中国旅游研究院院长戴斌：出境游应重视文化差异

在出境游过程中，我常会碰到一些国人不文明的情况。比如，在欧洲的地铁和高铁里，别人安静看书，我们的一些游客会大声打电话。在餐馆里、飞机上，甚至是博物馆等公共场合，也会有一些游客大声喧哗，这让我心里很不是滋味。

据我所知，之前有媒体做过关于全球游客的调查，对中国游客的评价并不太好。虽然旅游中的不文明行为还不至于打上中国标签，但努力做好文明出游，自觉维护国家形象已经非常必要。

应该看到出境游不文明现象的客观原因。一方面，我国出境游处于高速发展期，我国在短时间内成为全球最大的出境游客源国。这带来两方面的影响，一是容易受到关注，二是出境人数增多提高了出问题的几率。相对于那些旅游发达国家的公民，正处于成长期的中国游客自然容易受到关注，而且短期内这么多人出去，出现不文明的现象也会比较多。另一方面，我国出境游的发展时间还不长，一些旅行社的组织能力有限，对游客出境培训和引导等准备工作相对不足，再加上一些目的地国家和地区也没有做好接待中国人的准备，也导致国人的不文明行为被放大。

不文明行为也应该区分对待。有的是共识，无论在哪里都会显得不文明，比如在公共场所喧哗。而有些可能是因为文化冲突，一个地方的正常行为到了另一个地方就显得“不文明”。

总的来说，提升中国公民出境旅游文明素质，还是要培养人们的文明公共意识。游客应该意识到，外出旅游，无论是到城市还是乡村，都是在和本地居民共享一个空间。共享别人的空间，理应尊重别人的文化和习惯。所以，在出境之前，了解目的地的文化习俗是非常必要的。

从现在的情况来看，文明出游仅靠游客自觉还是不够的，可能需要通过一些法律、行政手段。《中华人民共和国旅游法》中，就包含文明旅游的义务，这对推动公民文明出游也会产生积极的作用。

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