中国温泉旅游行业2018年度事件

 过去的2018，注定是温泉旅游不平凡的一年：十九大提出了创新驱动发展战略，为行业发展指明方向；文化部和国家旅游局的合并，赋予了温泉旅游更深的文化内涵；行业自身的发展更规范更自律；作为温泉大国，更多的参与国际温泉事务，输出中国温泉智慧和产品。

回顾2018，《中国温泉旅游》梳理出年度事件，并请张波先生点评。

1、党的十九大提出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑，这为温泉旅游行业的发展指出了明确的方向

【解读】党的十九大强调要坚持走中国特色自主创新道路、实施创新驱动发展战略，并出台了一系列创新驱动发展的要求，这对我们温泉旅游产业的发展具有重要指导意义。

中国温泉旅游经过20年的高速发展，在娱乐化、休闲化方面形成了相对成熟的业态，但随着国家加大健康产业发展力度、市场消费升级、互联网快速发展，温泉旅游业也面临着升级转型的挑战，创新和变革成为行业持续发展的动力。

▲中国温泉旅游行业创新发展大会

2018年11月15日，中温协联合从化流溪温泉管委会举办中国温泉旅游行业创新发展大会，为行业的创新发展提出思路。会上，张越秘书长做主旨演讲，表示在这场创新发展大潮中，温泉旅游业应从认知观念、规划设计、技术、管理、人才培养、节能环保、文化、金融、标准化、服务流程等十个方面入手，打破陈规、创新突破，才能在复杂多变的市场环境中保持强大的竞争力。

2、文化部和国家旅游局合并组成文化和旅游部，对行业发展影响深远

▲文旅融合赋予旅游业发展新动能

【解读】文化部和国家旅游局的合并对中国旅游行业而言，是一件非常重大的事情。人们把它形容为“诗与远方”的结合，非常富有诗意。

简而言之，文旅融合，以旅游带动文化， 以文化深化旅游，这也是温泉旅游行业发展的方向。“诗与远方”的结合，必将对中国温泉旅游行业产生深远影响。

3、中国温泉旅游行业加快对外交流合作的步伐，为世界温泉贡献中国温泉智慧

【解读】在经济全球化的今天，在国家“一带一路”发展战略引导下，中国温泉旅游行业对外交流明显加强，国际化的程度也越来越高，开始为世界温泉的发展，贡献“中国方案、中国智慧”。

▲中国温泉积极参与世界温泉事务，贡献中国温泉智慧

无论是2018年9月下旬举行的第三届世界温泉健康名镇（明月山）峰会，还是2018年11月初举行的第71届世界温泉及气候养生联合会年会，或是2018年12月中旬在珠海海泉湾举办的一带一路温泉产业合作大会，都可以明显感觉到，中国温泉旅游行业在国际温泉界的影响力日益提升，中国温泉旅游越来越受到各国温泉同行的认可与肯定。

为了推动世界温泉的集约化、可持续发展，近年来世界温泉及气候养生联合会提出了“世界温泉健康名镇联盟”的行动。2018年11月，世界温泉及气候养生联合会在71届年会上，计划设立世界温泉健康名镇西太平洋办公室。

云南启发温泉集团，由于温泉规划设计理念得到国外投资方认可，由他们担纲规划设计的韩国济州岛万豪温泉度假酒店已经动工建设；重庆天赐温泉集团与施罗德集团签订了价值1800万美元的维卡雷诺旅游项目收购合同，维卡雷诺是教皇赐予的古罗马时期首个温泉浴场。据了解，天赐温泉集团收购之后，将向世界展示中国温泉文化，打造在欧洲具有影响力的温泉综合体。上述迹象表明，中国温泉正积极输出技术与资本，为世界温泉产业发展贡献中国温泉智慧。

4、大连布局温泉健康产业集群

▲温泉产业化将成为发展趋势

【解读】大连金普新区与中温协、金汤奖展开合作，在金石滩布局金汤博览园，推动产业集群发展。2018年12月6日，中温协会长黄志敏和金石滩管委会主任尚书臣签订了战略合作协议。金普新区将配套产业基金和多项优惠政策，吸引国内外温泉健康产业链上的企业到金石滩发展。未来，金石滩将成为东北亚温泉健康产业合作的桥头堡。

