国家旅游局就购物、小费问题作出官方解读

今年10月1日，新颁布的《旅游法》将正式实施。国家旅游局针对相关法律热点作出官方解读，其中就有备受关注的旅行社禁安排制定购物和自费项目问题。在解读中，国家旅游局表示，并非是绝对禁止游客购物，旅行社可通过合理安排行程，并在符合不欺骗游客、无非法获利、获得游客许可等情况下安排购物和自费项目。

国家旅游局：安排购物环节须获游客同意

之前大多数旅行社对《旅游法》的解读是不再安排购物，因此，任何购物项目都要从黄金周以后的旅游线路中划除。不过，昨天国家旅游局给出的官方解读中明确，在充分满足游客知情权的情况下，可以安排购物以及另付费项目。

国家旅游局指出，《旅游法》旨在规范旅行社通过不正当手段获取利益的行为，并非禁止游客购物或参加自费项目。旅行社可选择当地面向当地社会公众服务的商业区，合理、正当安排行程，满足游客的购物需求。

若旅行社安排具体购物场所或另付费项目，须符合以下要求：不得以不合理的低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者，不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益;必须与游客协商一致或是应游客要求;必须充分满足游客知情权，包括具体项目名称、地点、时长、商品或项目的主要内容，以及相关价格等情况，应向旅游者作出真实、准确、详细的说明;不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排，要对不参加相关活动的旅游者，合理安排另外的活动、行程;不得将旅游者是否同意相关安排作为签约条件，旅游者不同意的，不得签订合同或增加团费，旅游者同意的，也不得减少团费。

旅行社：留一些自由活动时间，让游客自己定

对于新出的官方解读，不少旅行社直呼不好把握。昨天多家旅行社负责人向记者表示，与其用这么繁琐的程序让游客来确认是否去购物，不如直接在行程中增加自由活动时间，是否要去购物、选择哪里购物，都让游客自己做主。

“按照新颁布的《旅游法》规定，旅行社不能以明示和暗示的方式推荐购物点，除非是游客自己主动提出来。而对于有购物需求的游客来说，特别是部分出境游线路，不能去像巴黎春天、老佛爷这些百货商场，那肯定是不完美的旅行。”浙江商务国际旅行社宁波分公司总经理陈征宇说，从游客体验的角度考虑，比较保险的操作方式是，留一些自由活动的时间，让游客自己选择。

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