国庆假期景区唱主角：门票是真降了还是暗涨了？

2018年国庆假期落下帷幕，全国共接待国内游客7.26亿人次，同比增长9.43%。作为假日旅游市场的“主角”，景区门票降价持续发力，981个国有景区免费开放或降价措施，成为今年国庆长假旅游市场的一个主要表现。更有部分地方调整了景区儿童免票线的高度，“蹲守”多年的1.2米免票线终于“长高”到了1.4米，惠民微福利收获游客好评。同时，针对门票降价带来的客流激增，景区也使用了智慧服务系统，使旅游更便捷，限流疏导更及时。但是，一些景区、景点虽然并未敢在大门票价上提价，但巧立名目、提前涨价，门票明降暗升套路多。

综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商上报和提供的数据，经中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）测算，2018年国庆假期期间，全国共接待国内游客7.26亿人次，同比增长9.43%；实现国内旅游收入5990.8亿元，同比增长9.04%。12301全国旅游咨询投诉平台共收到投诉736件，同比下降9.25%。

文化和旅游部总结2018年国庆假期旅游市场总体情况数据显示，国庆假日市场呈现旅游消费类型广、文化参与范围广、惠民措施覆盖面广、文明旅游参与度广的“四广”特征。按照文旅融合、全域旅游、优质旅游的发展理念要求，假日产品供给丰富，都市休闲、红色旅游、乡村旅游、自驾游、观光游览等旅游消费活动高涨。

值得注意的是，绿维文旅梳理发现，文化类景区受到更多游客的青睐。据国内主要在线旅游平台（OTA）数据显示，10月1日—7日文化类景区整体预定量同比增长超过36%，景区门票、文化展演类产品预定量增幅最大。圆明园、故宫博物院、秦始皇陵兵马俑等文化类景区吸引了大量游客，北京、宁波、无锡、西安、杭州、南京等成文化类热门目的地。超过90%的游客参加了文化活动，超过40%的游客参加了2项文化体验活动，前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达到40%以上，37.8%的游客花在文化体验的停留时间为2至5天。

 

黄山，来源摄图网

981个国有景区免费开放或降价

景区门票降价是今年国庆长假旅游市场的一个主要表现。数据显示，全国各地积极落实重点国有景区门票降价有关要求，出台实施了981个国有景区免费开放或降价措施。

云南省共有121个景区严格按照要求执行降价政策，降幅在30%左右。甘肃省各地对景区门票进行了降价调整，敦煌月牙泉、崆峒山、麦积山等景区门票纷纷推出了“十一”优惠措施，一些4A级景区门票降幅较大。安徽省6家5A级景区门票价格全部下调，降价幅度均高于10%。宁夏全区重点景区门票价格降价20%以上，并针对特殊群体实行门票半价优惠政策。

 

数据来源同程，绿维文旅制图

景区智能化服务应对客流激增

景区门票降价使主要景区客流创新高，据调查显示，超三成的受访者对于门票降价的第一反应是“会多玩几个景点”。

针对景区门票降价带来的客流激增，各地积极引导景区采取限流措施，及时发布旅游信息，引导游客合理安排行程。湖南省及时公布全省纳入监控的127家景区每日接待人数、门票收入，实时更新景区承载量的动态信息，引导游客合理安排行程。江苏省向社会公示全省619家A级旅游景区合计656个景点的单日最大游客接待量和瞬时客流量基本信息，苏州拙政园、狮子林景区继续实行从今年9月1日起试行的全网络实名预约售票机制；南京中山陵景区实行“免费预约”参观制。江西景德镇古窑民俗博览区、御窑厂、瑶里景区、萍乡武功山景区，采取门票预约服务、增配观光车运力、实时公布景区客流信息等措施，合理疏导客流。

 

数据来源：同程国旅

同时，为强化旅游服务、市场监管、客流疏导，各地纷纷利用智慧旅游系统及相关新媒体平台。“游云南”APP于国庆假期正式上线，具备“刷脸”入园与智慧导览、智慧厕所、诚信体系与“一键投诉”等8大核心亮点。安徽启动全省智慧旅游系统，监测重点景区实时游客数量、景区游客分布状况、进入景区各路口交通路况，针对客流量将要达到峰值的景区，各地及时启动旅游高峰客流黄色预警机制。河北建设完成“全省旅游产业运行监测与应急指挥中心”，在线预订、智能导游、分享评价等智能化旅游服务得到普遍应用。河南清明上河园通过智慧旅游做到“10分钟入园、10分钟购物、10分钟找失”，芒砀山景区通过大数据共享使旅游交通更加畅达。福建初步建成全省智慧旅游系统，包括建成基础数据云、景区云、旅行社云等云数据中心，“笨游”APP为来闽游客推荐1-3日游和6-7日游等线路，成为游客乐享清新福建的首选。