5、加强标准化建设、夯实行业发展基础

【解读】“标准决定质量，有什么样的标准，就有什么样的质量，只有高标准才有高质量”，特别是当前在国家治理体系、治理能力现代化建设中，标准化具有基础性和引领性的重要作用。对温泉旅游行业而言，只有高标准、高要求，才能使行业规范有序、高质量的发展。

继去年修订《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》，颁布《温泉旅游泉质等级划分》两项标准后，今年继续推进温泉旅游行业的标准化工作，开展了《国家温泉康养旅游》和《温泉旅游水质卫生规范》两项行业标准的编制工作。

在国家推进“健康中国”战略指导下，编制温泉康养标准具有重要的现实意义，能充分利用温泉的健康价值，促进温泉旅游与健康服务融合发展，全力推动温泉康养旅游项目的开发建设，引导和规范温泉旅游业的可持续发展。

▲水质卫生最受消费者关注

水质卫生一直温泉旅游行业最受消费者关注的问题之一，温泉旅游水质标准的编制，则从公共卫生监督管理、卫生疾控预防、温泉地热资源、标准化管理等方面，指导行业水质卫生管理，消除消费者的疑虑，确保行业的健康发展。

以上项目标准，经过近一年的调研、讨论、修改后，已经形成送审稿，上报国家文化和旅游部，期待在不久的将来将正式颁布实施，对行业的持续健康发展起到积极的推动作用。

6、《温泉旅游泉质等级划分》正式实施，解除了消费者的担忧

【解读】温泉种类繁多，肉眼却几乎无法分辨，长期以来，广大温泉消费者大多存在真假温泉难辨，温泉种类如何区分的疑惑。2017年年底，国家旅游局发布了中华人民共和国旅游行业标准 LB/T 070—2017《温泉旅游泉质等级划分》，其规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范。该标准在2018年5月1日起正式实施。

为消费者解惑，是各级温泉旅游行业组织义不容辞的责任。在这方面，云南、辽宁、广东等温泉旅游大省的行业协会做了大量的工作。以广东为例，截止到2018年底，共评出54家“广东真温泉”及3家具有医疗价值的冷泉，受到社会舆论的广泛关注和好评，近20家省、地的报纸、电台、电视台进行了广泛的报道。对消除游客疑虑、增强消费信心、引导温泉旅游消费、促进行业规范化发展，起到了积极的推动作用。

2018年12月6日在大连启动的第四届金汤奖也参考LB/T 070—2017《温泉旅游泉质等级划分》，要求报名或提名的温泉企业，温泉水质要达到相应的标准。

7、各级温泉旅游行业协会的作用进一步发挥

【解读】在规范、推动行业发展进程中，各级温泉协会始终发挥着桥梁与纽带作用，为行业和企业服务。

这方面的例子很多。以影响力最广的第15届上海国际旅游博览会为例，中温协作为本届旅博会的合作单位，设立了中国温泉旅游展区，与国内多个省级温泉协会携手，联合多家温泉进行展示，并举行了“温泉，中国旅游新方向”的专场论坛，向广大消费者普及温泉知识、推广温泉消费。

在辽宁，辽宁省冰雪温泉旅游协会与沈阳物业协会合作，长期组织“温泉康养大讲堂”进社区活动，共同将温泉旅游休闲养生送进千家万户，还积极发挥行业组织的社会责任，组织相关温泉企业扶贫捐赠，在切实为民服务之余，还提升了温泉旅游企业的正面形象。

在云南，该省温泉与水疗行业协会还与云南省投资促进局签定委托招商代理合同，编制《云南省温泉旅游康养产业重点招商行动方案》的专项方案，开创了以温泉行业组织购买省级政府专项服务的内容及方式的先河，为省级温泉行业组织充分发挥服务起了示范带领作用。

8、跨界融合，“温泉+”业态发展蓬勃

【解读】温泉旅游行业是一个包容性和延展性极高的行业，可以广泛地结合中医、养生、养老、商业、体育、休闲、度假等行业，实现“温泉＋”多元业态的融合发展，促进旅游资源的优化配置和重新整合。

