2020年，疫情开年。由于新型冠状病毒感染肺炎的防控持续时间长，对经济造成巨大冲击。在病毒的肆虐之下，不少企业陷入困局，无法正常开工营业，客户不断流失，没有营收依然要承担租金和贷款压力等。
餐饮、酒店、旅游业更是重灾区。根据中金公司2月3日调研报告，海底捞、百胜中国、华住酒店、中国国旅全年收入下调中高个位数，全年利润下调15%-21%；大部分景区暂停营业，下调公司盈利预测10%-30%不等；1月24-30日，全国铁路客运量比2019年春节同期下降61.5%，公路和民航旅客同比分别下降64.6%和48%。
世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安表示，旅游是重灾区，已成定论，2019年，中国旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元，停滞一天，就是这样的损失。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋则估计整个旅游行业将受到断崖式的重创，保守估计三分之一的年度消费总量将会直接消失。
根据携程数据，目前携程退改订单已经完成了数百万的体量，其中，涉及旅游团队光自由行就有数万张订单需取消，各类更改需求更是不计其数。具体损失情况仍在计算中，暂无确切数字可以提供，但根据退订数据和预估，携程已于近日将相关保障金额额度从1亿提升至2亿。
根据西贝餐饮数据，和往年同期春节前后一个月营收有七八个亿相比，今年骤降至零。西贝餐饮董事长贾国龙表示，受新冠疫情影响，西贝的现金流再算上贷款发工资撑不过3个月。西贝一个月工资成本为1.56个亿，三个月就要4、5个亿，公司并没有那么多现金流。
疫情之下，中小企业急需“定心丸”
有专家指出，全国假期延长，疫情悬而未定，企业考虑最多的问题是：上下游供应链开工情况如何？现金流还能健康地走多久？一旦低消费局势长时间不扭转，中小微企业会不会被大面积团灭？如何维持企业员工信心？等等。中小民营企业是中国经济的活水源头，一旦他们的目标从挣钱变成了活命，经济形势之困顿可想而知。疫情是场大病，病来如山倒。去心病之药，需要国家减税让利，藏富于民。首先，进行适应现状的直接降税减负。其次，推行灵活用工、租金减免以惠民达众。再者，精准滴灌，强化对服务业的资本支持。最后，鼓励创新商业模式，积极探索新资源。
为维护金融市场稳定，2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委联合发文《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，推出30条举措，就加大货币信贷支持力度，合理调度金融资源，保障金融服务，维护金融市场平稳有序运行等做了进一步强调。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。
2月2日，苏州市发布了《苏州市人民政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》。该意见支持的对象为受到新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，生产经营遇到困难的中小企业。支持措施包括加大金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担三部分。确保小微企业信贷余额不下降，各银行机构加大对小微企业支持，确保2020年小微企业信贷余额不低于2019年同期余额。对受疫情影响较大、且有发展前景但暂时受困的小微企业，不得盲目抽贷、断贷和压贷。确保小微企业融资成本降低，鼓励各银行机构通过压降成本费率，加大对小微企业支持力度。以及减免中小企业房租和税费，延期交纳税款，扶持中小企业创业园。
2月3日，上海疫情防控新闻发布会上，上海市人社局公布：为切实做好疫情防控工作，努力保障企业正常经营秩序、减轻企业负担，将实施以下减负措施：实施失业保险稳岗返还政策、推迟调整社保缴费基数、延长社会保险缴费期与实施培训费补贴政策。2020年，上海将继续对不裁员、少减员、符合条件的用人单位返还单位及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的50%。该项政策实施后，预计2020年将会有约14万家用人单位受益，减负约26亿元。
2月3日，北京政府发布《关于进一步支持打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战若干措施》，加强防控能力建设，解决企业生产经营困难，促进城市平稳有序运行。从精心做好企业服务、进一步优化审批服务、加大防控资金支持力度、发挥科技创新对疫情防控支撑作用、加强城市运行服务保障五大方面，支持打好新冠肺炎疫情防控阻击战。
这一系列举措为疫情中承压的中小企业雪中送炭。专家认为，对旅游行业来说，目前也需要针对旅行社、酒店、民宿、餐饮以及旅游从业人员在内的各方面困难，提供相应资金和配套政策，对不同类型、规模旅游企业差别化分析。
北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟建议，在损失成为既成事实的情况下，政府可能会通过退还旅行社的部分保证金的方式对旅游业给予支持，这项措施在”非典“过后的振兴过程中发挥过一定的作用。此外政府出面协调一些低息短期贷款也会对缓解旅游企业的现金流压力有一些帮助。另外，国家对包括旅游在内的消费类企业或者中小企业应该会通盘考虑出台扶持政策，这会在税费减免方面有所体现，减免的范围、力度和时间会根据到时的具体情况来定。
绿维文旅董事长林峰博士表示，当前最主要的任务是贯彻和落实党中央、国务院的号召抗击疫情。疫情尽早得到控制，旅游行业就会尽快的进入恢复发展阶段。要对抗击疫情充满信心，也要对旅游行业的未来充满信心。我们最迫切的，还是评估预测一下疫情对文旅产业的影响，思考一下我们自己的困境，梳理出环境恢复后，能否推进创新发展的新路子。（扩展阅读：以史为鉴：SARS对文旅休闲消费行业影响及政策措施综述）
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