景区儿童免票“调标”姗姗来迟

国庆假期前，部分地方调整了景区儿童免票线的高度。在实行政府指导价的景区，“蹲守”多年的1.2米免票线终于“长高”到了1.4米。比如山东崂山景区售票处前的售票须知提示牌上，儿童免票线相关内容就已进行了覆盖修改，原本1.2米的免票线调整至了1.4米。据悉，在此基础上，不仅是门票，崂山景区还把旅游观光车和三条索道的儿童免票标准，也都提升到了“身高1.4米以下”。

 

免票线的“长个儿”姗姗来迟。我国儿童免票线高度偏低、具体执行标准单一的问题，被人们诟病已不是一年半载。从全国看，同样的政策调整却是各自推进、步调不一。有的省市在五六年前便已提高儿童免票线高度，推行身高与年龄的双轨制。可个别景区甚至还在执行时间更早、高度更低的儿童免票线。

中国疾控中心数据显示，截至2012年，我国6岁儿童平均身高均已达到或接近1.2米，12岁儿童平均身高已超过了1.5米，14岁儿童的平均身高则已达到或接近1.6米。有旅游专家表示，1.2米的免票标准已经明显不符合实际情况，免票政策已不再能充分、合理地覆盖低龄儿童了。在儿童免票政策方面，相关部门可以统一免票标准，给符合标准的儿童办“儿童卡”，就像“老年卡”一样，便于执行推广。“从公平的角度出发，儿童票‘限龄’比‘限高’更合理。”有景区负责人表示。

景区门票明降暗升套路多

在景区门票提倡降价的大趋势下，一些景区、景点虽然并未敢在大门票价上提价，但进了门仍会层层“做文章”。有媒体报道，有些地方亲子园区收费项目多，有的景区门票内项目移到票价外。巧立名目、提前涨价......国庆景区门票明降暗升套路多。

 

鼋头渚风景区，来源摄图网

有媒体调查，房山区一个亲子游乐园区，园区的进门门票虽仅为40元，进园后却层层都是收费项目。园区内一个舞台上，工作人员拉出一只小猪、一个骆驼进行几分钟“表演”后，就开始招呼小朋友上台与小动物合影，一个孩子10块钱。在商家的不断鼓励下，不少孩子都冲上舞台与小动物合照。在小动物乐园里，喂兔子、喂羊驼、喂小猪、喂羊，每一种都要单独收费20元。但在围栏之内，每种动物的数量都仅有几只，小朋友和家长使劲伸着手才能勉强把菜叶递到动物嘴边。还有进猪圈赶小猪的项目，孩子拿着小鞭子在一个小围栏里赶上一圈小猪，收费20元；骑小马项目，孩子在不足200米的跑道上骑上2圈，收费50元。“进了一趟乐园，不算门票就花了近200元。如果收费项目让人觉得物有所值也就罢了，可这里明显就是‘吃’住孩子，项目成本低管理还不到位。”一位家长这样说。

据游客反映，位于江苏无锡的5A级景区——鼋头渚风景区将门票价格由原来的105元/人次降为90元/人次后，原本包含在105元门票中的景区车票和船票改为单独收费。国家5A级景区——湖南崀山风景区的门票价格由170元/人降到136元/人后，原先免费乘坐的观光车改为收费40元，相当于总价反涨了6元。

另一些“响应号召”的国有景区，则在降价前阳奉阴违地先提价。北京两处国家4A级景区红螺寺和青龙峡被列入国家发改委统计的降价景点名单，称今年8月1日起门票价格由70元降至54元，降价幅度达23%。而实际情况为，这两个景区从未执行过70元门票。

景区过度依赖门票经济一直是旅游界的难题。有专家指出，无论国有景区还是商业景区，门票的涨价落价，最该先考虑的是游客感受。商业景区只有拥有能真正留住游客的好项目才能长久，层层收费的“宰客”行为并不会吸引游客再来。

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