绿维文旅：自主旅游时代的特征

自主旅游时代的概念特征

随着经济发展水平的提升，旅游成为人们的一种生活方式，人们对于在旅游过程中个性化、深度化的体验需求不断升级。互联网的兴起减少了人们外出旅游信息的不对称，旅游服务商也随着互联网的发展，为旅游者提供更加多元化、个性化的旅游方式。供给侧结构性改革不断地推进，旅游全要素生产率不断地提高，旅游多元化业态应运而生。日益增长的旅游群体中，选择自行安排旅行的人群越来越多。在旅游市场中，追求“想玩就玩”“旅游由我做主”的群体表现出新时代下的共同特征。

自主旅游,是在移动互联和智能科技支持下产生的游客完全自主选择旅游时间、旅游线路、旅游内容、出游方式、旅游服务方式与服务商等，以主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化为特征的新型旅游方式。

首先，自主旅游强调实现“想玩就玩”“玩就不同”，让旅游者能够完全做到随心而行。

其次，自主旅游的目的是以满足休闲、度假、娱乐、求知、探险等不同层次的旅游需求为主。

最后，自主旅游过程强调完全的自主选择，包括旅游目的地和旅游行程的确定，交通、食宿、游览等碎片化内容的选择，以及是否选择向导、旅游服务商提供更加深度的旅游产品等。

自主旅游时代的内涵特征

自主旅游时代以中国经济新常态为分界点，新常态之下旅游正处在一个承上启下的重要阶段，旅游市场总体规模达到了一定的水平，结束了普通意义的跟团游时代。这一时代下自主旅游成为旅游者消费的主流旅行方式，旅游者将拥有更多的可选择时间，拥有更多的可选择旅游产品和可选择商业服务方式，旅游创业和创新成为时代趋势，科技引领成为时代的印记。

1. 旅游业供给侧结构性改革不断深化

按照“发展增量、稳定存量、扩大总量”的要求，旅游产业坚持以改革创新为动力、市场需求为导向，大力优化产品、设施、环境供给，重点开发和规划有地方特色、人文历史、品牌效应的旅游目的地，继续深化旅游产业链条，提高旅游产业发展质量和效益水平，增强旅游产品的号召力和吸引力，增加旅游品牌的知名度和竞争力，提升优质旅游产品的供给量，助力推进供给侧结构性改革。

2. 旅游“双创”注入新的活力

李克强总理在2015年全国两会的政府工作报告中指出，要持续推进大众创业、万众创新。在当前世界经济复苏乏力的大环境下，“大众创业、万众创新”对于促进经济发展、增加就业起到了重要的引擎和推动作用。

对于旅游业来说，“双创”推动行业转型升级，成为旅游业新引擎。“双创”引导下的旅游创业模式将拉动就业，助推旅游业提质增效、转型升级、重造旅游产业链结构，改善旅游业生态圈。

3. 旅游目的地产品不断升级换代

自主旅游时代的旅游目的地，将不再仅仅是配套设施的升级换代，更多的应该是旅游业态的丰富化和特色化，是体验活动的创新化。一方面，自主旅游将通过市场化的带动，创新形成更多的精品、名品，不断推动旅游产品从观光产品向休闲度假产品升级。另一方面，也要求政府部门对旅游产品的创新开发进行全方位支持，制定一些相关的优惠政策，并加大相关专业人才的培养，加速旅游产品升级换代的速度。随着旅游者个性化需求的深化，旅游产品将不断以创新为引领，向着主题化、品牌化方向发展，从而带动旅游目的地的升级换代。

4. 商业模式加速从标准化到定制化转变

现有的旅游商业模式趋向提供词条化、标准化、模块化的旅游产品，已经不能完全迎合自主旅游时代的特点，满足游客碎片化、个性化需求的定制化商业模式更符合自主旅游的特征。可以预见，自主旅游时代，旅游供给商种类将越来越丰富。比如，对旅行社行业来说，为游客提供签证、机票、酒店、景区门票等单项旅游产品订购和旅游线路订购的OTA，为游客提供目的地综合服务评价的旅游社区，为旅客提供异国他乡当地导游、租车服务的在线旅游企业等将出现更多的细分。

自主旅游时代的需求特征

游客需求首先是一种综合性需求，游客一旦离开惯常居住地，进入旅游行程，就会产生对于吃、住、行、游、购、娱等多种服务的综合要求。自主旅游时代的消费需求除了综合性外，还呈现出了一些独有的特征：

1. 需求个性化

在大众旅游的发展过程中，随着利益诉求、价值观念、生活选择的不同，逐渐分化出不同的圈层，形成了小范围或小圈子内的个性化旅游需求，这种需求更深入、更独特，且不同圈层之间差异较大。这就要求产品提供者必须根据市场需求特点，进行市场细分和不断的创新实践，不断升级产品体系，提供适合旅游者需要的旅游产品。

2. 需求自主化

旅游需求不是人类基本的生存需求，而是满足人类高层次精神享受的需求。随着人们越来越注重个性和自我，在旅游方式、旅游内容等选择上不再愿意接受针对性较差的既有标准产品，而是更看重自我价值的体现，对旅游产品的自主掌控趋势明显。一餐美食、一场球赛、一次美容等都可能引发一场旅行。

3. 需求深度化

自主旅游时代的旅游者已经不再仅仅满足于观光、购物，而是开始关注旅游背后的文化、历史、体验。越来越多旅游者渴望在旅游的过程中学习到新的东西，期望旅游服务能够提供深度体验的机会，希望旅游过程中有独一无二、印象深刻的体验内容。深度化是自主旅游时代最重要的特征之一。

绿维文旅：自主旅游时代旅游消费者行为特征

1. 预订和即时消费向线上移动端转移

旅游消费具有提前预订的特点，随着互联网的兴起、移动支付的流行和各种新兴技术的发展，旅游消费呈现出向线上转移、向移动端转移的趋势，这一趋势在出行前表现最为明显，旅游预订在线服务商地位稳定，垂直渠道正在崛起。此外，旅游过程中的即时消费也因为技术的发展，有向移动端转移的趋势。

2. 消费从“购买商品”到“购买体验”

随着我国旅游消费升级与消费观念转型，旅游者消费的目的性越来越强，注重个性化、体验化，喜欢尝试新兴目的地。“旅游购物”尽管火爆，但其热度逐渐降温。我国消费者更加趋于理性，旅游消费逐渐从“购买商品”转向“购买体验”。据数据显示，中国旅游者在旅游目的地停留时间有所提升。随着旅行经验的日渐丰富，越来越多的消费者愿意花费大量精力挖掘更深层次的旅游内涵和文化内涵，深入当地的生产制作场景，体验生产制造过程，了解当地的历史文化和风土民情。

3. 旅游消费形态从注重物质到物质精神并存

随着物质水平的提升及旅游的不断成熟，旅游者越来越注重旅游品质及精神享受。在工作和生活双重压力下，外出住宿环境是否舒适，是否包含健康养生体验，是否能够完全放松身心，是否能够体验当地最地道的文化，是否能够得到心灵的净化等成为旅游消费考虑的重点。而对于价格的敏感度正在逐渐弱化。

4. 旅游消费冲动性与计划性并存

目前，大多数旅游者希望“想玩就玩”“说走就走”的旅行，但是为了更好地享受旅游消费过程，如果缺乏计划方案，则会导致诸多的不便，所以很多“想玩就玩”“说走就走”的冲动背后都与计划性相连。“因为冲动实现旅行，因为计划享受旅行”也就成了自主旅游时代主要的消费特点。

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