▲康养正成为行业发展热点

康养无疑是温泉旅游最热门最受关注的话题，也是温泉旅游未来发展趋势之一。很多地方都在积极布局温泉康养产业。如：南京汤山，规划在未来3--5年内，计划建两家温泉康复医院、两家温泉疗养医院、7—8家不同定位的健康管理中心，预计2023年前实现温泉康养、健康旅游全产业链的形成，打造中国温泉康养旅游第一目的地，目前首个温泉康养项目--扬子颐尚中医温泉康养中心项目已在8月份开业。

在全国温泉资源最丰富的西藏，西藏自治区卫健委、藏医药管理局和西藏自治区藏医院最近启动了“羊八井温泉治疗膝骨关节炎临床疗效评价研究”，将以温泉药浴与藏西医结合的方式应用于当地患有慢性膝骨关节炎的病人，并对临床疗效进行追踪评价研究，以探索温泉治疗风湿病的有效模式和方法。西藏政府此举，既造福当地慢性病患者，也为温泉对慢性疾病的临床治疗、为温泉实现真正疗愈本质、推动温泉走进医疗系统提供更具现实意义的医学数据支撑。

云南安宁、山东威海则以温泉+体育的开发模式，一个着力打造以国际体育赛事运动为主的国际温泉生态体育特色小镇，一个把温泉与太极结合，推动温泉产业和太极运动融合发展，打造体育康养城市，都是在丰富“温泉+”业态，拓展产业链，为特色旅游小镇、特色旅游城市的发展赋予新动能、新内涵。

9、重庆共识：温泉属于自然疗法，回归本质

▲业界正在重新认识自然疗法、温泉疗法

【解读】自然疗法起源于18、19世纪的西方替代医学，“自然疗法”这一术语直到19世纪末才开始使用，它是以人体健康为核心，重点强调身体健康和预防疾病。自然疗法的一大特点在于“取法自然”，是指应用大自然提供的物质、资源、环境、条件，诸如森林、阳光、海洋、温泉以及花草树木、谷肉果蔬等防病治病，算是“道法自然”吧。

温泉作为自然疗法的一种，被东、西方大众所认可，常用于康复疗愈和保健康体。在2018年的10月16-17日，中国首届温泉与气候养生旅游国际研讨会在重庆北碚召开。多国温泉专家、气候专家聚集在一起，探讨温泉对人体的健康促进作用，并发布《重庆共识》，指出“在温泉水疗与气候疗法、森林疗养等传统疗法和补充疗法有机结合下，温泉对人类健康的促进作用将会更加有效”，这是国内首次将温泉养生旅游和气候养生旅游结合起来的一次盛会，也是业界重新认识自然疗法，认识温泉疗愈作用、回归温泉本质的一次盛会。

10、中国温泉管理商学院成立，解决行业人才缺乏难题

▲中国温泉管理商学院揭牌

【解读】现代温泉旅游发展不过20年左右，还没有形成深厚的学科积淀，因此高素质的专业人才缺乏，尤其是高层次管理人员。

在即将出版的《2018中国温泉旅游产业发展报告》中，一组关于企业人员调查数据显示，“2017年，全国温泉企业员工一年流失率达24%，3年内流失率达54%，5年内流失率高达67% ；2017年，全国温泉企业基层员工以90后，80后为主力，高中及以下学历占比69%，”这些数据，佐证了温泉旅游行业存在着“高层管理人员奇缺，素质有待提升；基层员工招工难，易流失”这些老大难题。

为了解决高层次管理人员缺乏、基层员工素质有待提高的难题，中国旅游协会温泉旅游分会联合广州碧水湾温泉度假村，以碧水湾为基地，成立了中国温泉管理商学院，在2018年12月6日举行的大连第五届中国温泉旅游推广季上举行揭牌仪式。中国温泉管理商学院的成立，能更好地为行业培养和输送高素质的复合型人才，促进行业快速稳健发展。

结语

展望新的一年，中国温泉旅游行业面临着良好的发展机遇，同时也面对着不少的严峻挑战。企业普遍亏损，产品急需迭代，温泉人如何打破既有的条块约束，以更开放、更包容、更创新的姿态带领企业步步向好，促进行业健康发展？一起思考，一起协作，一起共勉！

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