辽宁省旅游条例(待修改)

       旅游者与旅游经营者

 第四章 旅游者

 第十九条 旅游者享有下列权利：

（一）知悉旅游经营者所提供的产品及服务的真实情况；

（二）自主选择旅游经营者及其服务的方式和内容；

（三）要求旅游经营者按照合同约定提供质价相符的服务；

（四）拒绝强制交易行为和合同约定以外的收费服务；

（五）人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；

（六）合法权益受到损害时，要求获得赔偿；

（七）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他合法权利。

第二十条 旅游者在接受旅行社提供的旅游服务中，在旅行社指定的购物场所购买到假冒伪劣商品，旅行社应当负责退换。

第二十一条 旅游者合法权益受到损害，或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：

(一)与旅游经营者协商解决；

(二)向旅游质量监督机构、消费者协会或者价格监督、工商行政管理等部门投诉或者申诉；

(三)依照合同约定的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

(四)向人民法院提起诉讼。

第二十二条 旅游者应当履行下列义务：

（一）履行合同条款的约定；

（二）爱护旅游资源、旅游环境和旅游设施；

（三）遵守旅游秩序和旅游区（点）有关卫生、安全等管理规定；

（四）遵守社会公德，尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；

（五）法律、法规规定的其他义务。

第五章 旅游经营者

第二十三条 旅游经营者应当依法取得营业执照。法律、法规规定从事特定项目的旅游经营活动需经相关部门许可的，应当取得相应的经营许可证。

第二十四条 旅游经营者不得有下列行为：

（一）超越核定的经营范围从事旅游业务；

（二）假冒其他旅游经营者的注册商标和质量认证标志，擅自使用其他旅游经营者的名称；

（三）制造和散布有损于其他旅游经营者商业信誉的虚假信息；

（四）向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告；

（五）欺骗、胁迫旅游者购买商品或者接受服务；

（六）业务往来中，账外给予佣金或者收受回扣；

（七）法律、法规禁止的其他行为。

第二十五条 旅游经营者提供的旅游服务项目不得有下列内容：

（一）损害国家利益和民族尊严；

（二）民族、种族、宗教、性别歧视；

（三）宣扬淫秽色情、封建迷信；

（四）法律、法规禁止的其他内容。

第二十六条 旅游经营者享有下列权利：

（一）依法自主经营；

（二）拒绝违反法律、法规规定的收费、摊派和检查；

（三）拒绝旅游者提出的违反职业道德、侮辱人格尊严的要求；

（四）商业秘密受到法律保护；

（五）法律、法规规定的其他权利。

第二十七条 旅游经营者应当公开服务项目和服务收费标准，明码标价；旅游区(点)内有多处景观或者游览项目的，应当分别设置单一门票或者价格低于单一门票价格总和的联票、套票，一并向旅游者公示，由旅游者自主选择购买。

禁止向旅游者强行出售联票、套票或者搭配书籍、保险等售票。

旅游区(点)门票价格的调整，应当经物价部门批准并向社会公布。价格上调的，从新价格批准执行之日起，对国内旅游团队延迟30日执行，对境外旅游团队延迟90日执行。

第二十八条 被确定为爱国主义教育基地的旅游区（点）应当对中小学生集体参观一律免费，对中小学生个人参观实行半费,并创造条件对全社会免费开放。

第二十九条 旅游经营者应当执行国家和省有关安全管理的规定，健全相关的管理制度，配备必要的设施设备并保证完好有效。

经营涉及人身安全的客运架空索道、大型游乐项目等的设备、设施，应当符合国家有关安全标准，并定期检测。

对旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事先向旅游者做出说明或者明确警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第三十条 对旅游区（点）内发生的旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向旅游行政管理部门和公安等相关部门报告。

第三十一条 旅游区（点）应当按照规定的标准，合理设置停车场、通讯、残疾人无障碍设施以及厕所、垃圾箱等公共卫生设施。

旅游区（点）设置的说明牌、指示牌、警示牌，应当使用中文和外文，并采用国际通用的公共信息图形符号。

第三十二条 旅游区(点)经营者应当根据旅游安全、环境保护、文物保护和服务质量等要求，确定旅游接待承载能力，实行游客数量控制。

第三十三条 旅游经营者应当按照与取得的服务质量等级相对应的标准提供服务。

未取得服务质量等级的，不得使用服务质量等级标志和称谓进行广告宣传或者经营活动。

第三十四条 导游人员在服务中不得有下列行为：

（一）擅自减少旅游项目，变更约定的接待计划或者中止旅游服务；

（二）私自组织、接待旅游团队；

（三）向旅游者或者其他旅游经营者索取额外费用；

（四）强行向旅游者推销商品；

（五）法律、法规禁止的其他行为。

第三十五条 旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订书面合同，明确约定行程安排、服务项目和价格、服务标准、违约责任等事项。安排旅游者购物的，应当在合同中明确购物场所、购物次数和停留时间。

旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还尚未发生的服务费用。

旅行社违反约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的，增加的费用由旅行社承担。

第三十六条 旅行社因不能出团，将已签定旅游合同的旅游者转给其他旅行社出团时，必须征得旅游者书面同意。

旅游者不同意转团的，旅行社应当返还旅游者预付的旅游费用。擅自将旅游者转给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。

第三十七条 旅行社组织旅游活动，应当使用取得客运经营许可证、并符合保护旅游者人身和财产安全要求的交通工具。

第三十八条 旅行社可以受国家机关、事业单位和社会团体的委托，为其安排公务活动中的交通、住宿、餐饮、会务等事项。

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