《旅游法》有望出台 多数旅行社欢迎“紧箍咒”

旅行社强迫游客购物将被停业?导游索取小费将被吊销证件?旅行社不得在合约之外安排收费项目?景区门票调价要提前6个月公布?8月28日，各大媒体都刊登了关于我国拟出台的旅游法草案的消息，其中对于各种旅游乱相的整治力度让很多人拍手叫好。与此同时，多数旅行社对于这一“紧箍咒”也十分欢迎。

“表面看来都好像是对旅行社上‘紧箍咒’，其实我们旅行社也希望通过立法来规范旅游市场，能在更规范的环境中经营，大家都能参加纯玩团、品质团。”无锡中青旅的负责人8月28日一早就看到了关于旅游法草案的内容，她告诉记者，10多年前各部门就开始呼吁规范旅游市场，有专门的旅游法，如今真要立法了，对于正规的旅游经营企业来说，这是个好消息，对广大游客来说，更是个好消息。

她表示，关于旅行社和导游的一些“罪行”，有时候并不只是旅行社一方的责任。一些游客喜欢比价，希望旅游的价格能便宜再便宜，其实一分价钱一分货，旅行社不可能做亏本生意。于是，应市场需求，一些购物团出现了，报名者也很多。旅行社和地接社为了收回成本，肯定会在旅游过程中通过安排游客进购物店、增加收费项目等来收回成本，赚取利润，这已经不是什么秘密。一方面有人在深恶痛绝地批判，另一方面却有很多人趋之若鹜要报名。在报名者中，大部分都是冲着低价去的。现在正规的旅行社在合同中都会列清楚行程中需要进哪几个购物店，但有的人就想，“我就是不买，看你能把我怎样?”于是，出现导游为了完成任务，收回成本，一定要团队成员购物到一定数目才行，双方僵持，矛盾产生。游客心情不愉悦，导游脸色不好看。也正是因为有这样的游客，有这样的需求，旅行社才有这样的产品。比如港澳游产品从1000多元到四五千元的都有，很多人都会选择一两千元的产品，这在大部分人的经济承受范围，可港澳游的正常价格就要四五千元。如果选择四五千元的线路，保证整个行程不会进一家购物店。

对于目前市场上常见的导游强迫购物，导游向游客索取小费，合约之外安排收费项目等，一位旅行社资深人士告诉记者，是有个别现象，但目前已经不是很普遍了。现在人都讲究旅游的品质，因此同一旅游目的地的不同线路产品中，一些价高品优的线路更受高端人士的欢迎。而那些发生在旅游过程中的不文明现象，主要还是出现在低价团、零团费团中。他透露，现在旅游市场上约90%的散拼团都有轻重不同的购物线路，除非选择自组团或自由行线路产品，这样就可以不进购物店，没有增加的收费项目，行程全由自己安排。要彻底解决旅游市场上强迫购物、导游索取消费、额外安排收费项目，除了旅行社、旅游从业人员要自律，有明确的合同，更需要旅游监管部门严厉打击、规范市场。有时候旅游市场的乱相，也是有关部门“睁一只眼，闭一只眼”的结果，是之前无法可依的桎梏。

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