全域旅游引领春节旅游供给 文明旅游成风尚

2017年春节假期，全国各地大力推动旅游+农业、工业、交通、体育、卫生、健康、科技、航空等领域系列新型旅游业态，加强自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导，推动房车、邮轮、游艇等高端旅游消费，组织引导旅游企业开展折扣票、家庭票、多次票等多种惠民服务措施，满足人民群众节日期间多样化、多层次旅游需求。

2017年春节假日旅游工作临近尾声，国家旅游局数据中心综合测算，2017年春节期间，全国共接待游客3.44亿人次，同比增长13.8%，实现旅游总收入4233亿元，同比增长15.9%。

根据春节假日七天旅游市场的情况看，假日旅游消费需求增势明显，旅游活动丰富多彩，各地民众出游热情高涨，出游人数、旅游收入双双走高，旅游过年渐成时尚。

近年来，国家旅游局以全域旅游理念推进落实旅游供给侧改革，以钉钉子的精神狠抓厕所革命，并以此带动旅游公共服务，春节期间，广大游客的满意度明显提升。

以全域旅游理念抓供给，产品丰富游客选择多

各地大力推动旅游+农业、工业、交通、体育、卫生、健康、科技、航空等领域系列新型旅游业态，加强自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导，推动房车、邮轮、游艇等高端旅游消费，组织引导旅游企业开展折扣票、家庭票、多次票等多种惠民服务措施，满足人民群众节日期间多样化、多层次旅游需求。

福建省龙岩市武平县精心打造的《元初客家欢》农家闹春文艺晚会，参与全国乡村春晚网络直播活动，向“一带一路”21个国家进行直播，传递出浓浓的中国年味。江苏各地特色小镇人流如织，高淳桠溪镇推出“慢城过大年”活动，品尝乡土风味收获开心和满足，姜堰溱潼古镇利用婚俗馆、院士故居、山茶院等文化景点呈现市井生活。江西省井冈山、九江庐山、鹰潭龙虎山、铜鼓汤里、萍乡武功山、宁都翠微峰、铜鼓天柱峰等景区推出大量让利优惠活动，吸引大批游人前往。

以公共服务保障游客出行，节前“旅游指南”成功引导流向

1月20日，国家旅游局面向社会发布2017年春节假日“旅游指南”，提醒游客国内和出境热门旅游目的地情况，介绍各地春节假日旅游产品和旅游节庆活动，向游客推荐美丽乡村、旅游小镇等全域旅游目的地，引导游客避热点、错高峰、反向出游，提示游客出行前谨慎选择产品，旅游中注意安全，遵循文明旅游提示，理性消费，合理维权。

以厕所革命为代表的旅游公共服务取得实效，游客满意度进一步提升。江苏省苏州市、无锡市、盐城市等针对旅游厕所服务设施假日可能出现的高峰需求，推出一系列举措，确保覆盖科学、布局合理，增加第三卫生间以满足个性化需求，受到了游客的好评。上海市发挥旅游公共信息发布平台作用，在向社会发布所有A级景区实时人流量、舒适度信息的基础上，新增发布精准气象服务信息。在人流较大的景区加派人手进行引导及维持秩序，高峰时采取限流措施。

以市场监管保障游客权益，诚信旅游深入人心

国家旅游局和各地旅游主管部门加强假日市场监管。春节期间，“12301”旅游服务热线增加接线人员，确保24小时线路畅通，在接到相关咨询、投诉、举报后，迅速处置，及时转办。较往年相比，咨询电话所占比例上升，投诉电话比例明显下降。

北京市各级旅游部门会同公安、工商、交通、城管等部门加强执法，节日期间，共出动旅游执法力量6.5万余人次，执法车辆4527台次，检查旅游企业11054家，检查景区66家，确保了假日旅游市场平稳运行。海南省为确保春节假日旅游市场规范有序，组织6个综合督查指导组赴各市县开展旅游市场综合整治工作，围绕不合理低价、诱导或强迫游客进行购物、商业贿赂、非法“一日游”、非法海上旅游、旅游安全等开展明查暗访，进一步净化旅游市场环境。

以新闻宣传引导和谐氛围，文明旅游成风尚

为满足游客出行的信息需求，各地旅游主管部门加大新闻宣传报道力度，加强旅游信息提示，传播文明旅游、安全旅游理念。

重庆市旅游局节前召开了春节旅游专题新闻发布会，除了发布50多个特色旅游文化节庆活动和30多个景区景点优惠信息外，专门发布了2017年春节假日文明旅游、安全旅游提示。江西全省旅游部门和旅游企业利用微博、微信等新媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作，省旅发委通过微信预告全省132项特色活动和优惠措施，并发布旅游出行提示。山东省多次发布旅游、交通、安全、天气等服务信息，增强了针对性。湖北省启动 “晒文明为中国加分”旅游公益行动，各景区随地吐痰、信手涂鸦、乱扔杂物、大声喧哗、插队加塞等不文明行为明显减少。

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