方面对温泉的景观环境做出创新突破：

• 1、夜间景观，增加夜间休闲和消费；
• 2、生态景观，丰富主题特色和景观效果；
• 3. 建筑景观，本着“建筑也是景观”的基本理念，使温泉泡池与景观和谐自然；
• 4. 小品景观，围绕文化和主题，构建特色景观小品体系。

4、提供人性化、个性化的管理服务

如果说独具特色的主题文化温泉是吸引消费者前来消费的重要原因，那么人性化和个性化的服务则是游客一来再来的关键。

绿维文旅提出，把景区化打造的理念引入温泉度假村的开发，把整个度假村按照一个4A甚至5A级景区的标准来完善各项建设、提高各项服务，为旅游者创造更好的温泉旅游体验，必将极大地提升温泉度假村的整体品质。

在海南七仙瑶池温泉项目中，绿维文旅策划了一系列特色鲜明而又简约实用的管理和服务措施，如以芭蕉叶为元素，为女性服务人员设计了全生态的、兼具原始和野性韵味的工作装；就部分高级浴池和独家温泉庭院开设预订、私家表演、就地SPA按摩等专属服务等等。这些都是游客体验过程中的道具和工具。（扩展阅读：七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店设计）

【绿维案例】七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店

3形成商气

四大休闲配套构建“休闲聚集中心”

特色温泉把人流吸引进来，形成了最初的消费，但要留住人流并扩大其消费，就需要创造更多的休闲产品。养生休闲、运动休闲、餐饮休闲、会议休闲作为温泉综合体的四大休闲配套，是延长停留时间、带来商气的主体功能部分。

1、养生休闲——持续经营解决方案

温泉吸引市场最核心的本质是健康养生。随着社会上亚健康状态人群的不断加大，人们对于养生、康复的需求越来越大，把温泉的健康养生价值与日常的体检、医疗、诊断、康复、疗养、健身等一系列手段深度结合，打造温泉康复疗养基地，完全可以做大温泉健康养生的文章，获得巨大效益。

2、运动休闲——延长停留时间解决方案

温泉与运动休闲结合，其核心是在温泉泡浴的基础上，通过发展满足旅游者体验性、参与性需求的运动游乐项目，如水游乐、高尔夫、网球、滑雪场和跑马场等项目，有力提升温泉综合体的整体吸引力，延长游客停留时间甚至改善温泉综合体项目的淡季经营问题，提高人均消费水平，从实现整体开发经营的突破。

3、餐饮休闲——过夜消费解决方案

在旅游六要素“吃住行游购娱”中，“吃”是最刚需的需求，是景区二次消费的大头，也是夜间市场最大的需求之一。因此很多景区都将餐饮休闲作为挽留游客在景区过夜的重要手段之一。

4、会议休闲——工作日解决方案

以温泉水疗为吸引，以会议度假酒店为载体，以会议接待为重点，以政务、商务休闲会议客群为主要消费人群的温泉会都模式。除了少量处于偏远地区、交通相对不便的温泉之外，会议几乎成为大多数温泉度假村经营发展的重要带动产品。

4带动地气

多类地产产品构建“延伸发展中心”

温泉开发项目从过去的门票收益型发展至现在的综合开发形态，收益模式已经发生了很大变化。目前，温泉设计项目大多希望凭借温泉地产的收益摊薄综合开发成本，使地产成为温泉项目的重要赢利点。

因此，会议度假酒店、休闲商业街区、别墅公寓等地产产品是温泉综合体最重要的延伸发展中心，可以带动地气、形成现金流。

以养生地产和温泉第二居所为概念，是温泉度假村房地产项目的主流；与会议经营相结合的产权式度假物业也成为重要的市场热点，升值空间较大，因而受到市场青睐；设置度假酒店、休闲商业街区等休闲商业地产项目，一方面可以为游客提供餐饮、住宿、娱乐、休闲等服务，另一方面可以促进资金快速回收，推动项目可持续发展。

封图及文中配图来源摄图网

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